Аннотация:
Сяо Лю учится в колледже в Ханчжоу. В начале сентября она и ее одноклассники пошли в ремонтную мастерскую в районе Гуншу города Ханчжоу, чтобы очистить свои ноутбуки от пыли. Однако в конце концов каждый из них потратил на ремонт тысячи юаней.
01 Пользователи сети напомнили об очистке и уходе от пыли
Сяо Лю
: Он достал его и показал нам повреждения. Я фотографировал, потому что было страшно. После этого я хотел бы напомнить всем в Интернете, чтобы они как можно скорее чистили пыль, чтобы не сгореть, как мой (компьютер). Я отправила фотографию, а мне сказали, что это вандализм.Репортер
: Изначально я хотел предупредить всех, но что произошло?Сяо Лю
: Я изначально хотел попросить всех побыстрее убрать пыль, но мне все сказали, что меня обманули.
Сяо Лю учится в университете в Ханчжоу
Ноутбуки ее и ее одноклассников марки Lenovo
Она купила свой два года назад
В то время это стоило более 10 000
Машина моего одноклассника стоила больше 4000
Сяо Лю сказал
На самом деле, с их компьютерами проблем нет
Я только что видел это в Интернете
После длительного использования компьютер необходимо очистить
9 сентября
Они ищут в Интернете информацию о чистке компьютера
Сяо Лю
: появляется домашняя страница продавца, это послепродажное обслуживание Lenovo. Мы зашли и увидели службу по уборке пыли под названием «Студенческая скидка», поэтому планировали пойти туда. (На странице) Рядом с 3-м сообществом Чаохуэй есть относительно расплывчатый адрес.
Отображение страницы предоставлено Сяо Лю
Магазин
Сервисный центр по послепродажному ремонту компьютеров Lenovo Сю Дунфан
(Магазин на улице Чаохуэй)
Сяо Лю
: Я искал и не нашел, поэтому отправил личное сообщение в магазин с вопросом, где они. Они сказали мне уведомить меня с помощью текстового сообщения, а затем дали мне другой адрес, который сейчас является бизнес-зданием Юэду.
Сяо Лю и его одноклассники нашли адрес магазина
Каждый потратил более 70 юаней
Куплен
"Студенческая специальная полная серия игровых ноутбуков [Lenovo]
Услуга «Очистка от пыли + замена силиконовой смазки»
Сяо Лю
: Другой человек забрал наш компьютер, и человек на стойке регистрации болтал с нами. Через минуту или две человек позади достал компьютер. Если бы они снова разобрали ее на наших глазах, то обнаружили бы, что обе наши материнские платы были черными, и это был большой кусок. Он сказал нам, что это произошло из-за того, что наш кондиционер был включен слишком холодно и в него попал конденсат, поэтому оба наших компьютера были сломаны, так как мы снова стали соседями по комнате. Микросхема блока питания сломана и требует ремонта.
Знакомство с Сяо Лю
Услышав, как сотрудники сказали, что компьютер сломан
Она связалась со своей семьей
Я надеюсь услышать предложения от моей семьи
Сяо Лю
: Но как только я обернулся, мужчина сказал, достал компьютер и сказал, за тебя это уже сделали. Вы можете забрать его, заплатив сбор сейчас.Репортер
: Я говорил вам, сколько это будет стоить, прежде чем ремонтировать?Сяо Лю
: Нет, не до ремонта. Он сказал, что оба наших компьютера были заменены на совершенно новые микросхемы питания. Он сказал, что избавятся от старых деталей, но показать их нам отказался, а видео ремонта не было. Каждого из нас попросили заплатить 1080 юаней, а мне пришлось заплатить 1280 юаней.
Сяо Лю и его одноклассники заплатили деньги
Полное имя продавца на странице счета
"Отдел ремонта и эксплуатации оборудования связи Байцюаньсю района Гуншу города Ханчжоу
(Отдельные промышленные и коммерческие домохозяйства)"
Сяо Лю сказал
Я думал, ремонт окончен
Неожиданно собеседник сообщил, что проблема с компьютером все еще существует
Сяо Лю
: Я заплатил деньги, а он сказал, ой, кстати, есть еще кое-что, у тебя ЦП (центральный процессор) тоже сломался, тебе нужно заплатить еще 3000 юаней, и я помогу тебе его отремонтировать. Я сказал, что у меня нет столько денег. В противном случае он сказал: вы оставляете компьютер у нас, и мы отправим его обратно на завод для ремонта через несколько дней. Если вы предоставите здесь свой студенческий билет, мы сможем подать заявку на студенческую скидку и помочь вам сократить расходы на чип более чем на 1000 юаней. Я сейчас не буду его ремонтировать. Когда я забрал его обратно, я обнаружил, что компьютер полностью пригоден для использования.
Я думал, это всего лишь несколько десятков долларов за уборку
Я не ожидал, что ремонт обойдется в тысячи долларов
Сяо Лю сказал
Эти деньги
Для нее это не маленькая сумма
Сяо Лю
: Стоимость также относительно высока, и у нас не так много расходов на жизнь. Меня сразу много обманули, и я не решилась рассказать об этом родителям. (Расходы на проживание) составляли около 2000 юаней, но он сразу украл у меня 1200 юаней (более 1 юаня), так что у меня было только 800 юаней. Теперь сказал.Репортер
: Что сказали родители?Сяо Лю
: Мои родители сказали, что это поможет мне расширить мой социальный опыт. Школа сообщит об обманутом человеке, и это послужит предостережением, но мы не смеем об этом говорить.
02 Ситуация не является единичным случаем. Магазин "очистили"?
После того, как немного успокоился
Сяо Лю продолжал рассказывать о том, что произошло
Почувствовав, что с обслуживанием что-то не так
Она положила ноутбук
Отправлено в официальный центр послепродажного обслуживания Lenovo для проверки.
Сяо Лю
: После осмотра у инженеров сказали, что все комплектующие нашего компьютера оригинальные, следов ремонта и сварки нет. Вместо этого имеются следы искусственного чернения открытым пламенем.
Сяо Лю сказал
На сайте указано, что с машиной проблем нет
Поэтому соответствующий сертификат выдать невозможно
Позже она тоже обнаружила ситуацию
Сяо Лю включает компьютер
Просмотр количества системных событий
До технических работ 9 сентября
На компьютере нет загрузочных записей
Как проверяет персонал ремонтной мастерской
Она тоже сомневается
Сяо Лю
: Когда он сказал мне, что оно сломано, у него не было оснований для суждения. Он не открывал мой компьютер и не использовал профессиональные инструменты для измерения сопротивления.
упоминалось ранее
На странице счета Сяо Лю и его одноклассников
Все названия продавцов
"Отдел ремонта и эксплуатации коммуникационного оборудования Бай Цюаньсю, район Гуншу, Ханчжоу"
Недавно
Мы сообщили о том, что случилось с Сяо Чжоу, который убирал пыль в этом магазине
Обзор новостей
У Сяо Чжоу есть революционный механический ноутбук
Говорят, что компьютер тормозит
Я хочу почистить свой компьютер
Он нашел это на платформе
"Центр послепродажного ремонта компьютеров Mechanical Revolution Сю Дунфан
(Магазин на улице Чаохуэй)"
Купили пакет услуг по уборке пыли на сумму более 70 юаней
Следуйте инструкциям персонала
Приходите в этот магазин на 13-м этаже бизнес-здания Юэду, район Гуншу
Это тот же адрес, куда Сяо Лю ходил со своими одноклассниками
Сяо Чжоу
: Сначала внутри было два человека. Я спросил их, являются ли они официальным магазином послепродажного обслуживания, и они ответили утвердительно. Один из них привлек мое внимание и поболтал со мной, а другой отнес компьютер в заднюю часть и починил его там, где камера наблюдения не могла до него добраться. Через некоторое время мужчина вышел, достал компьютер и сказал мне, что в вашем компьютере есть вода и что его необходимо отремонтировать, а также заменить видеокарту и материнскую плату. Он мог намеренно поджечь его зажигалкой или посыпать сверху порошком, чтобы компьютер выглядел сгоревшим, чтобы я мог видеть.Репортер
: Вы получили воду, когда использовали ее?Сяо Чжоу
:Нет. В то время я был настроен скептически, но подозревал, что на него могла капать вода, потому что я не сушил волосы феном после принятия душа. Тогда я был доверчив.
Сяо Чжоу мало что знает о компьютерах
Сказал, что проверил серийный номер
Обнаружено, что материнская плата не была заменена
Не знаю насчет видеокарты
В заказе на ремонт нет названия компании
Говорят, что основная плата получила короткое замыкание из-за попадания воды. Очищайте и обслуживайте всю машину
Заменен комплект BGA-датчика видеокарты
2359 юаней
Сяо Чжоу
: Я узнал, что существует только что-то, называемое комплектом BGA для видеокарты. Этот комплект представляет собой инструмент для ремонта видеокарты, а не компьютерный аксессуар. В списке указано, что необходимо заменить комплект датчиков BGA видеокарты. На самом деле такого понятия, как комплект датчиков BGA, не существует. Этот термин он придумал сам.
Позже
Сяо Чжоу видел наши предыдущие новости
Сяо Чжоу
: Когда я впервые заметил, что заказы на ремонт абсолютно одинаковые, я почувствовал, что что-то не так. Я продолжил скользить назад и увидел, что мы с владельцем этого магазина точно такие же.
Каждые десятки долларов, потраченные на уборку от пыли, оборачиваются тысячами долларов на ремонт
Люди чувствуют себя странно
Давайте вернемся к тому, что на этот раз случилось с Сяо Лю
Сяо Лю
: Мы пошли в (надзор за рынком), представители промышленности и торговли попросили нас обратиться в службу общественной безопасности, и в результате наших офлайн-переговоров с органами общественной безопасности они сказали, что могут вернуть нам по 400 юаней каждому. Но я этого категорически не принимаю. Ведь он ничего не сделал. Он просто вытер мой компьютер и взял с нас более 1000 юаней.
Сяо Лю и его команда вместе с журналистами пришли на 13-й этаж бизнес-здания Юэду
На месте
На стене написано: «Центр ИТ-обслуживания в районе Ханчжоу»
Кто-то работает
Персонал на объекте
: Я просто работаю, не знаю. Если вы разберете их, это будет не мое дело.
Разговор с этим мастером
Репортер увидел
В этом магазине также есть небольшая комната
Сквозь отражение в стеклянной двери
Репортер увидел цифру
Другая сторона хранила молчание
Репортер взял на себя инициативу поздороваться
Репортер: Здравствуйте, этот брат в комнате, вы можете выйти на минутку, этот брат? Мы хотели бы спросить о ситуации. Вы из этой ремонтной мастерской?
Персонал на объекте
: Что за ремонтная мастерская работает? Где это бесплатно? Я занимаюсь здесь отделочными работами.
Человек в хижине не хочет выходить
Означает, что он просто работает
Сяо Лю
: Когда мы приехали в магазин 9 сентября, именно он занес наш компьютер внутрь. Когда мы вернулись 2 октября, он указал на то, что изменил. Внешний вид и звук его.
Для строгости
Наш корреспондент еще раз обратился к персоналу, находившемуся в хижине
Подтверждено
Репортер: Вы занимаетесь ремонтом компьютеров?
Персонал на объекте
: Нет-нет, иди отсюда.Репортер
: Давайте будем цивилизованными, ладно?Персонал на объекте
: Не надо быть цивилизованным.Репортер
: Мы хотим понять ситуацию и услышать нашу точку зрения.Персонал на объекте
: Я не знаю. Давайте спросим у агента по недвижимости.
Для дальнейшей связи с магазином
Репортер на основе контактной информации, указанной в «Форме приема услуг по обслуживанию клиентов»
Звоните и отправляйте текстовые сообщения
Ответ не получен
Репортер также спросил у соответствующего персонала здания, где расположен магазин
Понял ситуацию
Соответствующий персонал здания
: Так или иначе, у мастера по ремонту компьютеров было две претензии. Я пробыл здесь, наверное, два месяца, и теперь мне кажется, что меня выгнали или уговорили уйти. Переезд был практически завершен сегодня утром.Репортер
: Можем ли мы связаться с предыдущим арендатором? Если они готовы ответить, они могут связаться со мной.
Сотрудники в здании записали контактную информацию репортера
Укажите, что вы можете оставить полезный отзыв
На момент публикации
Репортер не получил ответа от магазина
Позже
Отзыв Сяо Лю
Кто-то с ними связался
Было сказано, что полный возврат средств будет возможен через неделю
Но другая сторона сделала запрос
Держите новости подальше от полок
Связанные обстоятельства
Она также предоставит дополнительную информацию функциональным отделам
Комментарии