«Мобильные телефоны Apple действительно должны быть адаптированы к локализации. В Китае так много пользователей, разве на это не стоит обратить внимание?» Во время недавнего землетрясения в Ганьсу домашние мобильные телефоны обычно имели встроенные предупреждения о землетрясении, но мобильные телефоны Apple не получали уведомлений, что вызвало коллективные жалобы пользователей сети. Соответствующие ведомства также заявили, что отечественные производители мобильных телефонов активно связывались и запрашивали доступ к системе раннего предупреждения о землетрясениях, но Apple не связалась с ними.
Apple действительно отстает во многих локализованных функциях. Например, такие функции, как праздничные будильники, запись разговоров, длинные снимки экрана и открытие нескольких приложений, являются стандартными функциями домашних мобильных телефонов. Хотя пользователи выразили на них большой спрос, Apple не смогла их запустить.
Многие эксперты считают, что Apple не хватает понимания и внимания к особым потребностям китайского рынка. С ростом числа отечественных производителей мобильных телефонов позиции Apple на внутреннем рынке высокого класса могут оказаться под ударом.
Раннее предупреждение о землетрясении: у США и Японии оно есть, а у Китая нет?
Недавно в уезде Цзишишань провинции Ганьсу произошло землетрясение магнитудой 6,2, которое привело к серьёзным жертвам и сильно ощущалось во многих провинциях.
К счастью, умные терминалы, такие как мобильные телефоны и телевизоры, во многих районах получили предупреждения о землетрясениях, что в определенной степени снизило число жертв землетрясений. Однако многие пользователи сети сомневаются, что их телефоны Apple не получали никаких предупреждающих сообщений.
Фактически, это явление также вызвало дискуссии во время землетрясения силой 5,5 балла в округе Пинъюань города Дэчжоу провинции Шаньдун в августе этого года. Многие пользователи задавались вопросом: «Такая крупная компания мобильных телефонов, как Apple, не имеет такой важной функции, как предупреждение о землетрясении, и она очень дорогая. Разве она не должна об этом задуматься?»
Sina Technology увидела на официальном сайте Apple, что на iPhone будут предоставляться оповещения о чрезвычайных ситуациях и правительственные оповещения, включая оповещения о землетрясении, но эта функция доступна не во всех странах и регионах, в основном в США, Японии и других странах.
Что касается проблемы раннего предупреждения о землетрясениях, служба поддержки клиентов Apple заявила, что система раннего предупреждения о землетрясениях должна сотрудничать с местными органами власти и использовать информацию, предоставленную соответствующими ведомствами, для оценки условий землетрясения и выдачи ранних предупреждений. Пользователям рекомендуется загружать сторонние приложения раннего предупреждения, чтобы получать информацию о раннем предупреждении о землетрясениях.
Этот ответ службы поддержки Apple снова вызвал дискуссию. Некоторые пользователи сети предположили, что, возможно, информация о землетрясении была слишком конфиденциальной, поэтому Apple не разрешили получить к ней доступ. Однако это предположение было опровергнуто.
В настоящее время все функции раннего предупреждения о землетрясениях отечественных производителей мобильных телефонов сотрудничают с Чэндуским научно-исследовательским институтом по уменьшению опасности стихийных бедствий. На официальном сайте агентства показано, что оно сотрудничало с Xiaomi Group, мобильными телефонами Huawei, мобильными телефонами OPPO, мобильными телефонами vivo, TCL TV, Changhong TV и другими производителями мобильных телефонов и телевизоров для достижения системного доступа к функциям предупреждения о стихийных бедствиях мобильных телефонов, телевизоров и интернет-телевизоров.
Научно-исследовательский институт по уменьшению опасности стихийных бедствий в Чэнду недавно заявил: «Помимо мобильных телефонов Apple, отечественные производители мобильных телефонов, такие как Huawei и Xiaomi, активно связывались с нами и просили доступ к системе раннего предупреждения о землетрясениях и встроенной системе раннего предупреждения о землетрясениях. Мобильные телефоны Apple действительно не связывались с нами и имеют встроенную систему раннего предупреждения о землетрясениях».
Видно, что Apple не неспособна предоставлять функции предупреждения о землетрясениях, но не имеет инициативы по осуществлению соответствующего локализованного сотрудничества в Китае.
Что касается загрузки стороннего приложения раннего предупреждения, упомянутого службой поддержки клиентов Apple, пользователь Apple пожаловался в Sina Technology, что она загрузила стороннее приложение раннего предупреждения после землетрясения магнитудой 5,5 в округе Пинъюань города Дэчжоу провинции Шаньдун, но не получила уведомления на свой телефон во время землетрясения Цзишишань в провинции Ганьсу. В конце концов, сторонние приложения раннего предупреждения требуют нескольких системных разрешений, таких как определение местоположения и уведомление, и для эффективности должны всегда работать в фоновом режиме. Это сильно отличается от встроенной функции раннего предупреждения о землетрясении.
Лян Чжэнпэн, старший промышленный экономический обозреватель, рассказал Sina Technology, что может быть множество причин, по которым Apple отстает в локализации функций предупреждения о землетрясениях. Прежде всего, исследования и разработки продуктов Apple в основном сосредоточены в Соединенных Штатах, и им может не хватать понимания и внимания к особым потребностям китайского рынка; во-вторых, такие функции, как предупреждение о землетрясениях, требуют сотрудничества с соответствующими агентствами и правительствами, и могут возникнуть проблемы, связанные с затруднением сотрудничества или недостаточно тесными отношениями сотрудничества; наконец, Apple может больше сосредоточиться на запуске универсальных функций в глобальном масштабе, а не на удовлетворении потребностей локализации конкретных регионов.
Локализация отстает? Эксперт: Недостаточно внимания
Фактически, не только функция предупреждения о землетрясении, по сравнению с отечественными мобильными телефонами, Apple также жаловались на недостаточную локализацию во многих аспектах.
Например, проблемы с сигналом. Поскольку в iPhone используется внешняя основная полоса частот, отечественные пользователи уже много лет жалуются на плохое качество сигнала, особенно в особых ситуациях, таких как метро и аэропорты. Apple также надеется решить эту проблему с помощью собственных чипов основной полосы частот, но проект сопряжен с трудностями, и новостей об успехе пока нет. В этом году отечественные производители мобильных телефонов были задействованы в функциях спутниковой связи.
Другой пример — проблема быстрой зарядки. Из-за проблем со сроком службы батареи многие отечественные производители мобильных телефонов увеличили мощность быстрой зарядки до 200 Вт или даже 240 Вт. Однако зарядка iPhone избавилась от древней конфигурации «5V1A» только в последние годы. Текущее зарядное устройство для серии iPhone15 имеет мощность 20 Вт.
Существует множество таких случаев, таких как красивые селфи, праздничные будильники, записи разговоров, помощники в красных конвертах, длинные снимки экрана, открытие нескольких приложений и т. д., к которым призывают многие пользователи сети. Это стандартные функции для бытовых мобильных телефонов, но они не предусмотрены в iPhone.
Возьмем, к примеру, красивые селфи. Большое количество пользователей женского пола жалуются на плохие результаты селфи на iPhone. Среди отечественных мобильных телефонов функции красоты стали почти стандартными. Многие продукты для мобильных телефонов также оснащены функциями портретной съемки и селфи, которые оптимизированы с помощью аппаратного обеспечения и алгоритмов. iPhone предоставляет только базовые функции, такие как портретный режим и портретные световые эффекты, которых недостаточно для удовлетворения потребностей в локализации.
Цифровой блоггер думает, почему Apple не улучшает сервисы локализации? Основная причина заключается в том, что Apple до сих пор не совсем понимает привычки использования китайских пользователей. «Вы хотите сказать, что Apple не может реализовать эти функции? Это невозможно. Это просто лень! Давайте поговорим о теориях заговора. Я не создаю эти функции. iPhone по-прежнему хорошо продается, так почему меня должны волновать эти детали?»
Юань Шуай, заместитель генерального секретаря Промышленного альянса Интернета вещей Чжунгуаньцунь и исполнительный директор Проекта содействия развитию высокого качества для специализированных и новых предприятий, также считает, что проблемы с готовностью могут быть фактором, почему Apple отстает в этих локализованных функциях. Apple всегда заявляла, что фокусируется на глобальном видении и простом дизайне, а концепция ее продукта заключается в обеспечении глобально унифицированного пользовательского опыта. Это привело к недостаточному вниманию к некоторым локализованным функциям. Кроме того, важными факторами являются китайское и западное культурное происхождение и восприятие.
Кроме того, так называемая закрытая экосистема Apple и строгая проверка приложений также могут ограничить ее быстрое реагирование на локализованные функции. Напротив, отечественные бренды мобильных телефонов более гибки и могут быстрее адаптироваться к потребностям местного рынка и запускать функции, отвечающие предпочтениям потребителей.
Есть ли возможность догнать отечественных производителей?
Хотя Apple критиковали за недостаточную локализацию, на нынешнем внутреннем рынке смартфонов высокого класса Apple по-прежнему остается королем.
Последний отчет исследовательской компании Canalys показывает, что рынок смартфонов высокого класса в Китае (свыше 3500 юаней) вырос на 12,3% в годовом исчислении в третьем квартале 2023 года. Среди 10 самых продаваемых моделей на долю Apple приходится 7, почти доминируя во всем списке, у Huawei есть две модели, а у vivo — одна модель.
Отечественные производители мобильных телефонов также конкурируют с Apple, пытаясь конкурировать на рынке высокого класса.
Например, Лэй Цзюнь, начиная с 2021 года, неоднократно упоминал, что Xiaomi будет полностью конкурировать с Apple и шаг за шагом превосходить Apple в будущем; например, Хонор, Чжао Мин также неоднократно предлагал, чтобы Xiaomi провела сравнение с Apple и осмелилась конкурировать с Apple.
Локализация также является одним из отличий, которые отечественные производители мобильных телефонов считают конкурирующими с Apple. Такие как связь, время автономной работы, обработка изображений, домашние интернет-услуги и т. д. Говоря об этой теме в недавнем интервью, Ху Байшань, исполнительный вице-президент, главный операционный директор Vivo и декан Центрального исследовательского института Vivo, сказал, что, судя по самому продукту, существует определенный разрыв между высокопроизводительными телефонами Android и Apple с точки зрения пользовательского опыта, поэтому Apple занимает относительно большую долю среди телефонов высокого класса. Однако за последние несколько лет разрыв между двумя партиями значительно сократился. Что касается изображений, включая ОС, где Apple в прошлом имела самую сильную репутацию среди пользователей, разрыв уже очень мал.
Кроме того, еще одной переменной является регресс Huawei. В августе этого года Huawei официально вернулась на рынок высокого класса благодаря плану Pioneer серии Mate60; недавно к плану Pioneer присоединилась серия Huawei nova12 среднего класса. Хотя компания Huawei официально не объявила о возвращении чипов Kirin 5G, согласно тестам профессиональных блоггеров и пользователей сети, скорость сети этих продуктов среднего и высокого класса достигла скоростей 5G.
Юань Шуай считает, что с появлением отечественных брендов мобильных телефонов и возвращением функций 5G Huawei позиции Apple на внутреннем рынке высокого класса неизбежно столкнутся с огромным влиянием. Эти отечественные бренды имеют преимущества в локализации функций и могут лучше удовлетворять потребности отечественных потребителей. В сочетании с продвижением культурного влияния некоторые отечественные потребители более склонны выбирать отечественные бренды мобильных телефонов.
«Хотя у Apple также есть свои преимущества, такие как ее экосистема, глобальное влияние бренда, так называемый имидж высокого класса и т. д. Однако, если Apple хочет сохранить огромный потенциал и рынок экономического потребления в Китае, Apple должна продолжать совершенствовать свои продукты и услуги, укреплять связь с внутренними потребителями, в дальнейшем удовлетворять местные потребности и поддерживать свою конкурентоспособность на внутреннем потребительском рынке высококачественной электроники». Он сказал.
Лян Чжэньпэн считает, что Apple накопила высокую осведомленность и лояльность с точки зрения ценности бренда, пользовательского опыта, экосистемы и т. д. Эти факторы также оказывают важное влияние на выбор пользователей. Высококлассный статус Apple в стране, возможно, не сильно пострадает в краткосрочной перспективе. Однако, учитывая постоянное развитие отечественных брендов и технологический прогресс, Apple необходимо уделять больше внимания особым потребностям китайского рынка и предоставлять функции и услуги, которые в большей степени соответствуют местным потребностям, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Текст | Сина Технолоджи Чжан Цзюнь