Amazon больше не предлагает Inspire, функцию социальной коммерции, которая включала видео- и фотоинформацию о продуктах, которые компания добавила в свое мобильное приложение в 2022 году. На странице веб-сайта компании написано: «Спасибо за использование AmazonInspire для поиска и покупки новых продуктов на Amazon». Обратите внимание, что Inspire больше не доступен в приложении для покупок Amazon.
В сообщении покупателям рекомендуется использовать помощника по искусственному интеллекту (ИИ) Rufus, домашнюю страницу веб-сайта, руководство по покупкам с использованием ИИ или функцию поиска с использованием текста или изображений.
Что касается закрытия Inspire, представитель Amazon сказал: «Мы регулярно оцениваем функции, чтобы лучше решать основные проблемы наших клиентов, и поэтому Inspire больше не доступен».
Тестируя функцию приложения с небольшим количеством сотрудников Amazon в августе 2022 года, представитель Amazon сообщил PYMNTS, что компания постоянно тестирует новые функции, которые помогут облегчить жизнь клиентов.
В то время Inspire показывала клиентам видео и фото продуктов в формате, аналогичном TikTok. Лента содержит серию изображений и видеороликов о продуктах, и покупатели могут сразу же поставить лайк, прокомментировать или купить.
Amazon запустил Inspire в декабре 2022 года для определенных групп клиентов, и директор по продажам Оливер Мессенджер сказал, что короткие видеоролики — очень полезный инструмент, который может помочь людям находить и понимать продукты.
В августе 2023 года сообщалось, что Amazon предлагал влиятельным лицам цены ниже рыночных, поскольку стремился к постоянному потоку свежих видео, чтобы поддерживать интерес клиентов.
В то время Bloomberg сообщал, что создатели контента в то время обычно брали в среднем 212 долларов за видео за тот тип контента, который хотел Amazon, в то время как Amazon брал всего 25 долларов за видео за видео, включающее два или более продукта.
Amazon запустила бета-версию своего диалогового помощника по покупкам Rufus с искусственным интеллектом в феврале 2024 года и в июле сделала его доступным для всех клиентов в США в приложении для покупок Amazon.
Руфус может ответить на вопросы о различных потребностях в покупках и продуктах. Он обучен работе с каталогами продукции компаний, отзывами клиентов, вопросами и ответами сообщества и веб-информацией.