Аннотация:
Amazon объявила, что ее служба искусственного интеллекта для покупок «Alexa for Shopping» добавила функцию идентификации информации о мошенничестве. В будущем пользователи смогут напрямую попросить ИИ определить, являются ли получаемые ими сообщения, связанные с Amazon, аутентичными. Amazon сообщила, что около 360 000 потребителей ежегодно обращаются в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, пришло ли полученное ими сообщение от Amazon или было подделано мошенником. После запуска новой функции пользователи смогут передать эту проблему ИИ.
Согласно отчетам, система будет сравнивать информацию, подлежащую проверке, с миллиардами сообщений, отправленных Amazon по всему миру, и анализировать информацию об отправителе, содержание сообщения, время отправки, метаданные и другие факторы, чтобы подтвердить, действительно ли информация поступила из системы Amazon. В Amazon заявили, что, поскольку пользователи продолжают отправлять подозрительные сообщения и оставлять отзывы, способность системы выявлять мошенничество будет еще больше улучшаться.
Эта функция в основном направлена против различных видов мошенничества, число которых возросло в последние годы, включая ложные подтверждения заказов, напоминания о продлении членства в Prime, предупреждения о блокировке учетной записи, уведомления о доставке посылок и мошенничество при наборе персонала. Amazon также включил
[email protected]
ранее в этом году Электронная почта: пользователи могут пересылать подозрительные электронные письма на этот адрес, чтобы получить результаты проверки подлинности электронных писем. Аналогичная онлайн-форма доступна на веб-сайте службы поддержки клиентов.Это обновление отражает корректировку Amazon стратегии продукта Alexa, которая заключается в том, чтобы больше сосредоточиться на сценариях покупок и активно оказывать помощь потребителям. В настоящее время версия Alexa для покупок уже может находить товары со скидкой на основе предпочтений пользователя, создавать руководства по покупкам, помогать в повторной покупке предметов первой необходимости, создавать обзоры продуктов AI и распознавать рукописные списки покупок.
Во вторник Amazon также добавила функцию напоминания для Alexa. Пользователи могут настроить уведомления так, чтобы они получали уведомления вовремя, когда бренд, за которым они следят, выпускает новый продукт, любимый автор выпускает новую книгу или любимый музыкант выпускает новую пластинку.
Alexa for Shopping в настоящее время доступна на веб-сайте Amazon и в мобильном приложении.
Комментарии