Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла стал третьим генеральным директором гиганта программного обеспечения, признавшим, что компания допустила серьезные ошибки в своем мобильном бизнесе. Спустя чуть более года после того, как Сатья Наделла сменил бывшего генерального директора Стива Баллмера в 2014 году, он получил списание $7,6 млрд в связи с приобретением Microsoft бизнеса мобильных телефонов Nokia.
В интервью Business Insider Наделла признал, что с «уходом» Microsoft из бизнеса мобильных телефонов можно было бы справиться лучше. Когда Наделлу спросили о стратегических ошибках или плохих решениях, о которых он мог бы пожалеть, он ответил:
«Я думаю, что решение, о котором говорят многие люди, и одно из самых трудных решений, которые я принял в качестве генерального директора, заключалось в том, что мы вышли из бизнеса мобильных телефонов, как он был определен в то время. Оглядываясь назад, я думаю, что мы могли бы сделать это, изменив категорию компьютеров между ПК, планшетами и телефонами».
Через несколько лет после того, как бизнес Nokia по производству мобильных телефонов был списан со счетов, Microsoft наконец подтвердила, что Windows Phone завершила свою миссию. Однако через шесть месяцев после принятия этого решения Microsoft выпустила мобильные телефоны Surface Duo и Surface Duo 2, оснащенные системой Android. Однако из-за отсутствия последующих продуктов и обновлений программного обеспечения перспективы Surface Duo неясны.
Наделла — третий генеральный директор Microsoft, признавший, что компания допустила ошибки в мобильной сфере. Соучредитель и бывший генеральный директор Microsoft Билл Гейтс заявил, что его «самой большой ошибкой за всю историю» было поражение Microsoft от Android. Google приобрела Android за 50 миллионов долларов в 2005 году, а бывший генеральный директор Эрик Шмидт признался в 2012 году, что первоначальная цель Google заключалась в том, чтобы победить раннюю Windows Mobile от Microsoft.
Бывший генеральный директор Microsoft Стив Балмер также не спешил реагировать на угрозы со стороны Android и iPhone, сосредоточив усилия компании на Windows Mobile и одновременно высмеивая iPhone как «самый дорогой телефон в мире, а поскольку у него нет клавиатуры, он не привлекателен для бизнес-клиентов».
В 2013 году Баллмер признался, что сожалеет, что не сосредоточился на мобильных телефонах раньше. Он объяснил: «Я сожалею, что в начале 2000-х годов был период, когда мы были настолько сосредоточены на Windows [Vista], что не смогли перераспределить таланты на новые устройства, такие как мобильные телефоны. Это мое самое большое сожаление».
За последнее десятилетие Microsoft сосредоточилась на разработке приложений для Android и iOS. Компания постоянно обновляет свое приложение PhoneLink для подключения телефонов Android и даже iPhone к Windows, а Microsoft также поддерживает тесное партнерство с Samsung, чтобы гарантировать, что ее мобильные приложения Office предварительно установлены на телефонах Samsung Android.