Никто не любит неожиданно высокие счета, особенно когда счет за беспроводную связь AT&T составляет не обычные 250 долларов, а огромные 6223 доллара. Это шокирующая сумма, которую сняли с одного пользователя Redditor, и это произошло потому, что он случайно перешел на однодневный премиум-план.
RedditorUsual-Guava-8899 утверждает, что является службой экстренного реагирования, и пользуется услугами AT&T уже более десяти лет, все время по безлимитному тарифному плану. Обычно они платят около 250-266 долларов за четыре линии и некоторые ежемесячные платежи за телефон, но счет на прошлой неделе был немного выше и составил 6223,60 доллара.
Абонент сообщил, что единственным недавним изменением стал перевод их линии на FirstNet, общенациональную беспроводную широкополосную сеть для служб экстренного реагирования.
Usual-Guava-8899 провел час по телефону со службой поддержки клиентов AT&T, в течение которого представитель клиента и руководитель настаивали на том, что счет составил 205 долларов, хотя на онлайн-счете было указано 6223 доллара.
Оказалось, что при переносе учетной записи в FirstNet AT&T случайно перевела клиента на тарифный план с оплатой по факту использования — всего на один день. За эти 24 часа он использовал 3097 МБ данных. Из-за необычной платы в 2 доллара за Мб общий счет составил 6 223 доллара.
Сотрудник сказал, что они связались с офисом президента компании, чтобы решить этот вопрос, и пользователи должны ожидать ответа позже в тот же день. Два дня спустя AT&T так и не ответила.
Usual-Guava-8899 написал в обновлении к исходному сообщению Reddit, что администрация президента вернула дело в магазин для рассмотрения. Менеджер магазина видимо работает над вопросом, а пользователь также уточнил, что в период оплаты не выезжал за границу и не совершал круизы.
Это не первый раз, когда клиенты AT&T получают счет на сумму около 6000 долларов. В 2022 году TikToker Lulú получила такой крупный счет всего через месяц после использования плана AT&T под названием «Безлимитный старт». Как и в этот раз, компания взяла с нее 2 доллара за МБ за использованные ею 3003 МБ данных.