11 апреля сотрудник, который утверждал, что проработал в Haidilao 6 лет, недавно опубликовал длинную статью, в которой говорилось, что он долгое время подвергался незаконному управлению в магазине Haidilao в Пекине. «Всякий раз, когда возникают жалобы клиентов, независимо от причины, сотрудники в качестве наказания вынуждены приобретать подарки на сумму 500 юаней за свой счет, а за повторные нарушения без каких-либо оснований налагаются штрафы».
Кроме того, компания обвинила магазины Haidilao в таких проблемах, как грубое управление, словесные оскорбления сотрудников, удержания заработной платы, вторжение в частную жизнь, злонамеренное препятствование корректировке работы магазинов и принудительные увольнения.
11 апреля Haidilao опубликовала «Объяснение инцидента, когда партнеры Haidilao были вынуждены покупать подарки за свой счет из-за жалоб клиентов». Хайдилао сказал: «С 8 по 9 апреля компания проверяла проблемы, о которых сообщил партнер, и 9 числа подтвердила, что отзывы партнера в основном верны. 10 апреля компания обсуждала с партнером вопросы компенсации».
Хайдилао сказал: «Настоящим мы торжественно обещаем выплатить компенсацию этому партнеру в соответствии с законом и выразить наши искренние извинения лично или по другим каналам в соответствии с пожеланиями партнера. Поскольку мы обеспокоены подобными ситуациями в других магазинах, в 10 часов утра 10 апреля мы уведомили более тысячи магазинов о проведении внутренних расследований. Соответствующая работа по расследованию все еще продолжается. Как только подобные ситуации будут обнаружены, мы будем решать их соответствующим образом в соответствии с законом».
