В последнее время горячей темой стала тема «Double Eleven стоит недешево». По данным The Paper, платформа электронной коммерции внезапно прекратила свое «ограниченное по времени субсидирование» всего через день после открытия канала оплаты баланса «Double Eleven». Многие пользователи сети, участвовавшие в деятельности комнаты прямой трансляции Дарена, обнаружили, что товары, по которым еще не оплачен остаток, стоят на десятки-сотни юаней дороже в секунду. Этот шаг привел к волне возвращений в комнату прямой трансляции Дарена.
На крупных социальных платформах пользователи сети размещали свои заказы один за другим и жаловались, указывая, что платформа электронной коммерции совершает «маленькие хитрости» и причиняет потребителям «большие обиды»; некоторые бренды и эксперты по прямому эфиру также жаловались на то, что платформа их бросила и «нанесла удар в спину».
На этот раз субсидируемый «однодневный тур» добавляет новый поворот в акцию «Double Eleven».Предполагается, что этот торговый фестиваль станет фестивалем шоппинга для торговцев с целью максимизации прибыли, а для потребителей – с целью получения выгоды. За последние годы некоторые платформы и торговцы с "рутинными скриптами" превратили его в "поле мозговой битвы" - полные купоны на скидки, блокировки депозитных цен, ограниченные по времени флэш-распродажи... После завершения "Математической олимпиады" многие потребители обнаружили, что цена на товары не "забита", а некоторые даже дороже.
За постоянным совершенствованием льготных схем стоит то, что торговцы снова и снова пользуются «информационным пробелом», чтобы точно собирать информацию о потребителях.Чем сложнее правила скидок и чем более расплывчаты ценники, тем труднее сравнивать цены. Всегда найдутся новые «луки-порей», которые «думают, что получают выгодную сделку» и попадут в ловушку.Платформа использует большие данные для предоставления методов «алгоритмического убийства» «тысяч людей, тысяч цен», основанных на потребительских привычках и покупательной способности потребителей, что более тонко. Некоторые потребители, не чувствительные к ценам, даже не осознают, что они «поддались».
(Источник: информационное агентство Синьхуа)
Эти торговцы и платформы, зависимые от рутины, используют «краткосрочный трафик», чтобы разрушить свою «долгосрочную работу». В соответствии с менталитетом «прежде всего трафик», эти продавцы и платформы рассматривают «Double Eleven» как спасительную соломинку для «очистки запасов и повышения производительности» и без колебаний используют краткосрочные интересы, чтобы подорвать долгосрочное доверие потребителей. Некоторые даже с самого начала планируют проводить только «разовые транзакции».Однако, когда терпение и энтузиазм потребителей постепенно истощаются из-за расчетов торговцев, когда все больше и больше потребителей принимают менталитет «если вы тот самый» и не заботитесь о «Double Eleven», не участвуете в нем и не платите за него, в долгосрочной перспективе, как далеко может зайти этот ежегодный праздник потребления?
Когда потребители приравнивают «скидки» к «рутине», бизнес «рушится» — это репутация собственного бренда. В эпоху, когда информация очень прозрачна, некоторые пользователи сети предполагают, что не так уж сложно разглядеть ценовые уловки продавцов. Например, вы можете проверять записи о покупках и сравнивать исторические цены, делать снимки экрана на своем мобильном телефоне, чтобы записывать цены на продукты, а также использовать стороннее программное обеспечение для сравнения цен, чтобы быстро сравнивать разницу цен в разные периоды и на разных платформах. По мере накопления уроков, извлеченных из «ловушек», многие потребители постепенно стали более рациональными. Как сказал один пользователь сети: "Однажды меня обманул бренд, который "сначала поднялся, а затем упал". Теперь я просто смахиваю пальцем, когда вижу его рекламу".
(Источник: информационное агентство Синьхуа)
Регулярные прямые трансляции и продвижение платформ для расчета потребителей стали «мишенью» органов регулирования рынка. Ранее компания по производству товаров для дома в Нинбо провела акцию в период «Double Eleven», обещая, что потребители, сделавшие самый высокий окончательный платеж, получат скидки. Однако список победителей оказался «неправильным с товаром» и был оштрафован на 117 900 юаней. Когда ведущий медиа-компании в Чэнду рекламировал пуховики определенной марки в комнате прямого эфира, он ложно заявил, что она «лучшая по продажам во всей сети», а также был оштрафован на 280 000 юаней... Эти «удары в спину» для потребителей также подозреваются в незаконности. Недавно пересмотренный Закон о борьбе с недобросовестной конкуренцией, который вступил в силу 15 октября, четко запрещает такой хаос, как «ложные оценки», «инволюция низких цен» и «убийство больших данных».
Чтобы позволить потребителям делать покупки с уверенностью во время Double Eleven, необходимо «обновить» больше механизмов. Соответствующие ведомства должны создать систему «черных списков» для «черных списков» торговцев, которые неоднократно совершали мошенничество с ценами, ограничить их участие в рекламной деятельности и наложить штрафы за нарушения. «Упростите процесс защиты прав», сократите затраты на защиту прав и поощряйте потребителей сообщать о мошенничестве с помощью функции «жалобы в один клик». Платформе необходимо взять на себя основную ответственность, активно укреплять аудит и управление, а также выполнять обязанности по надзору.
"Double Eleven", которому в этом году исполняется 17 лет, вот-вот "достигнет совершеннолетия". Пришло время быть более искренним и менее рутинным. Основная конкурентоспособность «Double Eleven» никогда не заключалась в причудливой маркетинговой риторике, а в долгосрочном доверии, установленном между торговцами и потребителями.Только отбросив недальновидность «сбора трафика» и вернувшись к первоначальному намерению «давать прибыль, но быстро оборачиваться», этот ежегодный праздник потребления сможет пойти дальше.