Аннотация:
Google официально запустила инструмент для покупок на основе искусственного интеллекта под названием Universal Cart (Универсальная корзина покупок), пытаясь с помощью искусственного интеллекта изменить способ совершения покупок в Интернете. 15 октября по местному времени компания Google объявила, что эта функция начала выводиться на рынок США, причем первая партия охватывает поиск Google и приложения Gemini. Пользователи могут централизованно сохранять товары из разных розничных продавцов в одну корзину, а искусственный интеллект поможет отслеживать изменения цен, контролировать запасы, искать рекламные предложения и рекомендовать более подходящие способы оплаты на основе политики вознаграждения банковской карты.
Об этой функции впервые было объявлено на конференции разработчиков Google I/O в мае 2026 года. В отличие от корзины покупок традиционных платформ электронной коммерции, Universal Cart не ограничивается определенным магазином, а пытается стать для пользователей центром единообразного управления планами покупок в экосистеме Google. Потребители могут искать товары в Google или общаться с искусственным интеллектом через Gemini, чтобы находить и выбирать продукты, а затем сохранять их в одной корзине без необходимости многократного переключения между различными веб-сайтами и вкладками браузера.
Распространенная проблема, которую Google надеется решить, заключается в том, что потребителям часто приходится тратить несколько дней или даже больше, чтобы принять сложное решение о покупке. Например, пользователь может сначала найти ноутбук в поисковой системе, затем искать аксессуары в другом магазине, а затем сравнивать цены и акции на разных сайтах. Поскольку продукты разбросаны по разным платформам, потребителям необходимо не только самим записывать информацию о продуктах, но и неоднократно проверять, изменились ли запасы и цены. Universal Cart пытается интегрировать эти фрагментированные действия по совершению покупок и сократить время, необходимое пользователям для управления планами покупок.
Отслеживание цен — основная функция Universal Cart. После того, как пользователь добавляет товар в корзину, Google может отправлять уведомления, когда цена на товар падает, и напоминать пользователю, когда товар, которого нет в наличии, снова появится на складе. Таким образом, потребителям не нужно каждый день открывать несколько веб-сайтов розничных продавцов, чтобы проверять цены, но они также могут своевременно узнать, есть ли более подходящее время для покупки интересующих их продуктов.
Система также может искать промокоды, связанные с товарами для покупок, и отображать обнаруженные предложения рядом с товарами. Для потребителей, которые привыкли ждать распродаж и сравнивать конечные цены продажи в разных магазинах, мы надеемся, что это сократит время, необходимое для поиска купонов. Однако скидки, обнаруженные ИИ, не означают, что каждый купон обязательно применим к заказу пользователя. Фактическая скидка по-прежнему зависит от условий использования продавца, категории продукта и периода активности.
Universal Cart также пытается помочь пользователям решить проблемы совместимости продуктов при кроссплатформенных покупках. Когда Google ранее представила эту функцию, она использовала пример сборки персонального компьютера: потребители могут выбирать процессоры и материнские платы из разных магазинов отдельно, не осознавая, что они используют разные спецификации сокетов и не могут нормально использоваться вместе. ИИ может объединять информацию о продукте в корзине покупок, чтобы выявлять потенциальные проблемы несовместимости и выдавать напоминания перед тем, как пользователи разместит заказ.
Эта возможность отражает позиционирование Google торгового помощника с искусственным интеллектом: он должен быть не просто цифровым списком, сохраняющим ссылки на товары, но также должен уметь понимать, что покупают потребители, и заранее выявлять проблемы, которые могут повлиять на конечный результат покупки. Однако точность оценки совместимости по-прежнему зависит от того, является ли информация о продукте полной, правильно ли идентифицирована модель и имеет ли система достаточно надежные технические характеристики. Для продуктов высокой стоимости или сложных технических параметров потребителям все равно необходимо проверять официальную информацию, предоставленную производителем.
Ссылка для оплаты — еще один важный элемент Universal Cart. Продавцы, которые участвуют в службах оплаты, связанных с Google, могут использовать сохраненные способы оплаты для совершения транзакций через Google Кошелек; Для продавцов, которые не поддерживают прямую оплату в Google, система может переносить товары из корзины покупок на собственный веб-сайт продавца, где пользователи могут завершить платеж.
Однако, хотя Универсальная корзина может объединять товары от разных продавцов, это не означает, что пользователи могут объединить товары из всех магазинов в одну транзакцию и выполнить все заказы одновременно одним платежом. У разных продавцов по-прежнему существуют свои собственные процессы оформления заказа, механизмы заказа и доставки, а фактический способ покупки зависит от того, поддерживает ли продавец услугу оформления заказа, предоставляемую Google.
Google также планирует интегрировать Universal Cart с сохраненной информацией о кредитных картах пользователей и их бонусами. Система может анализировать кэшбэк, баллы или другие преимущества, предлагаемые различными банковскими картами, и помогать пользователям определить, какая карта может быть более рентабельной при покупке определенного товара. Например, если одна карта предлагает дополнительный кэшбэк по определенным категориям расходов, а другая карта предлагает общие баллы, система может помочь пользователям сравнить варианты оплаты на основе соответствующих преимуществ.
Эта функция расширяет возможности принятия решений о покупке: от сравнения цен на товары до фактических затрат на оплату. Выбор правильного способа оплаты также иногда может привести к дополнительной экономии для потребителей, которые часто используют несколько кредитных карт, программы лояльности или программы лояльности розничных продавцов. Однако конечный доход по-прежнему зависит от условий банковской карты, определения категории потребления и наличия ограничений на соответствующие вознаграждения.
Что касается охвата услуг, Universal Cart в настоящее время запускается в первую очередь для пользователей из США и изначально поддерживает поиск Google и приложения Gemini. Google также планирует распространить его на YouTube и Gmail, чтобы в будущем потребители могли находить продукты, просматривая видео или читая электронные письма, а затем сохранять соответствующие продукты в единой корзине покупок. Однако Google не объявила конкретное время запуска этих двух интегрированных функций.
Следует отметить, что Universal Cart — не первая попытка Google внедрить искусственный интеллект в процесс покупок. Ранее Google предоставил функции обнаружения продуктов и покупок в режиме искусственного интеллекта в поиске и приложении Gemini, а также продолжает создавать бизнес-инфраструктуру для поддержки торговых агентов с искусственным интеллектом. Универсальная корзина покупок дополнительно объединяет обнаружение продуктов, управление планами покупок, мониторинг цен и варианты оплаты, пытаясь задействовать искусственный интеллект в большем количестве аспектов онлайн-покупок.
Эта разработка также связана с Универсальным торговым протоколом (UCP, Universal Commerce Protocol), который продвигает Google. Цель протокола — предоставить общий метод взаимодействия для торговых агентов, розничных продавцов и платежных служб с использованием искусственного интеллекта, упрощая обмен информацией о продуктах, корзинах покупок и информации, связанной с транзакциями, для различных систем. Google надеется снизить затраты на интеграцию между различными продавцами и платформами искусственного интеллекта за счет стандартизированных технических интерфейсов и создать основу для более широкого спектра услуг умных покупок.
В то же время конкуренция на рынке ИИ-покупок усиливается. Технологические компании, такие как OpenAI и Meta, также разрабатывают инструменты искусственного интеллекта, которые могут помочь пользователям находить продукты, сравнивать варианты и даже совершать покупки. Компания Shopify, занимающаяся технологиями электронной коммерции, начала продвигать больше агентов искусственного интеллекта для доступа к информации о продуктах на своей платформе и изучать способы участия этих агентов в покупках и транзакциях.
Для этих компаний онлайн-покупки — это важная возможность для генеративного ИИ перейти к сценариям повседневного потребления. В отличие от чат-ботов, которые просто отвечают на вопросы, помощники по покупкам могут напрямую участвовать в реальных решениях пользователей и иметь возможность влиять на поиск продуктов, выбор бренда и окончательные транзакции. Пока пользователи готовы позволить ИИ брать на себя больше работы, сопутствующие услуги могут стать новым каналом, соединяющим потребителей и бизнес.
Но это изменение может также изменить отношения между потребителями и розничными торговцами. Если пользователи в основном используют помощников искусственного интеллекта для поиска продуктов, сравнения цен и совершения платежей, это может повлиять на функции отображения продуктов, продвижения бренда и поддержания отношений с клиентами, изначально выполняемые веб-сайтом продавца. Розничным торговцам необходимо подумать о том, как использовать платформы искусственного интеллекта для расширения возможностей продаж, продолжая при этом контролировать отношения с клиентами и гарантировать, что их продукты могут точно отображаться в различных торговых системах искусственного интеллекта.
Для Google ценность Universal Cart заключается не только в том, чтобы сделать покупки более удобными для пользователей, но и в дальнейшем укреплении позиций поиска Google и Gemini в процессе принятия потребительских решений. Когда пользователи интегрируют планы покупок, коллекции продуктов и отслеживание цен в службы Google, Google получает возможность играть более важную роль во всем процессе, от поиска продуктов до окончательной оплаты.
Однако Universal Cart по-прежнему имеет очевидные географические и торговые ограничения. Соединенные Штаты стали первым рынком, запущенным на этот раз. Возможность проверки конкретных продуктов напрямую через Google зависит от того, участвуют ли розничные продавцы и соответствуют ли продукты соответствующим требованиям. Google не объявил точное время запуска этой функции на европейских рынках, таких как Венгрия, поэтому нельзя предполагать, что европейские пользователи в настоящее время могут получать полные услуги.
В целом Universal Cart представляет собой важный шаг для Google в области покупок с использованием искусственного интеллекта. Он больше не позволяет ИИ просто отвечать на вопрос «что мне купить?», но пытается позволить ИИ помогать пользователям постоянно управлять списками покупок, отслеживать цены и запасы, находить скидки и предлагать предложения по оплате при покупке. Если эти функции смогут работать надежно, будущие онлайн-покупки могут перейти от ручного поиска и сравнения между потребителями на нескольких веб-сайтах к управлению всем процессом покупок с помощью искусственного интеллекта.
Однако то, смогут ли ИИ-помощники по покупкам действительно изменить потребительские привычки, по-прежнему зависит от точности информации о ценах, участия продавцов, удобства процесса оплаты и доверия пользователей к личным данным о покупках и платежной информации. Universal Cart начала запускаться в Соединенных Штатах, но сможет ли она превратиться в массовый вход в кросс-платформенные покупки, еще предстоит проверить на последующих результатах рынка.
Комментарии