Amazon продолжает сокращать время ожидания онлайн-покупок. Во вторник гигант электронной коммерции объявил, что официально запустил 30-минутную сверхбыструю службу доставки под названием «Amazon Now» в десятках городов США, уделяя особое внимание свежим продуктам, предметам домашнего обихода и другим местным товарам, пользующимся высоким спросом.
Согласно сообщениям, пользователи могут приобрести «тысячи товаров» в приложении и на веб-сайте Amazon, которые имеют право на эту услугу, включая свежие фрукты и овощи, молочные продукты и яйца, хлебобулочные изделия, товары личной гигиены и здоровья, товары для беременных, детей и домашних животных, небольшие электронные товары и алкоголь в регионах, разрешенных законодательством. Соответствующие критериям продукты будут отмечены на странице надписью «30-минутная доставка», а параметры, связанные с Amazon Now, также будут отображаться одновременно, когда пользователи просматривают и совершают покупки.
Атланта, Даллас-Форт-Уэрт, Филадельфия и Сиэтл будут первыми, кто развернет 30-минутную доставку в больших масштабах в первых зонах покрытия. Вскоре к нему присоединятся такие города, как Остин, Денвер, Хьюстон, Миннеаполис, Орландо, Оклахома-Сити и Феникс. Amazon заявила, что планирует предложить эту услугу десяткам миллионов потребителей в этих городах и за их пределами, поскольку в этом году она продолжает расширяться.
С точки зрения ценовой стратегии Amazon Now выбрал тот же агрессивный путь, что и скорость. Хотя 30-минутная доставка не бесплатна, участники Prime получают значительную скидку: стоимость доставки составляет всего 3,99 доллара за заказ по сравнению с 13,99 доллара для лиц, не являющихся участниками. Для небольших заказов стоимостью менее 15 долларов США взимается дополнительная плата за небольшой заказ в размере 1,99 доллара США для участников Prime и 3,99 доллара США для лиц, не являющихся членами. По сравнению со «сложными моделями взимания платы» некоторых конкурирующих платформ, в том числе с меняющейся стоимостью доставки, платой за обслуживание, ожидаемыми чаевыми и потенциальным повышением цен на отдельные товары, Amazon считает, что эта структура тарифов более интуитивно понятна, а общая стоимость более выгодна для участников Prime.
Фактически, Amazon уже в декабре 2025 года проводит пилотные испытания 30-минутной доставки в Сиэтле и Филадельфии, конкурируя с местными службами мгновенной доставки, такими как DoorDash, Uber Eats и Instacart. После официальной коммерциализации и расширения покрытия эта услуга считается концентрированной огневой мощью Amazon в сфере местной жизни и мгновенной розничной торговли.
Чтобы доставлять заказы в течение получаса, Amazon запустил сеть выполнения заказов, которая отличается от традиционной крупномасштабной складской системы. Компания организует небольшие точки выполнения заказов ближе к жилым и рабочим помещениям пользователей, а также повышает эффективность комплектации и распределения за счет сокращения расстояния вождения и уменьшения запасов, тем самым поддерживая целевой срок доставки в 30 минут. В большинстве регионов Amazon Now будет предоставлять круглосуточное обслуживание для круглосуточного удовлетворения потребительского спроса.
Удит Мадан, старший вице-президент Amazon по глобальным операциям, заявил в своем заявлении, что Amazon Now нацелен на тех, кто «нуждается или хочет получить заказ Amazon в течение 30 минут». Например, он рассказал, что пользователи могут использовать этот сервис для пополнения ингредиентов перед ужином, срочно купить AirPods перед отъездом или мгновенно пополнить предметы домашнего обихода, такие как стиральный порошок и зубная паста в повседневной жизни.
Amazon Now будет существовать параллельно с существующей многоуровневой «матрицей чрезвычайно быстрой доставки» Amazon. По состоянию на март этого года Amazon предлагает доставку в течение одного и трех часов более чем 90 000 товаров в США, а также доставку в тот же день миллионов товаров. В восьми регионах США Amazon также пилотирует проект доставки дронами в течение 60 минут через Prime Air, чтобы протестировать более экстремальные возможности мгновенного выполнения заказов.
С точки зрения бизнеса быстрая доставка Amazon стала важной частью опыта членства в Prime. В 2025 году участники Prime по всему миру получили более 13 миллиардов товаров с доставкой в тот же день или на следующий день, из которых только на рынок США пришлось 8 миллиардов, что на 30% больше, чем в прошлом году. Ожидается, что по мере того, как службы 30-минутной доставки будут запущены во все большем количестве городов, это число, как ожидается, будет и дальше расти, что также будет продолжать поднимать «потолок» всей индустрии электронной коммерции с точки зрения скорости выполнения заказов и ожиданий обслуживания.