Amazon закрыла свой центр выполнения заказов в Абу-Даби и приостановила услуги доставки по всему региону в ответ на растущую нестабильность, охватившую ее ближневосточную сеть. Гигант электронной коммерции раскрыл ситуацию на этой неделе во внутренней служебной записке, в которой говорилось, что из-за сложившейся ситуации клиенты в регионе столкнулись с задержками в доставке и возврате.
В меморандуме также отмечается, что сотрудников Amazon в Саудовской Аравии и Иордании попросили оставаться дома. На этой неделе многие сотрудники Amazon в регионе постепенно переходят на работу из дома, а деловые поездки в Израиль и Ливан приостановлены.
В меморандуме говорится, что пока не сообщалось о каких-либо проблемах, связанных с безопасностью сотрудников.
«Нашим главным приоритетом является безопасность наших сотрудников и партнеров по всему региону, и мы тесно сотрудничаем с местными командами, чтобы обеспечить им необходимую поддержку», — сообщил представитель Amazon по электронной почте.
Этот сбой показывает, как быстро геополитическая напряженность может вызвать нагрузку на глобальные цепочки поставок. Amazon потратила годы на расширение своей логистической сети на Ближнем Востоке после приобретения Souq.com в 2017 году примерно за 600 миллионов долларов. ОАЭ находятся в центре сети, в которую также входят торговые площадки Amazon в Саудовской Аравии, Египте и Турции.
Согласно меморандуму, закрытие распределительного центра в Абу-Даби, как ожидается, приведет к снижению пропускной способности сети для различных предприятий Amazon на Ближнем Востоке. Компания перевела дополнительную оперативную поддержку в режим ожидания, чтобы отреагировать на сбой и следить за ситуацией.
Влияние распространяется далеко за пределы собственных складов Amazon. Согласно меморандуму, около 300 000 сторонних продавцов в регионе сталкиваются с задержками поставок и потенциальной отменой заказов из-за ужесточения логистических каналов. Многие из этих продавцов полагаются на инфраструктуру выполнения заказов Amazon и трансграничную доставку для перемещения товаров между странами Персидского залива.
Amazon не сообщила, когда возобновятся услуги доставки в Абу-Даби.
Конфликт между США и Ираном в регионе также привел к отключению электроэнергии в одном из центров обработки данных Amazon, сообщила компания в воскресенье. В Amazon заявили, что на устранение ущерба может потребоваться как минимум день.