Лунные пирожные больше нельзя продавать, но бестселлером стали «гонконгские лунные пирожные». На фоне «сумасшедших» рекламных акций таких ведущих электронной коммерции, как Brother Xiao, гонконгские лунные пирожные Mei Cheng претендуют на звание «гонконгского бренда», а их названия и продукты похожи на лунные пирожные известного гонконгского бренда Maxim's. У них также есть «низкая цена», которой не могут достичь лунные пряники Максима. В этом году она стала «самым продаваемым продуктом» платформы, объем продаж превысил 50 миллионов юаней.
Оператор лунных пряников Мэйчэн сообщил средствам массовой информации, что лунные пряники Мэйчэн родом из провинции Гуандун. Это четко написано на упаковке. Никогда не сообщалось, что он произведен в Гонконге и не содержит ложной пропаганды. Компания Meicheng имеет только действующую регистрацию и происхождение в Гуандуне. Место регистрации товарного знака и место регистрации бренда находятся в Гонконге. Бренд принадлежит гонконгской компании Meicheng Group.
Вечером 14 сентября, на фоне волнений общественного мнения, в залах прямой трансляции «Трех овец» прекратилась продажа лунных пряников Мэйчэн. В комнатах прямых трансляций, таких как «Сумасшедший маленький брат Ян», была удалена витрина с лунными пирожными Мэйчэн, и те же лунные пирожные также были удалены из витрин с товарами.
В связи с этим оператор Meicheng Mooncake заявил, что наличие в комнате прямой трансляции «Трех овец» ложной пропаганды не имеет ничего общего с брендом, и причина, по которой она сейчас удалена с полок, не имеет ничего общего с ложной пропагандой.«Лунные пирожные так хорошо продавались в этом году. Поскольку приближается Фестиваль середины осени, мы больше не можем отправлять их до Фестиваля середины осени, поэтому мы решили убрать их с полок».
Когда брат Ян снова попал в водоворот общественного мнения, Ло Юнхао снова встал, чтобы подлить масла в огонь, прямо сказав: «Если вы купите что-то в одной из наших комнат прямой трансляции, вы получите один возврат и три возмещения».
По данным Cicada Mama, за последние 30 дней на платформе электронной коммерции Douyin объем продаж Сяо Янга достиг максимума в 4,548 миллиона юаней. Если он «возвратит одно и компенсирует троих», сумма компенсации достигнет более 18 миллионов юаней; объем продаж комнаты прямой трансляции Цзэн Живэя достиг 18,94 миллиона юаней, а максимальная сумма компенсации может достигать более 75 миллионов юаней.
На Douyin блоггеры начали давать потребителям советы и обучать их компенсационному плану «поддельный, плати три».
В ответ Ляо Цзяньсюнь, старший партнер юридической фирмы Гуандун Гуодин, заявил в интервью средствам массовой информации, что во время продаж лунные пирожные рекламировались как лунные пирожные гонконгской марки, но потребители не были четко проинформированы о том, что это всего лишь зарегистрированный товарный знак в Гонконге и что все лунные пирожные производятся в Гуандуне.Это нарушает право потребителей знать и приведет к неправильному пониманию потребителями того, что лунные кексы производятся в Гонконге, что является вводящей в заблуждение пропагандой.
Оператор Meicheng Mooncake сказал:«Вернуть один за три» при покупке на официальном сайте и в офлайн-каналах невозможно. В процессе продаж нет мошенничества или ложной пропаганды. Все ждет результатов контролирующих органов и ассоциаций потребителей.
И Сюй, старший партнер юридической фирмы «Хунань Цзиньчжоу», заявил, что в соответствии со статьей 55 Закона о защите прав потребителей, если оператор совершает мошенничество, потребители имеют право потребовать от оператора нести штрафную компенсационную ответственность в размере «возврат одного и компенсация трех». ПредпосылкаПотребителям необходимо собрать достаточные доказательства мошеннического поведения оператора, включая, помимо прочего, видео прямых трансляций, снимки страниц рекламных страниц продуктов, записи чатов службы поддержки клиентов и т. д.
Под вывеской «Гонконг» продают лунные лепешки, сделанные в Гуандуне. В этом споре о «фальшивых гонконгских лунных пряниках» репутация Сяо Янга и Эрика Цанга была подорвана.
Эрик Цанг тоже несет ответственность?
В прошлом месяце основатели группы «Три овцы» Чжан Цинъян («Безумный маленький Ян») и Чжан Чжанъян («Безумный большой Ян») активно продвигали лунные пряники Мэйчэн. Лунные пирожные доступны в разных стилях, например, по цене 99 юаней за 3 коробки и 169 юаней за 3 коробки.
Среди 199 шоу талантов, проводимых в рамках Meicheng Mooncake, большинство из них представляют собой стандартные рекламные объявления, размещенные на аккаунтах, принадлежащих «Три овцы». 4 сентября кто-то спросил под видео, это лунные пряники Гонконгского Максима? В ответ на это «Безумные три овечки» ответили, что «Hong Kong Meicheng's также является известным брендом в Гонконге».
Некоторые пользователи сети сообщили, что вечером 14 сентября другой аккаунт группы «Три овцы», «Безумный маленький Ян Ди», все еще продавал лунные пирожные Мэй Чэн, и рядом с этим лунным пирогом всегда был «Лунный пирог Максима». Это легко спутать. «Лунные пирожные «Максим»» и «Лунные пирожные «Максим»» продаются вместе, что может легко привести к тому, что потребители ошибочно подумают, что оба продукта производятся в Гонконге.
Пользователи сети также были очень разгневаны, когда гонконгская кинозвезда Эрик Цанг и его невестка Ван Миньи появились в комнате прямой трансляции Сяо Яна, чтобы доставить лунные пирожные Мэйчэн.
Цзэн Чживэй представил в комнате прямой трансляции «Три овцы», что «лунные лепешки Мэйчэн очень хороши в качестве подарка». Чжан Цинъян немедленно ответил: «В Гонконге все знают, что Гонконг Мэйчэн продает коробку в автономном режиме за 700 юаней». Он также упомянул в прямом эфире, что за 2 минуты было продано 24 000 заказов.
Ван Хай, известный борец с фальшивомонетничеством, считал действия Цзэн Чживэя «отвратительными». Он сказал: «Даже если Чжан Цинъян и Кайкай Ян не выбирали товары и никогда не были в Гонконге, Цзэн Чживэй должен знать, что этого бренда в Гонконге не существует».
Будучи главой гонконгского филиала Three Sheep, Эрик Цанг в одночасье изменил домашнюю страницу аккаунта Douyin и удалил всю информацию, связанную с Three Sheep, после того, как Симба 3 сентября сообщил новости о многочисленных проблемах Three Sheep. Но во второй половине дня 4 сентября Эрик Цанг разместил в социальных сетях фотографию с братом Даяном и братом Яном с подписью: «У нас все хорошо!»
Многие пользователи сети полагают, что вклад Цзэн Чживэя в платформу лунных пирогов Мэйчэн, должно быть, усилил веру потребителей в то, что лунные пряники Мэйчэн являются гонконгским брендом, подпитывал «ложную пропаганду» Сяо Яна, а также увеличил распространение лунных пряников Мэйчэн.
Что касается такого «побочного» бренда, Чжан Кайян сказал, что лунные пирожные Meicheng в Гонконге «продаются уже три года, и все работают вместе слаженно».Будучи влиятельным общественным деятелем, Эрик Цанг должен был выбирать для потребителей «рентабельные» продукты, но вместо этого он потворствовал появлению «неполноценных брендов».
Судя по информации, указанной на упаковке лунного пирога Meicheng, торговым центром лунного пирога Meicheng является Guangzhou Meicheng Food Company, производителями являются Guangzhou Meicheng Technology Company и Foshan Meicheng Food Co., Ltd., а местом производства является город Фошань, провинция Гуандун.
Информация о промышленной и коммерческой регистрации показывает, что компания Guangzhou Meicheng Food Technology Co., Ltd. имеет уставный капитал в размере 3 миллионов человек и была основана 17 апреля 2014 года. Ее адрес находится в городе Шилин, район Хуаду, город Гуанчжоу. Ее законным представителем и крупнейшим акционером является Ли Шуйцин, а вторым акционером — Чжан Шаодэн.
Компания Guangzhou Meicheng Food Company имеет уставный капитал в 10 миллионов юаней и была основана 24 апреля 2019 года; Foshan Meicheng Food Co., Ltd. имеет уставный капитал в 1 миллион юаней и была основана 17 февраля 2023 года.
Через реестр компаний Гонконга было установлено, что компания Hong Kong Meicheng Group была основана 15 апреля 2019 года, позже, чем компания Guangzhou Meicheng Technology Company.
Хотя компания Guangzhou Meicheng Technology утверждает, что этот бренд принадлежит компании Hong Kong Meicheng Group, промышленная и коммерческая информация показывает, что между Guangzhou Meicheng Food Company, Guangzhou Meicheng Technology Company и Hong Kong Meicheng Group Company не существует долевых отношений.
В результате запроса Департамента интеллектуальной собственности Гонконга выяснилось, что компания Hong Kong Meicheng Group Company зарегистрировала в Гонконге слова «Meicheng», «Meicheng Cake Art», «Hong Kong Meicheng Mooncakes» и «Meicheng Life». Среди них время регистрации «Hong Kong Meicheng Mooncake» — 22 сентября 2023 года, то есть меньше года назад.
Кроме того, помимо права на использование товарного знака, при продаже лунных кексов Мэйчэн в различных аккаунтах «Трех овец» говорилось, что определенный вкус лунных кексов занимал первое место по продажам в стране, что также подозревалось в нарушении законов о рекламе.
По сообщению Guangzhou Daily, некоторые пользователи сети сделали скриншоты и обнаружили, что лунные лепешки Мэйчэн ранее продавались на других торговых площадках всего за 59 юаней за три коробки, но в прямой трансляции «Три овцы» они стоили 169 юаней за три коробки.
«Три овцы» подвергаются все большей критике. Куда пропал надзор?
В то время как «Сеть «Три овцы» бешено развивается, проблемы также возникают одна за другой.
В этом году на вечеринке CCTV «15 марта» была показана свиная грудинка с маринованными овощами производства компании Anhui Donghui Technology Food Co., Ltd., которая использует мясо корыта. Тушеная свиная грудинка компании с маринованными овощами однажды продавалась в зале прямой трансляции сети Sanyang Network. 18 марта Sanyang Network опубликовала заявление по этому поводу. Компания извинилась, организовала специальную проверку, начала регистрацию потребителей и начала выплачивать авансовые платежи.
Однако вечером 4 сентября Лу Вэньцин, соучредитель сети San Yang Network, опубликовал видео, в котором говорится, что на данный момент сеть San Yang Network не получила никакого наказания от соответствующих ведомств за инцидент с лишением мяса Meicai. Он также сказал, что если соответствующие ведомства наложат штрафы на компанию, Sanyang Network не будет уклоняться или уклоняться.
Почему «Три овцы» могут избежать наказания за продажу некачественной продукции?
Бюро по надзору и администрированию рынка зоны высоких технологий Хэфэй 5 сентября ответило соответствующим средствам массовой информации, что «Три овцы» выпустили рекламу, а проблемы с производством и продажей мяса из корыта не имеют ничего общего с «Три овцами». Food Technology Co., Ltd., о которой было разоблачено на вечеринке 15 марта, является производителем, а Three Sheep Network — всего лишь «рекламным издателем», и нет никаких доказательств того, что средства поступают в Three Sheep Network.
Бюро по надзору за рынком и администрированию зоны высоких технологий Хэфэй заявило, что в соответствии с соответствующими законами и постановлениями,Потребители в «мясном инциденте в Таотоу» могут требовать компенсации только от продавцов и производителей; за сеть «Три овцы» их можно привлечь только к ответственности на уровне рекламы.
В некоторых комнатах прямых трансляций Сяо Яна также начали играть в «игры в слова». Такие примечания, как «Продавцом этого товара является оператор магазина, которому принадлежит ссылка на покупку, а не эта комната/окно прямой трансляции», отмечаются на странице товара, пытаясь провести четкую линию ответственности между якорем и продавцом. Однако соответствующие слова не были отмечены во время принесения лунных пряников Мэйчэн.
9 сентября Ван Хай опубликовал видео, в котором говорится, что «Сумасшедший маленький брат Ян» был оштрафован на 500 000 юаней за поддельные рулеты из сырой говядины «Сяньдуоюй», проданные «Сумасшедшим маленьким братом Ян». 42 000 потребителей были обмануты, и потребителям требовалось выплатить компенсацию в размере 42 миллионов юаней в соответствии с положением о компенсации 10 к 10.
Согласно «Решению об административном наказании», вынесенному Управлением по надзору и администрированию рынка района Циншань в Ухане 16 июля 2024 года, говяжьи рулеты «Сяньдуоюй», проданные «Сумасшедшим маленьким братом Ян» по цене 89,9 юаней за 4 килограмма, были признаны не сырыми.
Когда некоторые СМИ позвонили на горячую линию по надзору за рынком Хэфэй, оператор ответил, что в последнее время от граждан поступило много отзывов о проблеме, связанной с тем, что комната прямой трансляции Сяо Янга вводит потребителей в заблуждение. «Мы придаем этому большое значение и как можно скорее сообщили об этом ответственному подразделению. Сейчас оно находится в обработке. Мы еще не получили ответа от ответственного подразделения». На вопрос о конкретном ответственном подразделении сотрудники ответили, что соответствующим ответственным подразделением является Комитет по управлению зоной высокотехнологичного промышленного развития, и в будущем для работы с ним будут назначены сотрудники.
«Если «Hong Kong Meicheng Mooncakes» является самостоятельным продуктом Three Sheep, Three Sheep является рекламодателем. Если Three Sheep только продвигает продукцию, в соответствии с «Мерами управления интернет-рекламой», даже добавление слова «непродавец» и другие примечания не могут полностью разграничить ответственность между ведущим и продавцом». Ли Зеруй считает, что «в реальной работе речь ведущего, его поведение, рекламный контент и т. д. могут оказывать влияние на решения потребителей о покупке».
Качество продукта «перевернулось», но якорь, несущий продукт, ничуть не пострадал и даже «не заботится об этом», что явно неразумно.В процессе онлайн-продаж якорь, который несет товар, является чрезвычайно важным фактором, влияющим на покупки потребителей. Если есть проблемы с продуктом, особенно с продуктами питания, якорь также должен нести ответственность, вместо того, чтобы позволять доверию потребителей исчерпаться в процессе защиты их прав снова и снова.