Вечером 4 января официальный Weibo станции Damai.com в Чжэцзяне опубликовал «Объявление о билетах на «Новогоднюю встречу Десяти Цинтяньхоу Доумэнь 2026». Согласно объявлению, из-за ошибок в укомплектовании персоналом платформы канал продажи билетов на представление «Новогоднее собрание десяти Цинтянь Королев Думэнь 2026 – Специальное предложение Лу Чжо», которое должно было поступить в продажу 4 января в 20:56, 2026 был по ошибке открыт персоналом в 20:29. В связи с этим мы приносим самые искренние извинения г-ну Лу Чжо и его команде, организатору, а также всем пострадавшим фанатам и потребителям.
Дамаи заявил, что для защиты прав всех зрителей на справедливую покупку билетов платформа будет обрабатывать все билеты, проданные заранее, как возврат средств, а деньги за билеты будут возвращены в течение 7 рабочих дней. Возврат средств не коснется пользователей, которые приобрели билеты после 20:56. Все последующие возмещения будут перепроданы, а соответствующие компенсации, последующие меры и возможные изменения в правилах организации очереди, вызванные этой ошибкой, будут уведомлены по официальным каналам как можно скорее после подтверждения.
Вечером 4 января в 20:56 на «Новогодней встрече Лужо Худоумэнь» открылась продажа билетов. Некоторые пользователи сообщили, что платформа Damai выпускает билеты заранее, в процессе их продажи. Некоторые пользователи сети опубликовали скриншоты некоторых записей о покупке билетов. На скриншотах также видно, что транзакция билета была завершена раньше времени публичного объявления, что вызвало недовольство пользователей сети.
