«Отчеты о боях стали еще красивее, чем предыдущие, и я теряю дар речи, когда смотрю на прибыль». Это самое интуитивное ощущение у торговцев по поводу акции 618. В этом году самые длинные 618. Линия фронта проходит с начала мая до Фестиваля лодок-драконов, Куайшоу 34 дня, Доуинь 35 дней, Таобао 39 дней, из которых у JD.com самые длинные 46 дней, до Фестиваля лодок-драконов.

В этом году также самый холодный 618. Здесь нет бесконечной рекламы на открытом экране, красных конвертов и купонов на категории для свайпа по экрану, а также скидок, которыми можно воспользоваться, только заплатив в течение ограниченного времени. На Weibo есть несколько горячих запросов.

Поскольку злонамеренно низкие цены больше не допускаются, платформы используют свои сильные стороны и избегают слабых сторон. Taotian продвигает искусственный интеллект и новые бренды, Douyin дополняет полки торговых центров, а JD.com возлагает большие надежды на собственную логистику, а также цепочки поставок и продаж.

Super Focus стало известно, что после объявления о начале пиковой 28-часовой финальной битвы логистический терминал JD.com получил уведомление о прибытии на работу с 4 до 6 утра в ближайшие несколько дней и единогласно принял договоренности о графике. В некоторых зонах завтрак будет включен.


Некоторые сотрудники отдела закупок, продаж и обслуживания клиентов обязаны не уходить с работы до 12:00. Компания возместит расходы на питание, послеобеденный чай, фрукты, полуночные закуски и т. д. Принимая во внимание посещаемость и проблемы сотрудников, в районе Суцянь также организованы общежития для сотрудников, которые работают сверхурочно слишком поздно.

Очевидно, что JD.com хочет выиграть этот турнир 618 больше, чем кто-либо другой. Это просто фрагментированная и нормализованная рекламная акция. Трудно увидеть славу, однажды попавшую в продажу в одночасье.

01 Единственное количество не было ликвидировано, но оценка взорвалась.

«Я приехал на работу в 4:30 утра и провел перекличку. Все утро был занят, товаров было не так много. Все было примерно так же, как обычно. Делал два рейса в день и возвращался обратно».


Чжан Лян, брат из JD.com, обнаружил, что у 618 заказов в этом году не было явного пика. По его словам, его обычный объем заказов утром составляет около 100–130 заказов, а днем ​​– около 40–65 заказов. Однако объем заказов 18 июня этого года был не таким хорошим, как обычно: всего более 100 заказов. «Это как-то связано с местным дождем, но на самом деле он не такой загруженный, как в предыдущие годы».

Другой курьер из Чжэцзяна, Го Ле, упомянул, что 18 июня прошлого года объем заказов, вероятно, составлял около 500 заказов, но в этом году он упал до более чем 300 заказов. В последние несколько дней было не так жарко, как в предыдущие годы. Лишь 18 июня общий объем заказов начал увеличиваться.


Конечно, у JD.com тоже есть свои соображения. В отличие от предыдущих лет, когда последний раунд мероприятий завершился ранним утром 19 июня, в этом году мероприятие было продлено, особенно финальная распродажа с 20:00 17 июня на 18 июня. Срок выполнения заказов, естественно, будет перенесен на 1-2 дня, тем самым снизится нагрузка на логистику 18 июня. Пик, скорее всего, придется на 19-е число или даже позже.

Однако, чтобы справиться с этой большой рекламной акцией, JD Logistics провела полную подготовку.

Многие сотрудники фронтовой доставки рассказали Super Focus, что, хотя объем в 618 единиц в этом году не так хорош, как в предыдущие годы, терминалы все равно готовятся к соревнованиям по самым высоким стандартам.

Приведя в качестве примера отдел продаж в Южном Китае, руководители филиалов неоднократно подчеркивали, что в первую очередь должны быть доставлены свежие продукты, товары холодовой цепи и другие товары, чувствительные ко времени, а также что разгрузка, сортировка и подготовка маршрута должны быть выполнены заранее, а процесс подписания необходим для строгого соблюдения технологических спецификаций, таких как исходящие звонки и хранение фотографий.

Стоит отметить, что подготовка отражается не только на времени прибытия, но и на оценочном давлении.Многие сотрудники, работающие на передовой линии, отметили, что, если будет обнаружено, что они осуществляют нерегулярную деятельность, у них могут потребовать объяснений и проверок, или им может грозить копирование СОП, штрафы или даже внутренние собеседования.

В этом году 618 рядовых сотрудников ощущали не атмосферу «больше работы, больше выгоды» при выполнении заказов, а скорее ощущение механизма выполнения высокого давления. Объем заказов может быть не выше, чем в предыдущие годы, но цена ошибки существенно выше.

Это давление также отражается на внутренних форумах JD.com. Под тегом «#618Давайте сражаться вместе» многие сотрудники, работающие на передовой линии, разместили отзывы о правилах подписания, ответственности за возврат и стандартах наказаний.

Некоторые сотрудники отметили, что, когда по некоторым заказам возникают споры из-за внешней упаковки, потребностей клиентов или проблем с идентификацией системы, сотрудникам службы доставки часто приходится подавать апелляцию самостоятельно; однако, если какие-либо материалы апелляции, фотографии и записи общения с клиентами являются неполными, можно считать, что ответственность лежит на стороне доставки.

кромелюдиЭто отражает то, что некоторые нештатные ситуации не полностью вызваны доставщиком, например, просьба клиента оставить его у двери, сама упаковка неполная, процесс возврата не является плавно связанным и т. д., но в конечном итоге это все равно может выпасть на доставщика., штраф в размере 100 юаней и вычет 25 баллов..


Однако, судя по сторонним данным, JD.com показал хорошие результаты во время 618. Лаборатория больших данных потребителей Фудань показала, что розничные продажи всей сети 618 в этом году выросли примерно на 3,2% в годовом исчислении. Среди них JD.com и Douyin еще больше сократили разрыв с Taotian Group.


Данные исследования из «Отчета об исследованиях торговой экосистемы брендов торговой платформы Китая (2026 г.)» также показывают, что по доле ежедневного дохода от продаж каждой платформы в общем ежедневном доходе от онлайн-продаж JD.com лидирует с большим отрывом — 31,82%, что делает его основной позицией ежедневных продаж для продавцов.

Рост и давление сосуществуют, а энтузиазм и усталость переплетаются. Вероятно, это и есть истинная подоплека JD.com 618.

02 Коллективный карнавал, где чем больше продашь, тем больше потеряешь.

«Я купил флагманский магазин Midea, управляемый самостоятельно. В то время цена сделки с различными купонами составляла 4196 юаней. Что было возмутительно, так это то, что позже я увидел, что цена упала с 3793 юаней до 3570 юаней. В первый раз JD.com заявил, что у него есть гарантия цены, и предоставил мне пополнение счета на 403 юаня. Позже он сказал, что сравнение цен не поддерживается для заказов. различных моделей, и необоснованный возврат не допускается через 7 дней. Разве гарантия цены, указанная на главной странице, не является ложью?»


Позже Цао Лан отправился на Taobao и Douyin, чтобы проверить, и обнаружил, что на платформе электронной коммерции не только не была самая низкая цена в этом году, но и цены росли и падали каждый день. День 618 может быть не тем временем, когда скидки будут самыми сильными за всю акцию. Ситуация JD.com не является исключением.

С помощью сторонних приложений для проверки цен и напоминаний о ценах в вашей корзине покупок,Он узнал, что из-за корректировок правил платформы и субсидий цены на многие продукты начали расти уже в апреле: от повышения цен на 200 юаней до тройного повышения. 618 стоил не намного дешевле обычного.


Хотя некоторые потребители не покупали самые дешевые товары во время акции 618, ценовое давление на торговцев по-прежнему огромно.

Дин Цзянь, продавец одежды, рассказал, что покупка трафика сейчас неэффективна, и ему по-прежнему приходится полагаться на рекомендации покупателей и продавцов. Чиновники часто сообщают о деятельности и предлагают купоны на низкие цены, не уведомляя продавцов. Первоначальная цена товара в магазине составляет 152 юаня, покупатель платит 106 юаней. После вычета 7-балльной комиссии и платы за продвижение на счет поступает только более 80 юаней. Однако общая стоимость достигает 120 юаней, и чем больше товара продается, тем больше денег он теряет.

«Я подал заявку на официальную скидку 20%, а также принял участие в мероприятии со скидкой 50%. На 618 ежедневные продажи увеличились в 2-3 раза. По сравнению с предыдущими годами рост фактически снизился. Могу только сказать, что в будущем мы должны относиться к этому нормально. Суть фондового рынка — получение прибыли, а конкуренцией в будущем станет цепочка поставок». Дин Цзянь считает, что эффект от крупных рекламных акций не так хорош, как в прошлом году, и в будущем торговцы сосредоточатся на обеспечении ежедневных продаж.

Новый продавец магазина сообщил, что через год он перешел на JD.com из Pinduoduo. Некоторые из предыдущих оперативных навыков оказались бесполезными. Из-за недостаточного звездного рейтинга продукта, неконкурентоспособных платных цен за один клик и низкого рейтинга кликов, дополнительных покупок, заказов и других показателей конверсии продвижения данных вес магазина и продуктов был слишком низким. Маленькие бренды могли полагаться только на короткие видеоролики для продвижения распространения и практически не смогли пережить Double 11.


Сяо Лю, продавец и закупщик Jingdong, тоже совершенно беспомощен. Несколько руководителей выше него поставили цели и часто меняют требования посреди ночи. Он сомневается в своих способностях. Его беспокоит возможность передать работу ассистентам и стажерам, которые только что пришли в компанию. Жалобы клиентов, отслеживание цен, действия по установке купонов, различные проверки регистрации, внутренние коммуникации, внешняя конкуренция и некоторые тесты на соответствие неизбежны. Ссоры с торговцами неизбежны.

Что необходимо изучить, так это цену этой большой акции.

Финансовый отчет показывает, что выручка JD.com в первом квартале 2026 года составила 315,7 млрд юаней, увеличившись на 4,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года; однако чистая прибыль, приходящаяся на материнскую компанию, составила всего 5,1 млрд юаней, что на 53,17% меньше в годовом исчислении по сравнению с 10,9 млрд юаней за тот же период в 2025 году. Это снижение ознаменовало самую низкую квартальную прибыль JD.com за последние пять лет.


Одной из важных причин снижения прибыли является увеличение расходов на маркетинг на 45,8% в годовом исчислении. В условиях уменьшающегося предельного эффекта политики «государственного субсидирования» доходы электрифицированной категории упали на 8,4% в первом квартале. Хотя доходы от товаров первой необходимости увеличились на 14,9%, этого было недостаточно, чтобы восполнить пробел в электрифицированной категории.

В то же время война за доставку еды, начатая JD.com в 2025 году, легла тяжелым финансовым бременем. Со второго квартала 2025 года по первый квартал 2026 года совокупные убытки JD.com в новом бизнесе достигли 55,7 млрд юаней.

Еда на вынос, ИИ,интернационализация, это все новые двигатели с большими надеждами., но судя по финансовым отчетам, инвестиционный прессинг сбрасывается интенсивно.

Хотя количество пользователей DAU на вынос и ежеквартальных покупок в первом квартале увеличилось более чем на 20% по сравнению с прошлым годом, операционные убытки новых предприятий (включая JD Takeout, JD Production, Jingxi и зарубежные предприятия) увеличились с 1,3 млрд юаней за тот же период прошлого года до 10,3 млрд юаней, при этом уровень операционных убытков достигает 164,9%.

В апреле 2026 года JD.com был оштрафован и конфискован Государственной администрацией по регулированию рынка на сумму около 635 миллионов юаней из-за проблем с соблюдением требований квалификационной проверки продавцов на платформе доставки еды.

Чем больше вы работаете, тем больше вы теряете. Чем более инновационным вы являетесь, тем большему давлению вы подвергаетесь.

Когда низкая цена превращается из тактики в стратегию, а фраза «самая низкая цена во всей сети» превращается из маркетингового лозунга в убеждение, JD.com платит высокую цену за свою зависимость от пути.

В отрасли мы полностью распрощались с моделью обширной конкуренции, основанной на инволюции низких цен, и перешли на этап высококачественного развития, в основе которого лежат расширение возможностей технологий, обновление опыта и создание ценности.

Для JD.com настоящая трудность состоит не в том, чтобы превратить 618 в красивую битву, а в том, чтобы выяснить стоимость каждого заказа, выполнения контракта и распределения прибыли по низким ценам.