Сегодня рано утром компания Baoshida Optical опубликовала заявление о расследовании «сообщений СМИ о том, что установка линз ребенка взлетела до 900 градусов, а мать упала». Баошида заявил, что создал специальную следственную группу для комплексного проведения проверки данных, отслеживания процессов, физического осмотра, внешнего надзора и профессионального анализа. Вывод расследования таков:При поставке этой пары очков с завода левая и правая линзы не установлены задом наперед.

Очки, предоставленные текущим клиентом, имеют ненормальный внешний вид и не находятся в исходном состоянии, соответствующем требованиям, на момент доставки компанией.

Баошида отметил, что, когда линзы, которые в настоящее время поставляются клиентами, устанавливаются задом наперед,Внешний вид очков явно ненормальный, линзы не прилегают к краям оправы, имеются явные зазоры, линзы имеют ненормальный оптический вид «толстые с носовой стороны и тонкие с височной стороны».

В этом состоянии оптическое центральное расстояние тестируемых очков сильно изменилось: с 61 мм в нормальном состоянии до 75 мм, что на 14 мм отличается от фактического межзрачкового расстояния клиента. Объективно очки невозможно носить нормально.

Компания поясняет, что текущий ненормальный внешний вид не соответствует первоначальному состоянию продукта, подлежащего доставке компанией.

Баошида сказал, что после всесторонней проверки национальной системы послепродажного обслуживания, бухгалтерских книг магазинов и записей обслуживания клиентов:С тех пор, как клиент получил линзы 12 июля 2024 года, он не сообщал компании о каких-либо проблемах, таких как дискомфорт при ношении, нарушение зрения, ненормальный внешний вид или параметры, ни по каким каналам в течение периода ношения в один год и восемь месяцев, а также не было зарегистрировано каких-либо послепродажных консультаций или жалоб.

В Интернете ходят слухи о том, что «у ребенка после ношения закружилась голова, и магазин попросил его приспособиться» и что после ношения в течение 1 года и 8 месяцев «только при оказании услуг в других фирменных магазинах оптики я обнаружил, что линза установлена ​​задом наперед» и «вы правильно сделали, установили ее задом наперед» не соответствуют действительности.

Баошида сказал, что, учитывая заботу о детях и большое значение инцидента, магазин оптики предложил следующие планы:

1. Вернуть стоимость очков;

2. Бесплатная профессиональная проверка зрения: предоставление комплексных и профессиональных бесплатных услуг по проверке зрения для детей;

3. Переход на очки: после того, как неоднократное общение с покупателем не удалось, магазин готов предоставить покупателю пару очков стоимостью 1000 юаней бесплатно;

4. Награда и благодарность: Чтобы выразить благодарность клиенту за предоставление нашей компании возможности самопроверки и самоисправления, наша компания готова предоставить соответствующую денежную благодарность.