Компания Innovaccer, занимающаяся искусственным интеллектом в сфере здравоохранения, заявила в понедельник, что запустит агента искусственного интеллекта, который поможет врачам и медсестрам решать раздражающие малоценные и повторяющиеся задачи. Абхинав Шашанк, генеральный директор Innovaccer, сказал: «Наша нынешняя медицинская система не имеет достаточных возможностей, чтобы предоставить каждому пациенту услуги, которых он заслуживает, и внедрение агентов искусственного интеллекта может в определенной степени восполнить этот пробел».


Агенты ИИ могут выполнять определенные задачи без вмешательства человека. Поскольку технология искусственного интеллекта становится все более распространенной во всех сферах жизни, ее применение в медицинской отрасли становится особенно важным, особенно в условиях выгорания на работе, нехватки рабочей силы и большого объема низкоквалифицированной административной работы, которую необходимо выполнять практикующим врачам.

По прогнозам консалтинговой компании Mercer, к 2028 году отрасль здравоохранения столкнется с нехваткой 100 000 ключевых работников. Согласно исследованию, опубликованному CloudResearch в октябре прошлого года, медицинские работники тратят на документацию почти девять часов в неделю.

Сообщается, что Шашанк основал Innovaccer в 2014 году, чтобы помочь организациям здравоохранения, предоставляя комплексный набор программных решений для разработки планов медицинского обслуживания, ориентированных на ценность, модернизации обслуживания пациентов и снижения административной нагрузки на поставщиков. В последние годы компания разрабатывает приложения, которые помогают врачам, медсестрам и администраторам работать более эффективно.

В настоящее время Innovaccer ежедневно обслуживает более 60 миллионов пациентов в США, охватывая более 100 медицинских систем. В январе компания объявила, что завершила новый раунд финансирования на сумму 275 миллионов долларов США, среди инвесторов которого были Generation Investment Management, Kaiser Permanente и M12.

Шашанк сказал, что этот ИИ-агент в настоящее время имеет семь функциональных форм и со временем будет продолжать добавлять к нему больше функций. Кроме того, компания планирует открыть эту платформу, чтобы позволить стартапам и клиентам создавать собственных агентов в соответствии со своими потребностями.

Этот ИИ-агент может собирать основную информацию о пациенте и координировать последующее наблюдение с медперсоналом. Агент способен вести естественную беседу с пациентами и отвечать на конкретные вопросы. В видеодемонстрации пациент упал и вывихнул лодыжку, и ему было трудно получить обезболивающее. Агент сказал, что поделится этой информацией с менеджером по медицинскому обслуживанию и назначит повторный звонок позже в тот же день.

Агент ИИ также может помочь связать пациентов с нужным специалистом по телефону. В ходе демонстрации агент помог пациентке выбрать время для записи на прием к кардиологу и напомнил ей принести с собой удостоверение личности, страховую карту, список лекарств и соответствующие медицинские записи.

По словам Шашанка, если компания сможет хорошо выполнять эту работу, ее агенты смогут помочь улучшить уход за пациентами «очень важными» способами и значительно снизить выгорание клинических работников.

В настоящее время Innovaccer тестирует эти агенты в пяти медицинских системах. Шашанк отметил, что функция агента ввода протокола является наиболее популярной, поскольку звонки и сопровождение пациентов — это очень трудоемкая задача. Innovaccer распространяет комплект среди своих существующих клиентов и заявляет, что он станет широко доступен в течение двух-трех месяцев.