Ежегодно во время торгового фестиваля «Double Eleven» часто появляются сообщения о возгорании посылок во время транспортировки. Однако в этом году все было по-другому. Вместо того, чтобы сгореть, некоторые пакеты упали в море! Недавно тайваньские пользователи сети обнаружили, что после того, как товары, которые они заказали на Taobao, были отправлены, приложение внезапно уведомило Баоцзы о том, что товары были потеряны или повреждены из-за того, что «контейнер наклонился и упал в море» во время транспортировки, что удивило пользователей сети.
В ответ Taobao ответила, что из-за влияния периферической циркуляции тайфуна плохие условия содержания моржей в Тайваньском проливе привели к падению контейнера в море. Затронутым клиентам будет оказана помощь в оформлении полного возмещения средств и стоимости обратной доставки, если они предоставят номера своих заказов.
Хотя Taobao официально пообещала полностью компенсировать стоимость товара и стоимость доставки, пользователи сети по-прежнему опечалены. Наконец они воспользовались периодом скидки Double 11 для покупок, но товар так и не получили. Некоторые люди спрашивали, могут ли они вернуть купоны на скидку и разместить новые заказы.