Claude, продукт компании Anthropic, занимающейся искусственным интеллектом, недавно запустил механизм обязательной проверки личности, который требует от некоторых пользователей иметь при себе оригинальные физические документы, выданные правительством, для проверки фотографий в режиме реального времени, что вызвало широкую полемику. Согласно объявленным Клодом правилам KYC (Знай своего клиента), для проверки принимаются только оригиналы паспортов, водительских прав или удостоверений личности, а копии, сканированные копии, цифровые сертификаты или временные удостоверения личности не принимаются. Процесс проверки выполняется сторонним поставщиком Persona и обычно занимает не более 5 минут.
Однако многие пользователи обнаружили, что проверка личности не является пропуском для продолжения использования сервиса, а становится ранним предупреждающим знаком о том, что учетная запись будет заблокирована. В официальном FAQ Клода специально предусмотрена запись ответа на вопрос «Почему моя учетная запись была заблокирована после проверки?» и четко перечислил причины приостановки, включая неоднократные нарушения политик использования, создание учетных записей из неподдерживаемых мест, нарушение условий обслуживания и использование лицами младше 18 лет.
Условия конфиденциальности Persona, стороннего поставщика, выполняющего проверку, показывают, что у него есть 17 субобработчиков, которые могут иметь доступ к пользовательским данным и позволяют использовать эти данные для улучшения возможностей борьбы с мошенничеством. Это означает, что данные идентификатора пользователя могут использоваться для обучения собственной модели Persona.
Этот механизм проверки также выявил возрастное ограничение Клода — 18 лет. Пользователь с онлайн-ником llm_nerd рассказал, что его 15-летний сын — программист игр. Он подписывается на сервис Claude Max и принимает заказы на разработку посредством ИИ-программирования. Его доход превышает доход отца. Однако его учетная запись была забанена, поскольку система обнаружила, что ею пользуется несовершеннолетний. В электронном письме Anthropic четко сообщалось, что «обнаружено, что вашу учетную запись используют дети, что нарушает наши правила». Пользователь получил возврат средств за полный месяц без вычетов за количество использованных дней.
Стоит отметить, что модель Claude Opus 4.6 систематически отрицала правила KYC собственной компании, когда их об этом спрашивали. Модель указывает на то, что Anthropic имеет три существующих уровня защиты: проверка кредитной карты (KYC банковского уровня), мониторинг телеметрии поведенческих данных (который может обнаруживать модели злоупотреблений) и систему модерации контента в реальном времени для самой модели искусственного интеллекта. Модель считает, что статические идентификационные фотографии являются «самым слабым звеном» и «информационным ресурсом с самым высоким риском» во всей модели безопасности. В случае утечки это нанесет вред пользователю, а не компании, и побуждает пользователей писать об этом и публично критиковать его.
Текущий минимальный возраст использования OpenAI и Gemini составляет 13 лет, а Anthropic — 18 лет. Некоторые пользователи сети пошутили, что, поскольку в случае обнаружения несовершеннолетнего аккаунт будет заблокирован и возмещена сумма, может возникнуть лазейка «заявить, что несовершеннолетний использует жетоны проституции бесплатно в конце месяца».