Организация по защите цифровых прав Electronic Frontier Foundation (EFF) недавно резко раскритиковала Meta, обвинив ее в прекращении дополнительной функции сквозного зашифрованного чата в Instagram и обвинив пользователей в «низком использовании» этой функции, тогда как настоящая проблема заключается в дизайне продукта и настройках по умолчанию. Ранее Meta объявила, что удалит этот дополнительный зашифрованный чат в Instagram, поскольку эту функцию включили так мало людей. В EFF отметили, что этот результат не является неожиданным, поскольку для включения этой функции пользователям необходимо выполнить до четырех сложных шагов в приложении, а не использовать его простым и интуитивно понятным способом.
В своем заявлении EFF подчеркнула, что «опции по умолчанию» имеют решающее значение для защиты конфиденциальности, и полагала, что перенос ответственности Meta на пользователей только подтверждает это. Теперь Meta рекомендует пользователям, которым нужна безопасная связь, обращаться к WhatsApp, но, по мнению EFF, платформа должна по умолчанию обеспечивать надежную защиту конфиденциальности в местах, где пользователи уже собираются, а не требовать от пользователей самостоятельного переноса инструментов. EFF считает, что функции обмена сообщениями в WhatsApp, Messenger и Instagram должны по умолчанию обеспечивать надежное сквозное шифрование, а не делать его дополнительной опцией, скрытой в многоуровневых меню.
В своих публичных комментариях EFF заявила, что Meta «разочаровывает» отказ от этого принципа, особенно в контексте того, что другие ранее обещанные компанией функции конфиденциальности, такие как сквозное шифрование в групповых чатах Facebook Messenger, еще не реализованы. EFF раскритиковал то, что вместо того, чтобы обвинять пользователей в том, что они «не используют эти функции» после того, как их обещания не выполнились, технологическим компаниям следует с самого начала включить надежную защиту конфиденциальности по умолчанию, а не превращать защиту конфиденциальности в «расширенную опцию», которую пользователи должны найти и настроить самостоятельно.
Неясно, столкнулась ли Meta с непреодолимыми техническими препятствиями или не желает конфликтовать с правительствами по вопросам шифрования. В последние годы многие юрисдикции усилили надзор за социальными сетями и веб-сайтами для взрослых по соображениям «безопасности детей» и «надзора за социальными платформами» и ввели требование доступа к частным сообщениям пользователей. Это также поставило сквозное шифрование под долгосрочное давление со стороны регулирующих органов.
В защиту Meta в отчете отмечается, что у компании очень плохая история в области конфиденциальности. Несмотря на то, что компания утверждает, что обеспечивает сквозное шифрование в WhatsApp и Messenger, по-прежнему существует большое количество пользователей, которые сомневаются в том, что ее шифрование «действительно заслуживает доверия». В этом контексте Instagram больше не утверждает, что предоставляет зашифрованные сообщения, а вместо этого заставляет некоторых пользователей чувствовать, что «по крайней мере, они знают, что используют незашифрованный сервис», тем самым становясь более осведомленными о рисках конфиденциальности, которым они будут подвергаться при отправке сообщений.