По словам людей, знакомых с этим вопросом и записями правоохранительных органов, правоохранительные органы США расследуют утверждения нескольких бывших сотрудников платформы Meta, нанятых на аутсорсинг, о том, что инсайдеры Meta могли просматривать чаты WhatsApp.
Записи показывают, что эти бывшие сотрудники по контракту утверждали, что они и некоторые сотрудники Meta имели «неограниченный доступ» к сообщениям WhatsApp. Их заявления рассматриваются агентами Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США, а также стали частью отчета за 2024 год, поданного в Комиссию по ценным бумагам и биржам США. Ход расследования и связанные с ним отчеты никогда ранее не разглашались.
По крайней мере два человека, которые занимались модерацией контента в WhatsApp, рассказали в интервью агентам Управления по контролю за экспортом Бюро промышленности и безопасности, что некоторые сотрудники Meta могли видеть содержание сообщений WhatsApp, согласно документам правоохранительных органов, а также один из сотрудников, нанятых по контракту, и человек, знакомый с этим вопросом. Два рецензента предоставили Meta услуги по проверке контента по контракту на аутсорсинг с консалтинговой фирмой Accenture по вопросам управления и заявили, что они и некоторые коллеги имеют широкий доступ к содержимому сообщений, которое должно быть защищено сквозным шифрованием и теоретически не может быть прочитано даже WhatsApp. В сводном отчете агента говорится, что оба источника подтвердили, что сотрудники на своих местах имеют «неограниченный доступ» к WhatsApp.
Эти обвинения резко контрастируют с опубликованным Метой имиджем WhatsApp. На официальном веб-сайте и в интерфейсе приложения Meta WhatsApp всегда описывался как инструмент частного общения со сквозным шифрованием, включенным по умолчанию. Компания заявляет, что «никто за пределами чата, даже сам WhatsApp, не может читать, слушать или делиться пользовательским контентом». В ответ на запросы правительств о предоставлении записей разговоров в ходе уголовных расследований компания утверждает, что не может предоставить их из-за технической архитектуры. В ответ представитель Meta Энди Стоун заявил, что утверждения бывшего контрактного сотрудника «не могут быть правдой», заявив, что «ни WhatsApp, ни его сотрудники, ни его подрядчики не имеют доступа к зашифрованным сообщениям людей». После того, как эта новость стала известна, цена акций Meta упала примерно на 1% в ходе торгов после закрытия.
Согласно отчету о расследовании, модератор контента заявила, что она не только имела доступ, но также «общалась с сотрудником команды Facebook и подтвердила, что другой человек может задним числом просматривать (зашифрованные) сообщения WhatsApp», и сказала, что сотрудница работала над делом, связанным с преступным поведением. В отчете не раскрываются конкретные личности и должностные обязанности сотрудника Meta. В отчете, датированном июлем 2025 года, указан номер дела для расследования, которое внутри компании получило название Operation Sourced Encryption, и указано, что допрос проводил агент, а его отчет был рассмотрен помощником специального агента. Люди, знакомые с делом, сказали, что расследование все еще «продолжалось», по крайней мере, в январе этого года, но конкретные цели, на которые направлено расследование, и будут ли предъявлены официальные обвинения, до сих пор неясны, и многие расследования в конечном итоге закрываются без каких-либо обвинений в незаконности.
Представитель Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США заявил в своем заявлении, что утверждения сотрудников бюро о методах шифрования WhatsApp «не подтверждены доказательствами и выходят за рамки их полномочий как агентов по обеспечению соблюдения экспортных требований», и подчеркнул, что «Бюро промышленности и безопасности не расследует WhatsApp или Meta на предмет нарушений законов об экспорте». На вопрос, к чему ведет расследование, пресс-секретарь не ответил прямо. Что касается самого расследования, представитель Accenture передал Мете вопросы СМИ, сказав: «Пожалуйста, свяжитесь с WhatsApp для комментариев».
В прошлом у Meta уже были проблемы с конфиденциальностью пользователей. В 2019 году Meta была оштрафована Федеральной торговой комиссией США на рекордную сумму в 5 миллиардов долларов за серию инцидентов, связанных с защитой данных и конфиденциальности, и находится под постоянным надзором; однако эти нарушения не касались WhatsApp. Согласно мировому соглашению, FTC продолжает контролировать практику конфиденциальности Meta, компания назначила главного специалиста по конфиденциальности и неоднократно подчеркивала, что сквозное шифрование является одним из примеров «конфиденциальности как основного принципа продукта», и неоднократно приносила извинения общественности за злоупотребление пользовательскими данными.
На техническом уровне Meta неоднократно заявляла, что не может просматривать сообщения WhatsApp, поскольку они зашифрованы цифровыми ключами, хранящимися на телефонах пользователей, и что компания не может получить доступ к этим ключам. Материалы расследования, с которыми ознакомилось агентство Bloomberg, не содержали подробного объяснения технической механики обвинений, выдвинутых сотрудниками подрядных организаций. WhatsApp признает на своем официальном сайте, что когда пользователи сообщают о проблемных сообщениях или групповых чатах, платформа может получать «до пяти последних сообщений, отправленных вам другой стороной», без уведомления стороны, о которой сообщили. Он также получит метаданные, такие как идентификатор учетной записи или группы объекта отчета, время отправки сообщения и тип сообщения (изображение, видео, текст и т. д.). То, что описали бывшие сотрудники-подрядчики, явно было гораздо более широким доступом, чем этот ограниченный сценарий.
Один из контрактных сотрудников, участвовавших в расследовании, Ларкин Фордайс, был модератором контента, назначенным Accenture в Meta. Согласно отчету, этой работой он занимался на протяжении многих лет в офисе в Остине, штат Техас, с конца 2018 года. Он рассказал следователям, что позже аудиторы получили прямой доступ к WhatsApp. До этого они могли обратиться к внутренней «команде Facebook», которая «вытягивала все, что хотела, и отправляла нам обратно». Сам Фордайс позже подтвердил СМИ, что он действительно много раз давал интервью правительственным агентам. «Я думаю, что Соединенным Штатам было бы полезно рассказать правительству то, что я знаю». Он сообщил, что будет работать в компании «Мета» в качестве подрядчика до 2022 года, но отказался обсуждать детали расследования и конкретное содержание работ.
Протоколы расследования также показывают, что бывшие сотрудники по контракту информировали агентов о биографии иностранных сотрудников команды модерации контента Meta, включая сотрудников из Израиля, Ирландии, Индии и Китая. Один из них сказал, что иностранные сотрудники имеют «точно такой же доступ к порталу» к системе, как и их американские коллеги, и могут просматривать дела. Другая сообщила, что ее попросили провести обучение для новых сотрудников, когда операции по модерации контента должны были быть перенесены в Индию, в то время как оба источника отметили, что проверка анкетных данных для таких должностей была относительно мягкой. Следователи также собрали пакет документов и представили их в качестве материалов для программы SEC по информированию о нарушениях, однако в отчете не раскрывается конкретное содержание материалов. Представители групп осведомителей не ответили на запросы о комментариях, а представитель SEC Бен Уотсон отказался от комментариев.
Эти обвинения очень похожи на обвинения в групповом иске, поданном в Окружной суд США в Сан-Франциско 23 января этого года. В иске, поданном истцами из нескольких стран, утверждается, что Meta и WhatsApp «хранят, анализируют и имеют доступ почти ко всем сообщениям, которые пользователи WhatsApp считают «частными»» и что «информатор» способствовал раскрытию соответствующей информации, но в жалобе не был указан информатор. Представитель Meta Стоун заявил, что компания продолжит бороться с «ложными обвинениями», особенно против «юридической фирмы-истца с высокими гонорарами», которая инициировала иск. Некоторых истцов представляет юридическая фирма Quinn Emanuel, которая представляла интересы компании-шпиона NSO Group в деле, по которому WhatsApp подал в суд на последнюю. Позже присяжные обязали NSO выплатить WhatsApp более 167 миллионов долларов в качестве штрафных санкций. Ранее Стоун публично раскритиковал иск по поводу доступа Меты к сообщениям WhatsApp как «безосновательный» и заявил, что компания будет добиваться санкций против адвокатов истца.
Споры вокруг сквозного шифрования не ограничиваются этим расследованием. В последние годы Meta расширила сквозное шифрование на большее количество коммуникационных продуктов, включая Messenger. Этот шаг уже давно вызывает недовольство среди правоохранительных органов, которые считают, что шифрование создает препятствия для борьбы с терроризмом, торговлей людьми и жестоким обращением с детьми. В 2021 году WhatsApp подал иск в Индии, чтобы оспорить местные правила, требующие от платформы предоставлять властям доступ к зашифрованным сообщениям. Генеральный директор Meta Марк Цукерберг еще раз подчеркнул важность шифрования в разговоре с ведущим подкаста Джо Роганом, заявив, что «реальное преимущество шифрования состоит в том, что компания, эксплуатирующая сервис, не может видеть контент». Он сказал, что при отправке сообщения в WhatsApp «нет ссылки, по которой серверы Meta увидят содержимое сообщения». Это утверждение сейчас находится под беспрецедентным вниманием из-за бывших сотрудников, работающих по контракту, и материалов, сообщающих о нарушениях.
Похожие статьи:
Международная группа подала в суд на Meta, обвиняя WhatsApp в ложных заявлениях о конфиденциальности