Fitbit достигла соглашения с Комиссией по безопасности потребительских товаров США (CPSC) по поводу долгосрочного дефекта в ее продуктах, из-за которого некоторые пользователи получили ожоги. По соглашению фитнес-компания, принадлежащая Google, заплатит штраф в размере 12,25 миллиона долларов за проблемы, связанные с ее умными часами Ionic.
Проблема возникла в 2018 году и продолжается до 2020 года. Fitbit согласилась отозвать носимое устройство в марте 2022 года, поскольку Комиссия по безопасности потребительских товаров США заявила, что оно «представляет необоснованный риск серьезных травм или смерти для потребителей».
Комиссия по безопасности потребительских товаров США заявила, что обновление прошивки, выпущенное в начале 2020 года, не полностью решило проблему.
В организации отметили: «Хотя у Fitbit была информация, которая разумно подтверждала вывод о том, что умные часы были неисправны, что могло нанести существенный вред изделию или создать необоснованный риск серьезной травмы, Fitbit не сообщила об этом Комиссии незамедлительно, как того требовалось».
В общей сложности 115 потребителей в США сообщили о проблемах с перегревом батарей умных часов. Об ожогах сообщили 78 человек, в том числе два ожога третьей степени и четыре ожога второй степени.
Соглашение также требует, чтобы Fitbit представляла комитету ежегодные отчеты и проводила внутренние проверки операций по обеспечению безопасности. Согласно соглашению, Fitbit также должна «поддерживать внутренний контроль и процедуры, предназначенные для обеспечения соблюдения Закона о безопасности потребительских товаров (CPSA), включая усиление своей программы соответствия».