Аннотация:
Иностранный пользователь simalary44 недавно поделился собственным опытом послепродажного обслуживания Apple:
Когда его версия MacBook Air от Intel 2020 года подала заявку на ремонт аккумулятора и экрана, Apple напрямую бесплатно заменила его на 13-дюймовый MacBook Air M5.
Этот MacBook Air 2020 года не является основным устройством пользователя. Поскольку батарея почти разряжена, а скорость работы значительно снизилась, пользователь обратился в службу поддержки Apple для ремонта.
Следует отметить, что MacBook Air 2020 года помечен как устаревший продукт на официальном сайте Apple, а это означает, что компания может обеспечить ремонт, но наличие запчастей зависит от наличия на складе.
Однако развитие дела было неожиданным. Ответив на звонок, старший консультант Apple сказал пользователю: «Сегодня твой счастливый день» и сразу проапгрейдил его до 13-дюймового MacBook M5. Air с 16 ГБ унифицированной памяти, 512 ГБ SSD, 10-ядерным процессором и 10-ядерным графическим процессором продается на Amazon по цене 1299 долларов.
В качестве условия пользователю необходимо расторгнуть договор AppleCare на старую машину, при этом оставшаяся стоимость также будет возмещена. Прежде чем вернуть товар, пользователю необходимо удалить функцию «Найти меня», выйти из iCloud и стереть все данные.
Это не первый раз, когда Apple проводит подобную операцию. Ранее пользователь MacBook Pro 2018 года подал заявку на ремонт аккумулятора, и Apple напрямую выплатила ему компенсацию в виде 16-дюймового MacBook Pro M4 Max стоимостью 4000 долларов США; еще один пользователь Intel MacBook Pro 2019 года также бесплатно перешел на версию M5.
Комментарии