Сбой универсальной печати в Windows 11 длится уже полгода, Microsoft подтверждает, что некоторые старые устройства необходимо переустановить

Аннотация:

Недавно Microsoft выпустила бюллетень поддержки, подтверждающий, что начиная с апреля 2026 года обновления Windows 11 будут вызывать сбои в службе универсальной печати (Universal Print). Этот сбой по-прежнему затрагивает некоторые устройства, обновленные с Windows 10. Затронутые устройства могут не печатать должным образом. Microsoft не может напрямую решить проблему с помощью обновлений. Пользователям необходимо удалить принтер, а затем добавить его снова.

Microsoft отмечает, что если принтер, развернутый с помощью универсальной службы печати, изначально установлен на устройстве с Windows 10, а затем устанавливается обновление KB5083769 или выполняется обновление до Windows 11, у пользователей могут возникнуть сбои при печати. KB5083769 был выпущен 14 апреля 2026 года. Эта проблема существует уже полгода, а также может быть вызвана обновлением до последующих версий Windows 11.

Типичные симптомы включают в себя: В диалоговом окне печати возникла проблема с настройкой принтера, отображается код ошибки 0x80004005, а кнопка печати становится серой и ее невозможно нажать. При печати тестовой страницы из свойств принтера возникает ошибка 0x000003e3, и Microsoft сообщает, что затронутые очереди регистрируются как общесистемные установки.

Для отдельных затронутых устройств соответствующий принтер можно удалить и повторно добавить в меню «Настройки», «Bluetooth и устройства», «Принтеры и сканеры». После переустановки принтера он перейдет в очередь, выделенную текущему пользователю. В среде общего компьютера или виртуального рабочего стола администраторам необходимо оценить это изменение в области установки.

ИТ-администраторы могут обнаруживать и пакетно преобразовывать затронутые очереди печати с помощью сценария PowerShell, предоставленного Microsoft, который можно развернуть с помощью инструментов управления, таких как Microsoft Intune. Microsoft рекомендует сначала выполнить проверку на тестовом устройстве. Пакетные операции вручную должны использовать PsExec и запускаться как СИСТЕМА, с которой могут справиться ИТ-администраторы.