Генеральный директор JPMorgan Джейми Даймон заявил, что банк предпринимает шаги по устранению воздействия искусственного интеллекта на своих сотрудников, что, по его мнению, должно быть частью реакции общества в целом на потенциально разрушительное воздействие искусственного интеллекта. В понедельник вечером по местному времени Даймон представил план JPMorgan Chase по переводу сотрудников на новые должности на конференции инвесторов по мере ускорения автоматизации.
Даймон сказал: «Мы разработали масштабный план переезда для наших собственных сотрудников. Фактически, мы также обсуждаем это сегодня, и мы должны активизировать наши усилия по переселению тех сотрудников, которые потеряли работу из-за ИИ — у нас есть некоторые сотрудники, которые потеряли работу из-за этого — и предоставить им другие возможности трудоустройства».
JPMorgan Chase, самый дорогой банк в мире, имеет самый крупный в отрасли годовой инвестиционный бюджет в технологии, составляющий почти 20 миллиардов долларов. Руководители банка разработали амбициозный план «фундаментальной» адаптации компании к эпохе искусственного интеллекта.
Численность персонала JPMorgan Chase в прошлом году осталась примерно такой же и составила около 318 512 человек, но есть некоторые изменения: количество сотрудников в отделах эксплуатации и поддержки сократилось на 4% и 2% соответственно, в то время как компания добавила 4% новых должностей по обслуживанию клиентов и доходам.
Согласно отчету банка, он достиг этого за счет использования технологии, позволяющей увеличить количество счетов, которые может обрабатывать каждый операционный сотрудник (на 6%), снизить удельные затраты на борьбу с мошенничеством (на 11%) и повысить производительность своих инженеров-программистов на 10%.
Финансовый директор JPMorgan Джереми Барнум заявил на конференции инвесторов, что в этом году банк удвоил сценарии применения генеративного искусственного интеллекта, в основном сосредоточив внимание на обслуживании клиентов и технических сотрудниках компании.
Когда аналитик спросил Даймона, обеспокоен ли он тем, что технология искусственного интеллекта может привести к массовой безработице, Даймон ответил: «Мы сделаем все возможное, чтобы внедрить искусственный интеллект, чтобы предоставлять нашим клиентам более качественные услуги».
В дополнение к «плану масштабного перераспределения» своего банка Даймон также выразил обеспокоенность тем, что быстрое внедрение искусственного интеллекта может привести к исчезновению некоторых профессий, например, что произойдет, если беспилотные грузовики в одночасье станут полностью работоспособными.
«Вы бы сделали это, если бы внезапно выставили на улицы 2 миллиона человек?» – спросил Димон. «Следующая работа будет платить 25 000 долларов в год, например, заполнять полки с товарами».
Он сказал, что предприятиям и правительствам необходимо начать готовиться к этому риску уже сейчас, например, предоставляя помощь и обучение безработным.
«Если это произойдет, обществу придется серьезно подумать о том, как на него реагировать», — сказал Даймон. «Пришло время задуматься об этом сейчас».