Недавно большое количество пользователей написали в социальных сетях, что у только что приобретенного Siemens iQ100 есть неисправности, в том числе течет бутиловый клей, не охлаждается и т. д. Блогер опубликовал статью, в которой говорится, что холодильники Siemens iQ100 взорвались коллективно, а компания Siemens отказалась признать неисправность оборудования и не согласилась на требование замены. «Если это не проблема партии, то почему произошел коллективный взрыв? Риторика службы поддержки клиентов такова, что потребители случайно увидели, что все сломано, и они защищают свои права. Это то же самое для каждого потребителя!»
В ответ Ло Юнхао сказал: «iQ100 действительно является продуктом низкого качества с плохим дизайном, и Siemens притворяется, что без ума от него. После того, как я предупредил Siemens раньше, большинство жертв, оставивших здесь сообщения, были своевременно устранены. Тогда многие зрители сказали, что я интернет-гангстер».
Он также сказал: «Самое смешное, что когда пользователь-жертва, чья проблема была решена, выразил мне свою благодарность, он признался, что тоже отругал меня, когда я разбил Siemens... Большую часть всего того, что я пережил в своей жизни, если бы это был кто-то другой, этот человек стал бы террористом, который ненавидит людей».
Что касается частых сбоев Siemens iQ100, официальная служба поддержки клиентов Siemens заявила: «На этот продукт распространяется гарантия. Если в течение гарантийного периода у продукта возникают проблемы с производительностью, послепродажный ремонт на месте бесплатен. Кроме того, уровень ремонта нашего оборудования очень низок. Многие из наших потребителей, включая наш персонал по обслуживанию клиентов, используют Siemens, и качество абсолютно гарантировано».