Аннотация:
Недавно потребитель заявил, что набор компонентов ROG 20th Anniversary, который он зарезервировал на официальном сайте ASUS, был отменен без каких-либо попыток его доставить. Поскольку текущая цена набора выросла на 500 долларов США по сравнению с первоначальной предпродажной ценой, потребителям придется нести более высокие расходы, если они купят его снова.
По словам пользователя Reddit Trying-to-buildpc, он разместил заказ на набор компонентов ROG 20th Anniversary в первый же день работы ASUS открыл предзаказы. В комплект поставки входят видеокарта ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20, материнская плата ROG Crosshair X870E Edition 20, универсальный радиатор водяного охлаждения ROG Ryujin 360 Edition 20, блок питания ROG Thor 3000W Titanium III Edition 20 и корпус ROG GR20 Edition 20.
Среди них одна видеокарта памятного выпуска RTX 5090 стоит примерно 6000 долларов США. Первоначально цена всего набора продуктов составляла 10 350 долларов, но на текущей странице ASUS показано, что цена набора выросла до 10 849,96 долларов, что на 500 долларов больше первоначальной цены.
Пользователь сообщил, что в день ожидаемой отгрузки 7 августа компания ASUS сгенерировала пакет номеров отслеживания логистики для заказа, но на следующий день эти записи об отправке были аннулированы. Поскольку они купили его вместе с несколькими друзьями, вся информация о логистике показала, что заказ был отменен; при этом была отменена и предварительная авторизация кредитной карты, поэтому когда-то думали, что ASUS отменила соответствующий заказ.
Однако несколько друзей последовательно получили товар по первоначальному заказу от ASUS примерно через неделю, а четкого уведомления до этого не поступало, и соответствующие платежи были списаны снова. Напротив, заказы на сборку компьютеров не достигли такого же прогресса.
После того как пользователь не получил обновлений ASUS, он обратился в службу поддержки ASUS. В ASUS ответили, что дело все еще находится на рассмотрении, и заявили, что оно находится в обработке и уведомит пользователей, как только будет получена дополнительная информация или подробности.
Впоследствии пользователь узнал, что его оригинальную посылку вернули в компанию ASUS, но курьер не предпринял попытку доставки и не дал объяснения, почему. Если вы все еще хотите приобрести этот набор компонентов, посвященных 20-летию ROG, возможно, вам придется сделать повторный заказ по более высокой текущей цене.
Стоит отметить, что репутация ASUS в сфере послепродажного и коммерческого обслуживания среди геймеров в последние годы не была идеальной. В 2024 году Gamers Nexus публично раскритиковала процесс ремонта RMA компании Asus. В конечном итоге этот инцидент побудил Asus принести извинения и пообещать изменить соответствующую практику. Ранее Asus вызвала споры, предупредив, что установка бета-версии BIOS для устранения риска перегорания процессора Ryzen 7000X3D может привести к аннулированию гарантии. Позже под давлением общественного мнения компания изменила свою позицию и пообещала обеспечить гарантийную поддержку бета-прошивок и конфигураций памяти EXPO на затронутых материнских платах.
Комментарии