Недавно Apple представила в AppStoreConnect функцию под названием «Установить предложения для возвращающихся клиентов для автоматического продления подписки», которая позволяет разработчикам предоставлять скидки пользователям, которые прекратили подписку, чтобы привлечь клиентов, которые ранее отменили свои подписки, к повторной подписке в AppStore, помогая разработчикам смягчить проблему оттока пользователей в приложениях с подпиской.
Согласно официальному представлению Apple, при условии, что приложение, предоставленное разработчиком, имеет подписку с автоматическим продлением, тип стимула может быть выбран для определения круга пользователей, которые имеют право на льготную подписку, например, предоставление шестимесячной льготной ежемесячной платы или сниженной годовой платы для старых пользователей, которые отменили свои подписки. Разработчики могут создавать до 350 предложений отзыва на одну подписку.
Что касается Apple Store, то он проведет серию акций для пользователей, выполнивших льготные условия. Пользователи могут найти скидки для постоянных клиентов в нескольких местах Apple Store, включая страницы продуктов приложений и выбор редактора на вкладках «Сегодня», «Игры» и «Приложения».
В iOS14.3, iPadOS14.3 и macOS14 или более поздних версиях пользователи могут просматривать соответствующие предложения на странице «Управление подписками». Пользователи iOS18, iPadOS18 и macOS15 будут отображаться на странице «Предложение по сохранению» в приложении.
В 2018 году Apple решила открыть модель подписки для всех приложений. Первый год продолжает прежнюю модель обмена с разработчиками 3/7. Если пользователи продолжат подписываться по истечении первого года, Apple примет модель распределения этой части абонентской платы 15/85. Через месяц после внедрения этой модели уровень удержания пользователей в приложениях по подписке снизился с 61% до 41%. Цель предоставления разработчикам функции «скидка для постоянных клиентов» на этот раз — повысить уровень удержания пользователей приложений по подписке.
Помимо помощи разработчикам в решении проблемы оттока подписчиков, Apple также представила соответствующие меры, которые помогут разработчикам увеличить количество пользователей приложений по подписке.
В декабре 2023 года Apple запустила функцию «условное ценообразование» для разработчиков. По имеющимся данным, эта функция позволяет разработчикам предлагать подписчикам скидки, если они в настоящее время подписываются на другую услугу подписки. Например, платные пользователи OceanJournal могут подписаться на приложение MountainClimber по сниженной цене в 4,99 доллара в месяц вместо первоначальной цены в 5,99 доллара.
Кроме того, Apple также предоставляет API StoreKit, который помогает разработчикам получать дополнительную информацию о подписках пользователей, например статус автоматического продления, тенденции автоматического продления и причины отмены подписок.
Помимо помощи разработчикам, Apple также стремится увеличить количество подписок и повысить интерес пользователей к своим собственным прикладным продуктам. В 2020 году Apple запустила план AppleOne. Этот план объединяет и продает iCloud+, AppleMusic, AppleTV+ и другие услуги, обеспечивая более экономичный план подписки для привлечения клиентов.
Ряд операций также дал положительные отзывы о доходах Apple. В последнем отчете, опубликованном исследовательской компанией Counterpoint Research, отмечается, что успех пакета Apple One сделает доходы от услуг Apple вторым по величине источником дохода после iPhone.
Аналитики прогнозируют, что рынок услуг подписки на программное обеспечение Apple имеет огромный потенциал, и ожидается, что к 2025 году доходы от услуг составят 25% от общего дохода Apple. Это первый случай, когда годовой доход от сервисного бизнеса Apple превысит отметку в 100 миллиардов долларов.
В частности, выручка Apple Store в Apple Store достигла 24,6 млрд долларов США в первом квартале 2024 года, увеличившись на 11,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Хотя конкретная выручка Apple Store во втором и третьем кварталах не разглашается, судя по темпам роста доходов от услуг в третьем квартале этого года на 14,2%, Apple Store по-прежнему сохраняет хорошие темпы роста в годовом исчислении.
Согласно «Отчету об удалении приложений из Apple App Store за второй квартал 2024 года», опубликованному Pixalate, в этом квартале из App Store было удалено в общей сложности 57 000 приложений, что является самым низким показателем с первого квартала 2021 года. Уровень удаления составляет всего 3%. Снижение скорости удаления демонстрирует более высокую стабильность платформы, что помогает снизить риск потери подписчиков и тем самым повысить уровень удержания пользователей приложения-подписки.