Недавно данные опроса, опубликованные Gallup на этой неделе, показали, что половина американских сотрудников в настоящее время используют технологии искусственного интеллекта, по крайней мере, «время от времени» на работе. Этот показатель вырос с 46% в предыдущем квартале, что делает его самым высоким уровнем использования ИИ на рабочем месте, зафиксированным компанией.
По данным CNMO, среди наиболее частых групп пользователей доля сотрудников, использующих искусственный интеллект каждый день, увеличилась с 12% до 13%, а доля сотрудников, использующих искусственный интеллект несколько раз в неделю, также увеличилась с 26% до 28%. Опрос, проведенный в феврале и охвативший более 23 700 сотрудников в США, показал, что использование искусственного интеллекта на рабочем месте продолжает расти и вызывает структурные изменения внутри организаций.
Опрос показал, что 41% сотрудников заявили, что их работодатели начали использовать ИИ внутри компании для улучшения организационных практик, но только 26% заявили, что их работодатели сообщили четкие планы по интеграции ИИ в существующие практики. Это перекликается с результатами другого недавнего исследования Gallup, согласно которому почти четверть опрошенных сотрудников не знали, использовал ли их работодатель какие-либо общеорганизационные инструменты искусственного интеллекта. Этот разрыв в общении между верхами и низами, если он возникает в ситуациях, когда работодатели активно внедряют инструменты искусственного интеллекта, может подорвать преимущества производительности, которые эти инструменты должны принести.
Примечательно, что среди компаний, которые начали активно использовать ИИ и четко донесли этот посыл до сотрудников, опрос обнаружил некоторую внутреннюю реструктуризацию: 27% респондентов заявили, что в последнее время компания произвела существенные изменения в численности сотрудников. Среди компаний, которые еще не внедрили ИИ, этот показатель составляет 17%. Эти изменения включают как положительное увеличение найма, так и отрицательные увольнения.
Это изменение наиболее выражено среди малых и средних предприятий. Например, 39% респондентов в компаниях с 25–499 сотрудниками, внедривших ИИ, заявили, что их работодатели нанимают больше сотрудников, а 17% заявили, что их работодатели увольняют больше людей. Для сравнения: 32% и 14% респондентов работают в компаниях, которые еще не внедрили ИИ.
Связанные отчеты
Еще один ключевой вывод опроса касается фактического влияния использования ИИ на повседневные рабочие процессы сотрудников. Две трети респондентов заявили, что технология повысила эффективность их работы, но 12% твердо уверены, что искусственный интеллект «изменил способ выполнения работы». Другими словами, работники, по сути, используют ИИ, чтобы быстрее выполнять свою обычную работу.
Однако недавний отчет компании-разработчика программного обеспечения WalkMe показал, что рост использования искусственного интеллекта на рабочем месте фактически приводит к потере большого количества времени. В то время как инструменты искусственного интеллекта для бизнеса часто предназначены для того, чтобы помочь работникам сократить количество рутинных задач, чтобы они могли сосредоточиться на более эффективной и когнитивно требовательной работе.
Данные WalkMe показывают, что сейчас много рабочего времени тратится на то, чтобы заставить эти инструменты работать. Например, многие сотрудники каждую неделю тратят время на перемещение данных из одного инструмента в другой или на постоянную настройку подсказок для получения желаемого результата. Если сложить все это разрозненное время, работники, использующие ИИ, тратят впустую в среднем 7,9 часов в неделю (по оценкам), что соответствует примерно 51 рабочему дню в году.