Некоторое время назад Mercedes-Benz отозвал некоторые отечественные модели EQC. Причиной отзыва стало то, что автомобили могли выйти из-под контроля. Но позже, когда владельцы автомобилей один за другим ходили в магазины 4S за отзывной модернизацией,Было обнаружено, что доступная емкость аккумулятора автомобиля уменьшилась, а также сократился срок службы аккумулятора.
По сообщению Guoxin Auto Research, после обновления отзыва на платформу Chesuitong для подачи жалоб на автомобили поступили жалобы от многих владельцев Mercedes-Benz EQC. Владельцы рассказали, что у Mercedes-Benz EQC после отзыва заблокировался аккумулятор, уменьшился запас хода и уменьшилась емкость зарядки.
Владелец автомобиля г-жа Лу сообщила ей, что у Mercedes-Benz EQC были врожденные дефекты конструкции аккумулятора и электронного управления.Когда в конце сентября этого года производитель объявил об отзыве и обновил систему управления аккумулятором, он не смог правдиво проинформировать владельцев автомобилей о возможных последствиях.
Вместо этого необоснованный метод принудительной «блокировки питания» привел к тому, что аккумулятор транспортного средства не удалось полностью зарядить, срок службы аккумулятора значительно сократился, а мощность зарядки значительно снизилась. Суть заключалась в сокрытии дефектов качества самого продукта таким образом, чтобы нанести ущерб законным правам и интересам автовладельцев.
Некоторые автовладельцы говорили:Аккумулятор «запирается» на 20%, сокращая запас хода на 80–100 километров.
Что касается того, произошла ли «блокировка питания» после отзыва автомобиля, служба поддержки клиентов Mercedes-Benz ответила, что никаких соответствующих записей обнаружено не было. Срок службы аккумулятора и емкость зарядки зависят от многих аспектов, таких как температура и окружающая среда. Владельцам автомобилей рекомендуется обратиться к дилеру для проверки и устранения неисправности в случае возникновения подобной ситуации.
Однако ответ службы поддержки Mercedes-Benz не убедил автовладельцев. На платформе автомобильных жалоб Car Quality Network,Десятки автовладельцев коллективно жаловались, что Mercedes-Benz EQC был заблокирован, а срок службы его аккумулятора сократился после отзыва.
Владелец Mercedes-Benz EQC 350 4 MATIC 2021 года жаловался, что автомобиль отправился в магазин 4S для модернизации, но вернувшись домой, обнаружил, что запас хода на полной зарядке составляет всего 270 километров.
Когда я купил автомобиль, срок службы аккумулятора составлял 415 километров. Однако из-за собственных дефектов неразумно жертвовать производительностью автомобиля и сокращать срок службы аккумулятора ради решения проблемы.
В настоящее время Mercedes-Benz не дал четкого ответа на это.
