«Мобильный телефон iPhone 13 ProMax 256, который первоначально стоил 4900 юаней на официальном сайте Apple, после отправки на пункт переработки Avg Pai был оценен в 0 юаней!» Это странный опыт переработки отходов в компании «Ай Авг Пай». Стоит отметить, что Avg Pai — это официально авторизованная подержанная платформа Apple. Недавний объем заказов Avg Pai как партнера был ошеломляющим, но всплыло много проблем.


Sina Technology обобщила основные проблемы «Авангарда», которые условно можно разделить на четыре категории: «злонамеренное снижение цен», «уничтожение техники», «задержка оплаты» и даже «невозврат мобильных телефонов». В то же время, по оценкам, первоначальная цена на официальном сайте Apple, как правило, будет снижена до 50% в руках Avant-Garde, а на некоторые модели может даже быть сделана прямая скидка до 20–30% от расчетной цены.

Слишком возмутительно! Хотите сдать свой iPhone на переработку за 0 юаней?

21 ноября этого года Ван через официальный сайт Apple подал заявку на утилизацию гонконгского телефона iPhone 13 ProMax 256 графитового цвета для собственного использования без каких-либо неисправностей или ремонта. После заполнения информации Apple официально оценила телефон в 4900 юаней. 26 ноября я получил ответное текстовое сообщение от Айфэнпай, в котором говорилось, что я получил мобильный телефон. Но три дня спустя Айфэнпай ответил текстовым сообщением, в котором говорилось, что «обнаружена ошибка зарядки, и она будет переработана по цене 0 юаней».

Вану было трудно принять эту оценочную цену, поэтому он попросил Айфэнпай немедленно отправить телефон обратно в исходное состояние и убедиться, что он полностью не поврежден (включая оригинальную коробку, кабель для передачи данных, руководство и т. д.). В то же время в нем говорится: «Если будет обнаружено, что оно не соответствует ситуации на момент отправки, мы попросим у Aifengpai первоначальную компенсацию цены».

Согласно сообщению Вана Sina Technology, после неоднократного звонка в официальную службу поддержки клиентов Avantgarde и, наконец, жалобы в Apple с просьбой сообщить о ситуации, его телефон был отправлен обратно. Но «авангардные партии содрали с телефона защитную пленку». В настоящее время возвращенный мобильный телефон «может заряжаться нормально», то же самое, что и при его отправке, но по необъяснимым причинам он имеет цену «мобильный телефон с 0 юанями».

«Может быть, другая сторона не хотела его перерабатывать, поэтому они нашли такую ​​причину, чтобы убедить их отказаться». Ван сказал, что продал мобильный телефон по высокой цене.


Ситуация Ванги не уникальна. Что касается жалоб на Черную кошку, за последний месяц поступило более 200 жалоб, и было много случаев жалоб на злонамеренный выкуп Айфэнпай по низкой цене.

На официальном сайте Apple был представлен iPhone 13 Pro с ценой переработки 3950 юаней, но Avengpai сообщила им, что его можно переработать только за 700 юаней. После того, как пользователь сказал, что не принял его, никаких дальнейших действий не последовало, и со службой поддержки связаться не удалось. Был также iPhone 12, который перед переработкой был переработан в обычном магазине, его стоимость составляла 1600 юаней, а Avengpai предлагал цену переработки всего 400 юаней.


За злонамеренным снижением цен на переработку стоит тот факт, что процесс тестирования подержанной продукции в Aifengpai непрозрачен, а метод ценообразования необоснован. Кроме того, поступает много жалоб от пользователей: «На мобильном телефоне есть царапины после того, как Avengpai вернул его», «Защитная пленка мобильного телефона пользователя была повреждена при разборке», «Человек потерял связь и отказался вернуть мобильный телефон после отклонения предложения другой стороны», «После утилизации мобильного телефона оплата не производилась в течение длительного времени».

Как официально уполномоченный подержанный партнер Apple, iFengpai официально запустила бизнес по переработке продукции Apple в июле этого года. Согласно предыдущей информации, опубликованной iFengpai: «Для той же модели iPhone iFengpai предложит пользователям более высокую цену переработки, чем другие каналы переработки; он не занимается трюками и не снижает цены, а весь процесс проверки записывается на видео, чтобы не допустить, чтобы неправильная эксплуатация со стороны персонала привела к дополнительному повреждению устройства».

Однако, судя по интенсивным жалобам, «слова и дела Айфэнпай не соответствуют» в процессе переработки устройств Apple, что является явным нарушением первоначального обязательства компании по запуску бизнеса по переработке продукции Apple.


Не раскаивайтесь! Был замешан в судебных процессах против Apple.

На Zhihu, Xiaohongshu и других платформах также имеется большое количество жалоб на «злонамеренное снижение цен и переработку с нулевым юанем» Ai Fengpai. Однако на данный момент Айфэнпай не отреагировал на это.

В сентябре 2021 года пользователь подал в суд на Aifengpai за то, что он установил цену старого компьютера по официальной оценочной цене Apple в 4200 юаней за 0 юаней. В конечном итоге суд поддержал иск пользователя и обвинил Apple в том, что ей было приказано выплатить г-ну Ся скидку в размере 4200 юаней, как и было согласовано. Сегодня та же тактика используется снова.

За постоянным превышением доверия пользователей стоят такие проблемы, как высокая степень нестандартизации продуктов 3C, таких как бывшие в употреблении мобильные телефоны, сложность построения системы оценки и низкая прибыль, которые могут стать основными причинами, по которым такие компании, как Avantgarde, часто идут на риск и «злонамеренно снижают цены».

Инсайдеры отрасли отметили, что, с одной стороны, оборудование 3C, такое как мобильные телефоны, имеет высокие технические пороги и выходит из строя по множеству причин. Чтобы полностью обнаружить и назначить разумную цену для каждого устройства, требуются профессиональные навыки и опыт. Даже создание полноценной системы оценки путем приобретения оборудования требует больших капиталовложений. Более того, по мере обновления каждого поколения продуктов 3C соответствующие методы оценки и проверки часто меняются соответствующим образом, что затрудняет быстрое отслеживание и повторение.

С другой стороны, по мере того, как рост потребительской интернет-индустрии достигает пика, второстепенные подержанные платформы, такие как iFengpai, теряют долгосрочную привлекательность для пользователей, а стоимость привлечения клиентов с помощью маркетинга также растет. Сотрудничество с такими брендами, как Apple, не только не вызывает доверия пользователей, но и часто не может сравниться с оригинальными производителями, которые непосредственно производят 3C-оборудование, с точки зрения возможностей тестирования и оценки. В конце концов, ее можно свести только к платформе, которая собирает подержанные товары для производителей цифровой 3C и перепродает их, чтобы заработать разницу.

На данный момент Aifengpai не объявила о доходах компании. Однако, судя по доходам подержанных аналогов, таких как Zhuanzhuan и Aihuishou, маловероятно, что показатели доходов Aifengpai будут оптимистичными. Согласно информации на официальном сайте Zhuanzhuan, у Zhuanzhuan более 200 магазинов в 50 городах страны. До сих пор компания не раскрыла свои доходы и прибыльность. Материнская компания Айхуйшоу, Wanwu Xinsheng, еще не достигла прибыльности.

Для любителей авангарда неоднократно завышать доверие пользователей, когда возможность заработка не может дать убедительный ответ, равносильно «игре с огнем и обжиганию себя».

Текст丨Sina Technology Чжоу Вэньмэн