Аннотация:
После выпуска первого телефона Apple со складным экраном iPhone Duo появились сообщения о трещинах на внутреннем экране. Некоторые пользователи и специалисты по демонтажу сосредоточили свои подозрения на шарнирном механизме устройства. Несмотря на продолжающееся общественное мнение, компания Fine M-Tec, занимающаяся цепочкой поставок Apple, опубликовала 26 октября заявление, отрицая, что поставляемые ею компоненты имели дефекты качества, которые привели к повреждению экрана, и призвала внешний мир не спешить с установлением виновной стороны, пока не будет выявлена реальная причина.
По сообщению южнокорейского технологического СМИ The Elec, Fine M-Tec в своем заявлении заявила, что недавние проблемы с качеством некоторых продуктов не были вызваны дефектами компонентов, поставляемых компанией. Хотя в заявлении напрямую не упоминались Apple или iPhone Duo, выпуск совпал с разногласиями по поводу неисправностей шарниров и внутреннего экрана складного телефона, поэтому это было воспринято как ответ на связанные с этим сомнения.
Fine M-Tec — компания, производящая внутренние петли и металлические опорные пластины для складных экранов. Такие компоненты в основном используются для поддержки гибких OLED-дисплеев и помогают экрану выдерживать механические нагрузки при многократном складывании и раскладывании. Компания также является поставщиком компонентов в цепочке поставок дисплеев Samsung и имеет определенную бизнес-фундамент в цепочке производства мобильных телефонов со складными экранами.
Споры возникли из-за многочисленных сообщений о повреждении экрана после запуска iPhone Duo. Некоторые пользователи сообщили, что устройство внезапно испытало ненормальное сопротивление во время нормального раскладывания, за которым последовал явный звук разбивания, а на внутреннем экране появились горизонтальные яркие линии, идущие от центральной складки в одну сторону, или другие нарушения отображения. В некоторых случаях неисправность возникает вскоре после покупки или даже через несколько часов использования.
Поскольку места повреждений, о которых сообщили разные пользователи, относительно схожи, внешний мир начал подозревать, что проблема может заключаться не в простом дефекте материала гибкого экрана, а в отказе механического компонента внутри шарнира.
Ранее создатель YouTube CuriousHagi разобрал неисправный iPhone Duo и обнаружил внутри шарнира сломанную металлическую деталь. Эта часть расположена недалеко от центра экрана и отличается по размеру и толщине от окружающих структур. В процессе разборки также было обнаружено наличие следов предполагаемых механических частей, выдавливающихся или контактирующих друг с другом в соответствующих местах.
Одно из возможных объяснений заключается в том, что компонент внутри шарнира сместился или застрял в процессе складывания, а затем подвергся чрезмерному механическому воздействию и сломался. Сломанные металлические детали могут в дальнейшем соприкасаться с задней частью экрана, вызывая концентрацию локального напряжения на гибкой панели дисплея, что в конечном итоге приводит к повреждению дисплея. Однако это все еще предположения, основанные на отдельных поврежденных устройствах, и невозможно доказать, что все сбои iPhone Duo вызваны одной и той же причиной.
Fine M-Tec не только отрицает дефектность поставляемых ею деталей, но также заявляет, что рассматривает возможность принятия судебных мер против тех, кто заявляет о проблемах с ее компонентами без проверки. Компания, очевидно, надеется избежать того, чтобы общественное мнение прямо идентифицировало поставщика как виновника аварии до того, как станут ясны результаты расследования.
С технической точки зрения шарнир мобильного телефона со складным экраном представляет собой не простой вращающийся вал, а механическую систему, состоящую из множества прецизионных компонентов. Ему необходимо координировать такие процессы, как изгиб экрана, перемещение опорной конструкции и деформацию кабеля в ограниченном пространстве. Отклонения в размерах, проблемы сборки или ненормальный износ любого компонента могут повлиять на работу всего механизма. Поэтому, даже если повреждение сосредоточено возле шарнира, само по себе это явление не может быть использовано для определения того, что детали поставщика имеют производственный брак.
Ранее Apple признавала, что у небольшого количества iPhone Duo возникают проблемы с внутренним экраном, и рекомендовала пользователям, столкнувшимся с проблемами дисплея, обращаться в AppleCare для послепродажного обслуживания, например замены оборудования. Apple не объявила точное количество затронутых устройств и публично не подтвердила окончательную причину сбоя.
По состоянию на 26 октября компания AppleInsider узнала через сервисные центры Genius Bar в 20 розничных магазинах Apple, с которыми она связалась, что в общей сложности 4 устройства имели соответствующие внутренние неисправности экранов и были возвращены на обработку. Это число получено только из ограниченной выборки розничных магазинов США, не отражает общее количество сбоев в мире и не может использоваться для расчета фактической частоты отказов продукта.
На данный момент заявление Fine M-Tec не доказывает, что с его деталями нет абсолютно никаких проблем. Аналогично, сломанные детали, обнаруженные демонтажниками, не являются достаточным доказательством того, что поставщик должен нести ответственность. Для установления причины аварии все же необходимо дополнительно осмотреть неисправное оборудование, проанализировать реальный процесс движения шарнира, проверить конструкцию, допуски изготовления и сборки деталей.
Для Apple этот инцидент не только связан с ранней репутацией ее первого мобильного телефона со складным экраном, но также станет проверкой долгосрочной надежности его сложной механической конструкции и возможностей управления качеством в цепочке поставок. По мере того, как все больше пользователей начнут использовать iPhone Duo, в центре последующего внимания станет вопрос о том, будет ли число случаев сбоев продолжать увеличиваться, сконцентрированы ли они в определенных производственных партиях и сможет ли Apple в конечном итоге найти четкую первопричину.
Комментарии