Недавно Ло Юнхао публично пожаловался на Shanghai Telecom в кругу своих друзей. Луо Юнхао рассказал, что эксклюзивная гигабитная широкополосная связь, которую он открыл в Shanghai Telecom, большую часть времени имеет скорость менее 100 мегабит. «Если ни один друг не сможет порекомендовать кого-нибудь из Shanghai Telecom Broadband, чтобы помочь решить проблему, я сойду с ума в Интернете... Я надеюсь, что Shanghai Telecom Broadband позаботится об этом», - сказал он.
Впоследствии компания Shanghai Telecom опубликовала статью «Shanghai Telecom обращает внимание на ваше восприятие Интернета», в которой говорится, что пользователи могут столкнуться с проблемами со скоростью Wi-Fi в различных помещениях, не соответствующей стандартам, во время ежедневного использования широкополосной связи. Причины этого различны, например, конструкция дома, внутреннее пространство, экранирование стен, помехи сигнала, расположение оборудования, стандарты WIFI-маршрутизатора, приобретенные самостоятельно, компьютерные терминалы и т. д. Если вы столкнулись с такими ситуациями, вы можете напрямую позвонить по номеру 10000, и мы предоставим бесплатные и профессиональные услуги по тестированию и обслуживанию сети. В настоящее время Shanghai Telecom предоставляет домашние полностью оптические сетевые продукты, включая обследование на месте, планирование сети, профессиональную проводку и другие услуги. Консультации и обработка могут осуществляться через официальные каналы, такие как телекоммуникационные бизнес-залы, № 10000 и официальный аккаунт WeChat «Shanghai Telecom».
В объявлении говорилось: «Мы всегда будем придерживаться концепции «клиент прежде всего, обслуживать сердцем», постоянно улучшать качество обслуживания и продукции, а также предоставлять внимательные услуги связи каждому пользователю телекоммуникаций. Мы также благодарим наших пользователей за их постоянную поддержку и любовь к нам».
