Представитель Народного банка Китая заявил, что Китай поощряет банки и предприятия принимать иностранные банковские карты и рассматривает другие меры, чтобы сделать мобильные платежи более удобными для иностранных туристов. Соответствующие письменные отзывы, полученные CNBC, показали, что Китай поощряет банки и предприятия, такие как отели, рестораны, торговые центры и кафе, принимать иностранцев к использованию банковских карт. Вышеупомянутое заявление прозвучало на фоне возросших усилий Пекина по привлечению иностранных туристов и деловых людей в Китай. После оптимизации и корректировки строгих мер по предотвращению эпидемии Китай в последние месяцы ввел безвизовую политику для некоторых стран Европы и Юго-Восточной Азии.
В последние годы в Китае быстро развиваются мобильные платежи. Местным жителям очень удобно платить, сканируя QR-код мобильным телефоном. Однако из-за ограничений в финансовой системе иностранцам часто бывает трудно использовать мобильные платежи в Китае, а некоторые местные торговцы в Китае не желают принимать платежи по иностранным кредитным картам. Но в последние месяцы ситуация начала меняться. Прошлым летом два основных мобильных платежных приложения, WeChat Pay и Alipay, начали разрешать проверенным пользователям привязывать международные кредитные карты, такие как Visa.
Соответствующие люди заявили, что Китай полностью осознает обеспокоенность иностранных туристов по поводу конфиденциальности, серьезно относится к этому вопросу и принимает соответствующие меры по защите информации. Чжан Цинсун, заместитель управляющего Народного банка Китая, 5-го числа посетил демонстрационную зону обслуживания платежей для иностранных гостей в аэропорту Пекина для исследования и получения рекомендаций. Народный банк Китая заявил, что сделает повышение удобства оплаты для иностранных гостей своей ключевой задачей и будет стремиться повысить уровень платежных услуг.
Руководители Visa заявили в конце января этого года, что количество въезжающих и выезжающих туристов из Китая продолжает расти, хотя оно все еще ниже уровня 2019 года. Иностранные компании, предоставляющие финансовые услуги, с оптимизмом смотрят на китайский рынок и полагают, что он будет более открытым. В ноябре прошлого года Народный банк Китая выдал компании Wanshi Network Co., Ltd лицензию на клиринговую деятельность по банковским картам. Инсайдеры отрасли сообщили, что внимание Китая к поддержке внутренних платежей иностранных туристов включает разрешение транзакций на крупные суммы с помощью банковских карт и транзакций на небольшие суммы с помощью мобильных платежей. По оценкам, в настоящее время существует 13 зарубежных приложений для мобильных кошельков, которые могут напрямую осуществлять платежи с помощью скан-кода в Китае. В сентябре прошлого года Ant Group объявила, что пользователи в Сингапуре, Южной Корее, Таиланде и других странах и регионах могут использовать 10 электронных кошельков, обычно используемых в их родных городах, для беспрепятственного сканирования QR-кодов для оплаты в Китае. (Автор Эвелин Ченг, перевод Чжэнь Сяна)
Дальнейшее чтение
Сложны ли мобильные платежи для иностранных туристов?
В 2023 году Цзян Шань, впервые вернувшийся в Шанхай из Гонконга, обнаружил, что у него «нет денег, которые можно тратить».
Во время эпидемии, поскольку он долгое время отсутствовал в Шанхае, все банковские счета, привязанные к Alipay и WeChat Pay, были заморожены, поскольку они не использовались слишком долго, и во многих местах не принимались его попытки использовать POS-терминалы. Он понял, что «если так будет продолжаться, многим иностранцам будет очень неудобно возвращаться или путешествовать».
Будучи членом Шанхайского муниципального комитета Народного политического консультативного совета Китая и исполнительным председателем Ассоциации Большого Китая Гонконга, Цзян Шань на второй сессии 14-го Шанхайского муниципального комитета Народного политического консультативного совета Китая в 2024 году предложил предложение «Рекомендуется в дальнейшем принимать эффективные меры для содействия облегчению внутренних платежей иностранными лицами». Он считает, что многие страны и регионы, в том числе развитые страны Европы и США, по-прежнему используют кредитные карты и наличные деньги в качестве основные формы оплаты, и немногие люди используют мобильные платежи. Различные платежные привычки вызвали трудности с оплатой для иностранцев, въезжающих в страну, и вызвали ряд производных «цифровых барьеров» и «цифрового неравенства».
Сейчас этот вопрос еще более актуален. В последнее время безвизовый «круг друзей» Китая продолжает расширяться, и все больше стран официально вступили в «безвизовую эпоху». 28 января Китай и Таиланд подписали соглашение о взаимном безвизовом режиме для владельцев обычных паспортов; 25 января Китай и Сингапур подписали соглашение о взаимном безвизовом режиме для владельцев обычных паспортов; Ранее, начиная с 1 декабря 2023 года, Китай ввел одностороннюю политику безвизового режима для владельцев обычных паспортов из Франции, Германии, Италии, Нидерландов, Испании и других стран.
Поскольку обмен людьми между Китаем и зарубежными странами стал более тесным, проблема неудобства оплаты для некоторых иностранных граждан в Китае привлекла внимание. 28 декабря 2023 года Чжан Цинсун, заместитель управляющего Народного банка Китая, заявил на очередном брифинге Госсовета по вопросам политики: «Чтобы решить эту проблему, Народный банк Китая вместе с соответствующими департаментами создал специальный рабочий механизм, выпустил инструкции и организует различные подразделения для упорядоченного выполнения различных задач. наличные».
По мнению многих опрошенных, вопросы оплаты иностранных граждан в Китае затрагивают многие области, такие как бизнес, финансы, культура и туризм, транспорт, иностранные дела, общественная безопасность и т. д. Это последняя миля на пути иностранцев в Китай и требует участия и усилий многих сторон. Ключевой вопрос – как предоставить посетителям наилучшие впечатления.
Кредитной картой неудобно пользоваться, а комиссия за обработку слишком высока?
«В 2023 году у многих моих коллег возникли проблемы после приезда в Китай». Дэвид, канадец, живущий в Китае, работает в компании, занимающейся контролем качества, поэтому сотрудникам часто приходится работать на экспортных фабриках за пределами городов первого и второго уровня Китая. Прибыв в эти места, Дэвид и его коллеги обнаружили, что карты они могут украсть только в отеле. После выхода из отеля некуда было сдать карты. В большинстве мест оплата поддерживалась только путем сканирования QR-кодов, а пользоваться наличными было неудобно.
«Даже если вы вносите предоплату в ближайшем ресторане, когда вы хотите использовать для оплаты кредитную карту, ресторан часто делает вид, что автомат сломан, или они не помнят, как им пользоваться, и отказываются провести карту». Дэвид упомянул, что коллеги могут питаться только в буфете в отеле.
На Конференции по развитию высокого качества туризма 2024 года У Хуаньюй, заместитель генерального менеджера по маркетингу Mastercard Greater China, заявил, что, согласно данным Mastercard, глобальный объем трансграничных платежных транзакций в третьем квартале 2023 года достиг 155% от аналогичного периода 2019 года. Хотя устойчивость глобального потребления значительна, прибывающие путешественники по-прежнему сталкиваются с такими трудностями, как недостаточное покрытие приема иностранных карт при совершении платежей в Китае.
Чжу Цзюньцзе, который занимается международными поездками более десяти лет, в 2023 году принял более тысячи иностранных туристов. Он также упомянул, что эти туристы могут использовать свои карты в некоторых крупных городах и крупных торговых центрах, но нет возможности использовать свои карты во многих небольших городах и небольших магазинах. Но на самом деле даже в городах первого эшелона ситуация может быть не оптимистичной.
В мае 2023 года Исследовательская группа советников муниципального правительства Шанхая провела исследование, посвященное повышению удобства внутренних платежей для иммигрантов. Возглавляя исследование, Гу Сяоминь, руководитель исследовательской группы, обнаружил, что международные туристы, как правило, хотят расплачиваться кредитными картами или совершать платежи в ближнем поле, но они в основном не желают использовать мобильные платежи, подключенные к Интернету.
В ходе исследования, проведенного исследовательской группой, Гу Сяоминь обнаружил, что из-за воздействия эпидемии бизнес по эквайрингу с использованием wild card постепенно сокращался, и многие POS-терминалы с wild card ушли с рынка. Исследовательская группа поручила стороннему агентству провести выборочные исследования на месте у 401 торговца в деловых районах и достопримечательностях Шанхая с высокой частотой иностранных туристов. Результаты показали, что иностранные туристы больше всего хотели расплачиваться кредитными картами и наличными, но только 183 из 401 опрошенного продавца установили POS-терминалы для иностранных карт, что составляет 45,39%, то есть менее половины.
Гу Сяоминь также упомянул, что комиссия за считывание иностранных карт высока, а скорость разовой транзакции в основном колеблется от 2,5% до 3,5%, в то время как скорость разовой транзакции Alipay составляет всего 3,8 на тысячу. Поэтому многие торговцы предпочитают разрешать иностранцам использовать наличные или Alipay и WeChat. Процент считываний иностранных карт составляет всего 23,19%.
Согласно исследованию Mastercard 2023 года по иностранным картам (т.е. международным платежным банковским картам) в ключевых деловых районах, в четырех городах Пекине, Шанхае, Гуанчжоу и Шэньчжэне, уровень охвата приема иностранных карт торговцами розничной торговли и общественного питания составляет менее 40%, а уровень охвата торговцев, которые могут «привязывать карты», составляет менее 30%; кроме того, потребление карт иностранцами в основном сосредоточено в сфере проживания, достигая почти 70%. В розничной торговле, общественном питании, универмагах и других торговых точках необходимо усилить потребление иностранных карт.
«Опираясь на программное обеспечение и Интернет, оплата скан-кодом внезапно стала популярной в Китае, а прием физических машин начал сокращаться». Дун Чжэн, старший научный сотрудник по кредитным картам, рассказал China News Weekly, что изменения в платежном поведении и среде приема платежей сделали платежи в Китае несколько затруднительными для иностранцев.
По отзывам многих опрошенных иностранцев, помимо сложности считывания карт, неудобно также пользоваться наличными. Иностранный студент из Пекина рассказал China News Weekly, что, когда он впервые приехал в Пекин, водитель не смог получить сдачу после оплаты наличными, потому что он не знал, как использовать программное обеспечение для вызова такси, и не было мобильного способа оплаты. Дэвид упомянул, что при оплате наличными 90% продавцов отвечают: «У нас нет сдачи».
В последние годы Народный банк Китая также обратил внимание на проблему отказа принимать наличные юани и продолжал содействовать работе по исправлению отказа принимать наличные юани. Те, кто, как будет подтверждено, отказывается принимать наличные юани, будут наказаны и разоблачены в соответствии с законом.
Чжу Цзюньцзе сказал, что когда международные туристы приезжают в Китай, они обычно помогают иностранцам обменять немного юаней и помочь им с покупками. Что следует отметить, так это то, что при снятии наличных в банке следует вынимать не просто купюры по сто юаней, а еще пять или десять юаней сдачей, чтобы можно было их потратить. «Обналичивать деньги становится все труднее, и мне приходится повсюду искать банкоматы».
Китай когда-то был крупнейшим в мире рынком банкоматов, но объемы начали снижаться после достижения пика в 2018 году. В 2011 году количество банкоматов упало ниже одного миллиона; в 2022 году их число упало ниже 900 000. Эта ситуация также вызвала много проблем с доступом к наличным деньгам.
«QR-коды — вызов для иностранцев»
Прожив в Китае больше года, У Синьюй полностью адаптировался к китайской жизни с «мобильными платежами» и глубоко ценит ее удобство. Однако этим летом, в первый день, когда ее двоюродный брат приехал в Пекин, она обнаружила, что ее двоюродный брат не понимает «онлайн-операций» Китая и не знает, «какое программное обеспечение для каких целей использовать» в Китае. Будь то такси, заказ еды на вынос или бронирование живописного места, У Синьюй помогает своей кузине.
Особенно когда У Синьюй посадила свою двоюродную сестру на скоростной поезд из Пекина в Шанхай, заказала еду на вынос на скоростном поезде и доставила ее на следующей остановке, двоюродная сестра У Синьюй была шокирована и почувствовала удобство мобильных платежей.
Однако платежные QR-коды, которые можно увидеть по всей улице, совершенно незнакомы ее кузине. У двоюродной сестры, которая обменяла 10 000 юаней, было не так уж много возможностей использовать наличные, поэтому У Синьюй пришлось сканировать QR-код и платить от ее имени.
Двоюродному брату У Синьюя нелегко пользоваться такими удобными услугами. Краткосрочные международные туристы сталкиваются с большими трудностями, если хотят использовать собственную WeChat Pay или Alipay. Alipay, как правило, может пройти аутентификацию по настоящему имени паспорта, но для оплаты его необходимо привязать к китайской банковской карте; В WeChat можно зарегистрировать, но без банковской карты нельзя ни реального имени, ни тем более функции оплаты.
«Если иностранец прожил в Китае более полугода, использовать программное обеспечение для осуществления мобильных платежей будет удобнее после подачи заявки на номер мобильного телефона и банковскую карту. Однако, если вы приезжаете в путешествие менее чем на месяц, могут возникнуть некоторые трудности. Потому что подать заявку на телефонную карту или банковскую карту невозможно». У Синьюй рассказал China News Weekly.
В июле 2023 года, чтобы решить проблему удобства оплаты для иностранцев, приезжающих в Китай, Alipay и WeChat Pay последовательно поддерживают привязку зарубежных банковских карт. Это означает, что иностранные пользователи могут зарегистрироваться с помощью зарубежных номеров мобильных телефонов и поддерживать аутентификацию, включая разрешение на въезд в материковую часть Гонконга и жителей Макао (разрешение на возвращение), разрешение на въезд в материковую часть Тайваня (разрешение соотечественника Тайваня), вид на жительство для жителей Гонконга и Макао, вид на жительство для жителей Тайваня, удостоверение личности постоянного проживания для иностранцев, международные паспорта и т. д.
По словам сотрудников Alipay, зарубежным пользователям нужно всего лишь два простых шага для активации Alipay: во-первых, загрузить и зарегистрировать приложение Alipay; затем привяжите банковскую карту. В настоящее время он поддерживает банковские карты основных международных групп карт, таких как Visa, Mastercard, JCB, DinersClub, Discover и т. д.
Люди, связанные с платежами WeChat, рассказали, что после регистрации и входа в WeChat требуется всего два шага — найти вход для заполнения информации и привязать карту для аутентификации для завершения привязки. Зарубежным пользователям больше не нужно привязывать внутренние банковские карты, и они также могут использовать различные способы оплаты, охватывающие различные сценарии, включая сканирование кодов, сканирование, мини-программы WeChat, In-APP и другие способы оплаты.
Однако, по отзывам многих опрошенных, при регистрации и входе часто возникают проблемы. После эпидемии многим прибывающим путешественникам необходимо получить номер своего счета для аутентификации личности в платежных приложениях или запустить 15-дневный период ожидания WeChat. В этом случае люди, связанные с WeChat Pay, отметили, что для устранения влияния различных мер безопасности на некоторых зарубежных пользователей, которым необходимо нормально использовать функцию оплаты, в некоторых пунктах въезда, городах первого уровня и других областях были предприняты попытки постепенно снизить частоту различных проверок, когда иностранные пользователи входят в систему в оттенках серого. Однако оптимизация в этой области по-прежнему требует поиска баланса между соблюдением требований безопасности и удобством.
Кроме того, когда многие люди, приезжающие в Китай, хотят зарегистрироваться и привязать банковскую карту, они сталкиваются с такими проблемами, как невозможность верификации мобильного телефона и медленная аутентификация информации по настоящему имени. Более того, после привязки зарубежной карты она не может поддерживать красные конверты, переводы или даже ограничивать некоторые сценарии потребления. Это означает, что в мобильных платежах все еще существуют узкие места.
«QR-коды — это вызов для иностранцев». В 2021 году семья Дэвида прилетела обратно в Пекин из Канады. Жена Дэвида - китаянка. С помощью жены Дэвид приспособился к мобильным платежам. «Этот процесс также очень труден.
В Китае порог регистрации мобильных платежей «сканирование QR-кода + проверка SMS + аутентификация информации по настоящему имени» часто оставляет многих иностранцев в Китае в недоумении.
Согласно предыдущим сообщениям СМИ, PwC провела опрос об использовании мобильных платежей среди более чем 21 000 респондентов в 27 странах и регионах. Во всем мире средний темп роста бизнеса мобильных платежей составляет 24%, а 34% потребителей используют мобильные телефоны для оплаты покупок. Сравнение данных показывает, что уровень проникновения мобильных платежей в Китае примерно в три раза превышает средний мировой показатель.
Дэвид рассказал, что многие иностранцы до прибытия в Китай не знали о мобильных платежах. У многих его друзей пока даже нет смартфонов. Несмотря на то, что некоторые платежные приложения имеют хорошие англоязычные системы, их непонимание мобильных платежей заставляет их беспокоиться о таких вопросах, как конфиденциальность и безопасность. Дэвид сказал, что когда он привязывает платежное приложение ежедневно, на банковский счет, который он привязывает, можно внести только до 5000 юаней.