Amazon недавно объявила, что запускает пилотную службу сверхбыстрой доставки под названием «Amazon Now» в некоторых частях Сиэтла и Филадельфии в США с целью доставки товаров к порогу пользователей в течение 30 минут после размещения заказа. Эта услуга ориентирована на ежедневные высокочастотные потребности, включая свежие продукты, предметы домашнего обихода и некоторые электронные продукты. Это считается последним наступлением Amazon на поле битвы мгновенной розничной торговли.
По имеющимся данным, Amazon Now был интегрирован в основное торговое приложение Amazon для местных пользователей. Соответствующие критериям потребители могут нажать на опцию «30-минутная доставка» на панели навигации приложения, чтобы проверить, находятся ли они в зоне покрытия услуги. Пользователи могут размещать заказы через этот интерфейс, отслеживать ход доставки в режиме реального времени и давать чаевые сотрудникам службы доставки.
Что касается цен, Amazon установил разные пороговые значения для членов Prime и тех, кто не является участником: подписчики Prime начинают доставку с 3,99 долларов за заказ, а обычные пользователи — с 13,99 долларов. Кроме того, платформа взимает дополнительную комиссию за небольшую корзину в размере 1,99 доллара США за небольшие заказы стоимостью менее 15 долларов США, чтобы сбалансировать затраты на сверхбыстрое выполнение.
Для достижения 30-минутной доставки Amazon Now полагается на небольшие профессиональные центры выполнения заказов, расположенные вокруг зон обслуживания. Эти объекты расположены ближе к населению, чем традиционные большие склады, что может сократить время комплектации и доставки. Amazon надеется использовать это, чтобы конкурировать с платформами местной доставки и электронной коммерции свежих продуктов, такими как DoorDash и Instacart, в области мгновенной розничной торговли с «получасовой доставкой на дом».
Это не первая попытка Amazon реализовать сверхбыструю доставку. Компания исследует эту область уже более двух десятилетий. Еще в 2000 году Amazon инвестировала около 60 миллионов долларов в службу одночасовой доставки Kozmo, но в конечном итоге она потерпела неудачу. Prime Now, независимая служба «двухчасовой доставки», запущенная в 2014 году, когда-то расширилась до нескольких городов, но была закрыта в 2021 году и снова интегрирована в основное приложение.
Самая последняя попытка — оффлайн-сервис Amazon Today, ориентированный на «доставку в тот же день». Компания объявила о своем закрытии в октябре 2024 года, продемонстрировав сложность поиска устойчивой модели на сверхбыстрой основе. Тем не менее, участники Prime по-прежнему могут пользоваться вариантами доставки в тот же день через обычное приложение для покупок Amazon, но оно больше не работает под отдельным брендом или независимым приложением.
С точки зрения инсайдеров отрасли, Amazon Now рассматривается как новый отход Amazon от модели сверхбыстрого выполнения заказов после многих проб и ошибок в попытке повысить прибыльность за счет более сложной схемы складского распределения и дифференцированной структуры оплаты. Для потребителей привлекательность 30-минутной доставки с точки зрения удобства очевидна, но может ли она работать в течение длительного времени при высоких ценах, еще предстоит проверить рынку.