Европейская организация потребителей (BEUC) и ее 19 членов подали жалобу на Meta за «несправедливую деловую практику». Жалоба направлена против недавно запущенного плана подписки Meta без рекламы для платформ Instagram и Facebook в Европе. По данным Meta, план подписки должен соответствовать Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR) и Закону о цифровых рынках, которые ограничивают объем личных данных, которые онлайн-сервисы могут собирать с помощью бесплатной версии с рекламной поддержкой.
Урсула Пахл, заместитель генерального директора BEUC, заявила: «Выбор, который технологический гигант в настоящее время предлагает потребителям, является несправедливым и незаконным – миллионы европейских пользователей Facebook и Instagram заслуживают лучшего, чем этот. Подход Meta несправедлив, обманчив и радикален. прекратить эту практику. Действия компании также вызывают обеспокоенность по поводу GDPR».
Европейское агентство по защите прав потребителей заявило, что Meta вынуждала пользователей «либо соглашаться на обработку их данных в рекламных целях, либо платить, чтобы не видеть рекламу». Подход Meta, который создает ощущение срочности, блокируя пользователям использование Facebook и Instagram до того, как они сделают выбор, считается агрессивным подходом в соответствии с европейским законодательством о защите прав потребителей.
Группа также заявила, что, выбрав платную подписку, потребители могут поверить, что они получат вариант, обеспечивающий конфиденциальность и меньший объем отслеживания и профилирования. Однако пользовательские данные, скорее всего, по-прежнему будут собираться и использоваться для целей, отличных от рекламы на мета-платформе.
Подписка Meta без рекламы стоит 9,99 евро в месяц (веб-версия) или 12,99 евро в месяц (для приложений Facebook или Instagram для iOS и Android). Meta утверждает, что эти цены соответствуют ценам на подписку, предлагаемым YouTube, Spotify и Netflix в регионе.