Недавно компания Haikou Zhongsheng Lexus Sales and Service Co., Ltd. отреагировала на инцидент «повышения цен». В компании заявили: Этот инцидент произошел из-за пренебрежения нашей компанией к управлению и обучению сотрудников процессам обслуживания и качеству обслуживания.Руководство нашей компании глубоко осознает серьезность проблемы и чувствует за нее глубокую ответственность.
Мы готовы взять на себя соответствующую ответственность за эту ошибку и ответить на обеспокоенность всех слоев общества.
После обсуждения и принятия решения нашей компанией:Менеджер по обслуживанию клиентов, который сделал неуместные замечания в этом инциденте и вызвал негативные впечатления у потребителей, будет уволен.
Согласно предыдущим сообщениям, г-н Ван из Хайкоу подписал договор о намерении покупки автомобиля с компанией Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. в январе этого года, внес залог в размере 50 000 юаней и приобрел новейшую модель GX550 по цене 931 873 юаня.
Но в день, когда он подписал договор купли-продажи автомобиля, днем ему позвонил продавец и попросил увеличить плату за обслуживание на 100 000 юаней, сказав, что он не может продать машину по этой цене.
После получения жалобы и отчета Муниципальное торговое бюро Хайкоу заподозрило, что магазин 4S нарушил закон о ценах, и вместе с отделом надзора и управления рынком отправились в магазин, чтобы взять интервью у соответствующего ответственного лица.
Однако местный менеджер по обслуживанию клиентов столкнулся с правоохранительными органами обоих департаментов.Руководитель компании Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. всегда был тверд и говорил: «Тогда просто возбудите дело, и мы его выясним».
В настоящее время Муниципальное торговое бюро Хайкоу установило соответствующие доказательства и направило письмо о передаче их в правоохранительные органы для дальнейшего расследования. Ожидается, что расследование будет завершено в течение 15 дней.