Вскоре после выхода новой портативной игры Valve для ПК Steam Machine пользователи сообщили о первом аппаратном сбое «красной линии смерти». Пользователь рассказал, что подсказка красной линии появилась только примерно через 20 минут после включения системы, и после этого она не смогла нормально запуститься.
Согласно официальной странице поддержки Valve, посвященной различным стилям красного индикатора (RLOD), красная линия проходит от середины экрана вправо, явно указывая на сбой графического процессора (графического процессора). Это означает, что чип видеокарты устройства поврежден, а поскольку в Steam Machine используется сварная конструкция графического процессора, обычные пользователи не могут отремонтировать его самостоятельно, как при замене независимой видеокарты для настольного компьютера. Они могут только отправить его в ремонт или подать заявку на гарантийную замену.
Для игроков, переживших эпоху Xbox 360 и PS3, эта сцена напоминает печально известные глюки «три красных» и «желтый свет смерти» тех лет. Недостатки аппаратного дизайна того времени вынудили Microsoft провести масштабную модернизацию Xbox 360.
Стартовая цена Steam Machine достигает 1049 долларов США (приблизительно 7600 юаней), а первая партия уже имеется в наличии. Для пользователей, столкнувшихся с RLOD, пока неизвестно, смогут ли они получить замену в краткосрочной перспективе.
Некоторые аналитики отмечают, что по сравнению с ценами на Steam Machine на рынке существует большое количество вариантов ПК для самостоятельной сборки с более низкими ценами и более высокой производительностью. Кроме того, вскоре SteamOS будет поддерживать множество платформ ПК, а экономическая эффективность этого устройства все больше подвергается сомнению.
Было продано большое количество паровых машин. Потребуется время, чтобы проверить, является ли проблема RLOD лишь изолированным явлением в ранних партиях или более масштабной угрозой качеству. Valve пока не предоставила официального ответа на этот инцидент.