Недавно генеральный директор Xbox Аша Шарма и исполнительный вице-президент и директор по контенту Xbox Мэтт Бути выпустили внутреннюю памятку для всех сотрудников, подведя итоги первых 100 дней работы нового руководства, проанализировав проблемы, стоящие перед бизнесом Xbox, и предложив план по «оживлению более сильного Xbox».
Записка рисует мрачную картину: несмотря на более чем 20 миллиардов долларов инвестиций за последние пять лет (исключая Activision Blizzard), основной доход Xbox все еще снижается, и ожидается, что норма прибыли составит всего около 3% в финансовом году, заканчивающемся 30 июня, что означает, что может потребоваться серьезная реструктуризация.
По словам репортера Bloomberg Джейсона Шрайера со ссылкой на людей, знакомых с ситуацией, Xbox планирует провести «массовые» увольнения вскоре после окончания финансового года, а также значительно сократить расходы на маркетинг и другие сферы бизнеса.
Полный текст выглядит следующим образом:
Команде:
За первые 100 дней совместной работы мы начали активизировать Xbox.
Команда нашей платформы за последние 100 дней выпустила больше обновлений, чем за весь предыдущий год вместе взятый. У нас больше активных партнеров по Xbox, чем когда-либо прежде. Наша команда Game Pass работала над улучшением сервиса, который снова начал расти после более чем восьми месяцев спада. Благодаря PlayerVoice у нас есть круглосуточный канал, позволяющий напрямую общаться с игроками, создателями и разработчиками.
Благодаря Xbox Game Showcase и возвращению FanFest мы собираем сотни миллионов фанатов по всему миру. Мы вновь представили эксклюзивные игры: Gears of War: Days of Incident в 2026 году и Clockwork Revolution в 2027 году. Игроки могут ожидать от нас знаковых эксклюзивов каждый год. В то же время PlaygroundGames показывает нам, что зрелая интеллектуальная собственность может достичь новых невероятных высот.
Эти результаты являются предварительными, но они демонстрируют, чего мы можем достичь, если будем двигаться быстрее, оставаться ближе к нашим сообществам и объединяться вокруг общего видения. Мы совершали ошибки и будем продолжать их совершать, но важно, чтобы мы слушали, учились и меняли ситуацию, когда это необходимо. Помните, наши болельщики нас поддерживают.
Теперь мы начинаем следующие 100 дней. Работая над возрождением своего бизнеса, не менее важно сохранять оптимизм и реалистичность.
Вот реальность, с которой нам нужно иметь дело:
Во-первых: ежегодно более 1 миллиарда игроков выбирают XBOX и наши игры, играя в общей сложности 72 миллиарда часов на консолях, ПК, мобильных терминалах и в облачных играх (исключая большинство регионов Китая и некоторых других рынков). Наше игровое ИП также является одним из самых крупных и популярных сериалов в мире и неоднократно било рекорды в сфере кино и телевидения. В дальнейшем наш конкурент — «внимание». Здесь больше замечательных игр, сериалов, IP-адресов, авторов, форматов контента, приложений и многого другого, чем когда-либо прежде.
Во-вторых: в конце этого финансового года наша маржа ответственности составит примерно 3%, что ниже, чем в прошлом году. За исключением Activision Blizzard, наши текущие инвестиции в контент, платформы и субсидии на оборудование за последние пять лет превысили 20 миллиардов долларов, но наш годовой доход за тот же период снизился почти на 500 миллионов долларов. В дальнейшем так продолжаться не может.
Третье: мы столкнулись с кризисом аппаратных компонентов. Когда в феврале я стал генеральным директором, наши цены на закупку компонентов системы хранения данных были более чем в два раза выше, чем прошлой осенью. С тех пор эти затраты увеличились вдвое. В преддверии рождественского сезона 2027 года мы ожидаем еще одного резкого роста, в результате чего цены более чем в пять раз превысят те, которые были всего два года назад. Затраты на память следуют той же тенденции. Хотя вся отрасль переживает кризис компонентов, мы считаем, что мы пострадали от него сильнее, чем многие наши коллеги, из-за решений, которые мы сделали за последние пять лет. В настоящее время мы не можем производить столько консолей, сколько игроки захотят купить, и нам необходимо создать новые бизнес-модели и партнерские отношения для оборудования, поскольку мы по-прежнему привержены Project Helix.
В-четвёртых: в прошлом мы расширили нашу студийную систему, чтобы удовлетворить спрос на контент по нескольким стратегиям, таким как подписка, потоковое мультимедиа и устройства. По пути мы оказались перенапряжены, потому что реализовали меняющиеся стратегии в среде, где контент был более доступным. Нам посчастливилось быть во главе некоторых определяющих индустрию IP, которые имеют огромный потенциал и спрос со стороны игроков, но мы не даем им достаточной финансовой поддержки, чтобы конкурировать и побеждать. В то же время, как мы увидели на презентации в прошлые выходные, стабильный и надежный поток эксклюзивных игр, как собственных, так и сторонних, а также новых интеллектуальной собственности имеет решающее значение для нашего успеха. Нам необходимо переоценить баланс этих аспектов и скорректировать инвестиционные приоритеты на ближайшие пять лет.
Пятое: наша нынешняя инфраструктура платформы не приспособлена для решения будущих задач. Наша система была слишком сложной и включала сотни зависимостей, что ограничивало нашу способность действовать быстро. Мы стали чрезмерно полагаться на поставщиков в вопросах эксплуатации систем и должны стать более самостоятельными как инженерная культура, строящая будущее. Мы должны повысить ценность, которую мы приносим игрокам, одновременно сокращая время, необходимое для реализации. Заглядывая в будущее, мы будем развивать и реструктурировать наш технологический стек, анализировать возможности Xbox по всем направлениям и стремиться к потенциальным приобретениям, которые помогут нам добиться успеха в области аппаратного обеспечения, ПК, мобильных и облачных игр.
Некоторых из вас эти реалии могут удивить или даже разочаровать. Но мы не можем добиться успеха, скрывая суровую правду, и не можем повторять одно и то же поведение и ожидать других результатов. Подобно менталитету «маленьких побед каждый день» в первые 100 дней, мы будем двигаться вперед и вместе добиваться прогресса в оборудовании, контенте, опыте и услугах.
XBOX — одно из немногих мест, куда люди приходят не только для того, чтобы поиграть в игры, но и для общения с другими людьми и создания воспоминаний. Используя консоли в качестве основы нашей демонстрации, Windows как одну из крупнейших игровых платформ в мире и нашу невероятную линейку игр от одного из крупнейших в мире издателей — мы создали прочную основу.
Давайте возродим более сильную XBOX и построим компанию номер один в мире игр и развлечений.
Аша и Мэтт