Сейчас много говорят о том, что генеративный искусственный интеллект (GenAI) захватывает рабочие места людей. По прогнозам IDC, к 2027 году GenAI заменит 30% маркетинговых усилий, таких как поисковая оптимизация (SEO), оптимизация контента и веб-сайтов, анализ данных клиентов, сегментация, оценка лидов и гиперперсонализация.
Исследование директоров по маркетингу в Азиатско-Тихоокеанском регионе (за исключением Японии) показало, что 37,8% директоров по маркетингу начали внедрять GenAI в прошлом году. В течение следующих 12 месяцев 51% директоров по маркетингу заявляют, что их главная бизнес-цель — улучшить качество контент-маркетинга, что потребует более широкого использования искусственного интеллекта.
IDC сделала следующие прогнозы о том, как искусственный интеллект повлияет на маркетинг в ближайшие четыре года или около того:
Динамическая оркестровка пути: к 2028 году A2000 будет использовать данные и искусственный интеллект для автоматизации 30% действий на пути покупателя в маркетинге и продажах, переходя к обнаружению и динамическому обслуживанию покупателей в выбранных ими «приключениях».
GenAI заменяет маркетинговые профессии: к 2027 году GenAI возьмет на себя 30% традиционных маркетинговых задач, таких как SEO, оптимизация контента и веб-сайтов, анализ данных клиентов, сегментация, оценка потенциальных клиентов и гиперперсонализация.
Двусторонний AI-маркетинг берет верх: чтобы сократить потребление контента, к 2026 году более 50% потребителей будут использовать искусственный интеллект через мобильные устройства для поиска, оценки и покупки большинства продуктов и услуг, которые им нужны.
Разговорный маркетинг становится мейнстримом: к 2026 году повсеместное распространение эмоций и намерений искусственного интеллекта заставит 50% компаний группы A500 проводить всю маркетинговую деятельность в режиме двустороннего диалога в режиме реального времени, увеличивая коэффициент конверсии покупок на 40%.
Хотя искусственный интеллект будет все чаще использоваться в маркетинге, это не означает, что люди больше не будут играть в нем никакой роли. Аналитик IDC Лаванья Джиндал заявила, что маркетологи расширят свои навыки, включив в них «рассказывание историй» клиентам, анализ данных и межфункциональное сотрудничество в сфере ИТ, продаж и операций.