Аннотация:
12 сентября Ло Юнхао съел кусок мороженого «Мистер Сэвидж» в аэропорту, а затем написал на Weibo: «Знаменитый мистер Сэвидж очень средний. Учитывая цену, его можно даже назвать невкусным. Как оно стало популярным? На ощупь оно намного вкуснее, чем Чжун Сюэгао. Я скучаю по Чжун Сюэгао». Интересно, что за негативный отзыв объемом менее 100 слов он застраховался дважды.
Автор: Тонг Чен Источник: Qidian Humanities Plus
Одним из них является «доброе напоминание:
Это обычный комментарий и вопрос от потребителя. Пожалуйста, не связывайтесь со мной и не обвиняйте меня в том, что я виноват. Другой: «Заметьте, последний обанкротился и продан с аукциона, так что можно обойтись без теорий заговора об отсталости».
Видно, что сам Лао Ло знает, что то, что он сейчас говорит, первая реакция каждого — не слушать содержание, а угадывать мотив.
На следующий день эта тема стала популярной в поиске.
Самое популярное сообщение в комментариях касается не мороженого, а коллективного повторения строк из «Задачи трех тел»: «Не отвечай, не отвечай, не отвечай».
Некоторые пользователи сети прямо дали бренду совет: «Босс Savage Offers из PR Friendly должен сделать вид, что он этого не заметил».
13 сентября служба поддержки г-на Сэвиджа ответила средствам массовой информации всего одним предложением: запишите и отправьте сообщение лидеру.
На момент публикации бренд не сказал ни слова.
Основываясь на опыте Сибэя, блоггеры и пользователи сети в кругах по связям с общественностью почти достигли беспрецедентного консенсуса
Сетевой бренд с 1712 магазинами был назван знаменитостью с десятками миллионов поклонников неприемлемым. Лучшим решением, признанным всей сетью, было притвориться мертвым.
Самое интересное в этом вопросе следующее: рот Лао Ло больше никогда не будет волноваться.
01
Давайте посмотрим, как он выглядел на пике карьеры
Разве счета Сибэя только что не были оплачены?
Пост на Weibo от 10 сентября 2025 года: «Почти все это готовые блюда, и они такие дорогие» стал вершиной смертоносности одного поста на Weibo в истории китайского Интернета.
Цзя Голун был жестким, угрожал подать в суд и открыл кухню, но оказался саморазрушительным.
Год спустя: в первые два дня урагана дневной оборот магазинов по всей стране сократился примерно на 1 миллион юаней. После этого ежедневные убытки увеличились до 2–3 миллионов юаней, а совокупные убытки за полгода превысили 600 миллионов юаней; в январе 2026 года закрылись 102 магазина, осталось около 4000 сотрудников; по состоянию на сентябрь этого года в бизнесе осталось всего 203 магазина мини-программ, что почти вдвое меньше, чем до кризиса было почти 400; Оценка двух раундов финансирования составила около 1,04 млрд юаней, что на 95% меньше пикового ожидания в 20 млрд юаней.
Один Weibo, 600 миллионов потерь, 4000 человек без работы.
Эта разрушительная сила реальна, не нужно делать вид, что ее не существует.
Это был Лао Ло в сентябре 2025 года. Это был его пик и поворотный момент.
Три события, произошедшие за год после кульминации, избавили его от всех неприятностей.
02
Первое: чиновник лишился неприкосновенности
Что касается исхода инцидента в Сибэе, многие люди запомнили только извинения Цзя Голуна и проигнорировали вторую половину:
The People's Daily прямо прокомментировала, что поведение Ло Юнхао было «разговорами о справедливости, но бизнесом в его сердце, попыткой принудить общественное мнение и задать темп, а также стать черным ртом, причиняющим вред людям и предприятиям»; China News Network одновременно раскритиковала это как «типичную процедуру формирования общественного мнения».
Впоследствии аккаунты Ло Юнхао и Цзя Голуна в Weibo были заблокированы, а генеральный директор Weibo сослался на «Негативный список поведения интернет-аккаунтов знаменитостей» в качестве одобрения такого решения.
Переведено на разговорный язык:
В официальных документах платформы уже есть страница, посвященная его стилю игры.
Толкование адвоката также подтверждает это.
В деле г-на Сэвиджа два юриста из провинции Цзянсу выразили сдержанность: как потребитель он имеет право критиковать, и это не является нарушением прав; но если он постоянно публикует более трех негативных материалов об одном и том же торговце, или это перерастает в оскорбительные высказывания, продавец может подать в суд за ущемление репутации; если он занимается общественным питанием, это также может быть связано с недобросовестной конкуренцией.
Право на критику по-прежнему существует, но предел исключений исчез.
Раньше, когда он ругался, все обсуждали, правильно ли то, что он сказал; теперь, когда он ругается, сначала выходит адвокат, чтобы определить, перешел ли он черту на этот раз. Сам приказ говорит сам за себя.
03
Во-вторых: бренды научились притворяться мертвыми, а играя в мертвые можно выиграть
Сибэй потратил 600 миллионов долларов, чтобы преподать всей отрасли урок: не принимайте этот шаг.
Год спустя г-н Сэвидж довел этот урок до совершенства.
Никаких объяснений, никаких настойчивостей, никакой прямой трансляции кухни, два дня шел жаркий обыск, все было спокойно, а я все равно зря набрал десятки тысяч поклонников. Apple более тщательна. 10 сентября, в день выхода iPhone Duo, Луо раскритиковал семь «копий» подряд, назвав обработку складок «стопроцентным дерьмом на дерьме». Apple не ответила ни слова, а цена скальпера однажды достигла 99 000 юаней.
Это самое душераздирающее изменение.
Логика эпохи Сибэй такова: Лао Ло увольняется, бренд должен отреагировать, а результат непредсказуем.
Текущая логика:
Лао Луо стреляет, клеймо молчит, молчание – верная победа.
Его артиллерийский огонь не ослабел, но поле боя исчезло.
Выколотите и ударьте по хлопку, который стал розовым.
04
Третье: его собственный объем упал на 80 % за год
Агентство по мониторингу общественного мнения Miao Jian Information располагает набором данных, которые очень иллюстрируют проблему.
Согласно Индексу популярности в Интернете (PBI), инцидент со сборной посудой в Сибэй составил 99,12. Два месяца спустя обмен между ним и Хуа составил 54,3. Месяц спустя инцидент с широкополосной связью в Shanghai Telecom составил 45,37. В марте этого года он пригласил Ян Ли принять участие в подкасте. Вся сеть была в ссоре, а PBI был всего 20,48.
Год после Сибэя: общественное мнение об инциденте с Ло Юнхао снижается
С 99 до 20 оно упало примерно на 80 % за год.
И из этих четырех раз только первый раз кто-то действительно пострадал.
В тот момент между Хуа и Хуа он предъявил ультиматум «публичной записи», но запись еще не была выпущена;
Во время инцидента с широкополосной связью он позвонил Сян Лигану, эксперту по коммуникациям, «подозреваемым в умственной отсталости», и получил ответный удар от другой стороны, написав серию статей «Почему Ло Юнхао не смог начать бизнес»;
В тот раз с Ян Ли он назвал себя «ярым фанатом» и попросил свою команду заблокировать «всех мужчин и женщин общей веры». За 30 дней он заблокировал более 30 человек. Количество просмотров программы действительно удвоилось, но разорвалась его собственная мужская база.
Есть еще одна интригующая деталь.
За этот год его бывший партнер Хуан Бинь публично отругал его трижды, каждый раз становясь всё хуже и хуже: от «ничего не знающего о ведении бизнеса» до «хвастовства всю свою жизнь, пока он даже не поверил в это».
Что касается Цзя Голуна, он осмелился потребовать извинений в течение установленного срока;
Он осмелился предъявить Хуа Шаню ультиматум;
Ради Сян Лигана он осмелился выбросить «умственно отсталого».
Только для Хуан Биня он трижды молчал и ходил вокруг.
05
Горячий поиск – не гроза
Говоря об этом, мы можем ответить на самый легко опровергаемый вопрос:
Почему он не может сказать, что не может произвести фурор, хотя он все еще находится в тренде каждый день?
Потому что горячие запросы — это объем, а бури — последствия.
Есть только один критерий, по которому можно судить, способен ли человек еще поднимать волну:
После того, как он выступит, изменится ли реальный мир?
Для старого Луо высказывание имело последствия.
Он разбил холодильник Siemens, и отношение Siemens изменилось;
Он допросил Фан Чжоузи, средства безопасности будут раскрыты;
Он отругал Сибэя за то, что он поставил слово «свежеприготовленный» на стол всей индустрии общественного питания. В сентябре этого года был введен в действие первый в моей стране обязательный национальный стандарт на готовые блюда, и он заслуживает определенной похвалы.
Теперь Лао Ло слышит только эхо, когда говорит.
Критикуйте Apple и все равно продавайте ее;
Если вы отругаете мистера Сэвиджа, у мистера Сэвиджа появятся поклонники;
Поддержите Ян Ли и разорвите своих фанатов;
Даже Zhong Xuegao, по которому он скучает, является брендом-банкротом, чья стоимость на аукционе упала с 4 миллиардов юаней до 21,1 миллиона юаней, испарившись примерно на 99,5%. Его используют как вес и меру «вкусности».
Его собственная база также находится в упадке.
Выручка компании «Make a Friend» в первой половине 2025 года составила 619 миллионов юаней, увеличившись на 9,8%, но ее чистая прибыль упала на 37,4%, валовая прибыль упала с 53,8% до 43,7%, а сотрудников стало почти на 200 меньше. На его основной счет приходилось менее 3% выручки компании.
«Чжэнь Хуан Чуань» выплатила в общей сложности 824 миллиона юаней. Он настоящий мужчина, но общий долг также увеличился с 600 миллионов юаней до 1,3 миллиарда юаней.
Шлюз Niubo закрыт, Lao Luo English закрыт, Smartisan задолжал 600 миллионов юаней, Bullet SMS остыл, электронные сигареты Ono попали под запрет, AR-стартапы молчат, а капитал Smartisan Technology в размере 7,13 миллиона юаней был снова заморожен в январе этого года.
Человек, который занимается бизнесом 20 лет подряд и работает в определенной отрасли, каждые несколько месяцев будет давать оценку бизнесу других людей. Оценка будет на горячем поиске, а горячий поиск будет интерпретироваться юристом.
Это уже не работа лидеров мнений, это фиксированная развлекательная программа.
06
Когда волк действительно приходит
Его слова больше не повлияют на принятие чьих-либо решений.
Из-за него не изменятся бренды, не изменятся и потребители. В правилах для него есть специальные положения, на платформах есть для него негативные списки, и даже зона комментариев научилась единообразно отвечать строчками из «Задачи трёх тел».
Лао Ло на самом деле знает все, поэтому ему приходится заранее оформлять два страховых полиса на Weibo.
Человек, которому необходимо купить страховку из-за своих негативных отзывов, лучше, чем кто-либо другой, знает, что его кредит в дефиците.
Это самое печальное.
В истории о мальчике, который кричал «волк», в третий раз, когда он кричал, волк действительно пришел.
Проблема Лао Ло не в том, что все не так. Битва Сибэя объективно способствовала прозрачности всей отрасли, и ему принадлежит доля заслуг во внедрении национального стандарта готовых блюд.
Проблема в том, что когда критика и трафик тесно связаны друг с другом, аудитория учится одинаково игнорировать все слова. После того, как его кредит испорчен, даже если то, что он говорит, правда, это стоит лишь цены горячих поисков.
Вся сеть коллективно ответила «Не отвечайте» на отрицательный отзыв с большой буквой V. Победителем стал не мистер Сэвидж, а проигравшим — не только Ло Юнхао, но и каждый обычный потребитель, который все еще хочет, чтобы его воспринимали всерьез.
Ведь когда волк действительно приходит, кто-то должен кричать, а кто-то должен быть готов слушать.
Комментарии