Недавно Google запустил новый комплексный процесс совершения покупок в режиме поиска AI, позволяющий пользователям совершать покупки продуктов непосредственно на странице результатов поиска, не переходя на внешние веб-сайты электронной коммерции. В настоящее время эта функция является первой, доступной для пользователей из США и поддерживающей продукты Etsy и Wayfair, а в будущем она будет добавлена и другим розничным партнерам, таким как Shopify, Target и Walmart.
По имеющимся данным, эта возможность основана на новом универсальном протоколе коммерции (UCP), разработанном Google в сотрудничестве с рядом компаний с целью открыть процесс транзакций между результатами поиска и платформами электронной коммерции. Когда пользователь отправляет запрос на покупку, например «порекомендуйте удобные одеяла» на естественном языке в Google или Gemini, режим искусственного интеллекта напрямую отображает список продуктов с поддерживаемой платформы в интерфейсе. Пользователи могут добавлять товары в корзину и оплачивать их, используя сохраненную информацию Google Pay или Google Wallet в том же интерфейсе, не открывая внешние веб-страницы.
Google подтвердил в официальном блоге, опубликованном 11 февраля, что UCP официально представлен публике, а процесс покупок, основанный на этом соглашении, все еще находится на стадии ограниченного регионального и партнерского охвата. Он открыт только для пользователей из США, а источник товаров временно ограничен Etsy и Wayfair. Google заявил, что в будущем он будет постепенно добавлять больше продавцов, чтобы пользователи могли совершать мгновенные покупки в более широком диапазоне категорий в интерфейсе поиска.
Помимо прямых закупок товаров, Google одновременно усиливает рекламную форму в модели ИИ. Еще несколько месяцев назад компания начала тестировать отображение рекламного контента в режиме AI, а теперь на этой основе добавила рекламные слоты специально для сценариев покупок. Такие спонсируемые продукты будут отображаться с логотипом «Спонсируемые» и размещаться в специальном месте под органическими результатами, созданными с помощью искусственного интеллекта, чтобы еще больше повысить узнаваемость продавца.
С точки зрения продуктовой стратегии, недавняя серия инициатив Google показывает, что компания продолжает укреплять логику продукта «поиск — это конечная точка» и пытается удержать пользователей на своей собственной платформе, чтобы завершить замкнутый цикл сбора информации и транзакций. Раньше функция AI Reviews рассматривалась как серьезное влияние на традиционные контент-сайты. Предоставляя ответы непосредственно в результатах поиска, пользователям не нужно переходить на внешние сайты. Сегодня та же идея распространилась и на сферу электронной коммерции, а процесс покупок максимально сжался до страницы результатов поиска.
Ожидается, что для пользователей этот универсальный процесс покупок с использованием искусственного интеллекта значительно повысит удобство онлайн-потребления и сократит временные затраты на переходы, сравнения и выбор между несколькими веб-сайтами. Однако эта модель также предъявляет более высокие требования к доверию пользователей к результатам рекомендаций ИИ, поскольку почти вся цепочка от открытия продукта до совершения платежа зависит от результатов искусственного интеллекта Google и возможностей интеграции платформы. В отчете отмечается, что Google по-прежнему сталкивается с определенными сомнениями в точности и надежности обзоров ИИ. Чтобы позволить большему количеству пользователей чувствовать себя уверенно при размещении заказов непосредственно в режиме искусственного интеллекта, это по-прежнему зависит от постоянного улучшения качества и прозрачности результатов со стороны Google.