«Я твердо верю, что Али изменится, Али изменится».Неожиданно речь Учителя Ма в прошлом месяце была исполнена так быстро. Буквально вчера тема # Taobao будет поддерживать только возврат средств # достигла вершины горячего списка поиска.Источником являются «Правила разрешения споров на платформе Taobao», опубликованные Taobao 19 числа этого месяца, которые предусматривают не только возврат средств, но и новые правила для отложенных или принудительных поставок и отказов покупателей. Более того, важно отметить, что все они предвзято относятся к потребителям.

В качестве примера возьмем третью статью:Если в течение 7 дней нет причин или платформа сочтет это разумным, покупатель может безоговорочно отказаться от товара. После отказа продавец должен сам забрать товар и нести риск.

Можно только сказать, что, хотя Alibaba немного опоздала, ее действительно необходимо менять.

Более того, это не единственное, что необходимо изменить.

JD.com также объявил об изменениях правил, опубликованных на прошлой неделе, которые также добавили правило, поддерживающее возврат средств только для продавцов, не осуществляющих самостоятельное управление.

С тех пор Пин, Тао и Донг полностью перешли на «только возврат денег».

Столкнувшись с таким грандиозным событием, пользователи сети, наблюдавшие за зрителями, могли сказать больше, чем одно:Задайте вопрос, поймите, станьте.

Однако братья сделали большой шаг вперед. Однако, если вы прочитаете внимательно, вы обнаружите, что правила все же отличаются от Pinduoduo.

Прежде чем просто вернуть деньги, есть куча предпосылок.

Например, Taobao будет объединять большие данные на основе качества продукта, модели честности покупателя, качества продавца и т. д., чтобы определить, что продукт действительно описан неправильно, сбивает с толку и является некачественным, и будет поддерживать возврат средств только для пользователей с высоким уровнем кредитоспособности.

Грубый перевод означает, что продукт должен соответствовать «проблеме», определенной платформой, а кредитная ценность пользователя также должна быть достаточно высокой.

Даже если решение действительно будет вынесено, продавец может подать апелляцию в течение 30 дней.

Правила Jingdong также сильно отличаются, и продавцы также могут подать апелляцию в течение 7 дней.

Два брата добавили эти дополнительные условия с очевидной целью избежать определенных ошибок. В конце концов, в прошлом Pinduoduo отдавал предпочтение потребителям, что привело к тирании проституток, что непосредственно спровоцировало энергичный «инцидент с взрывом магазина».

По сравнению с Duoduo, Taobao и JD.com, похоже, оставляют торговцам пространство для маневра.

Но, несмотря на это, если мы возьмем в качестве примера Taobao, мы все равно обнаружим, что значительное количество торговцев резко возросло.

Помимо того, что некоторые продавцы заявили, что хотят сменить платформу,Некоторые продавцы напрямую жаловались, заявляя, что их продавцы также являются потребителями и могут Taobao только возместить комиссию за продвижение.

Недовольство торговцев на самом деле имеет некоторую обоснованность.

Поскольку предложение основано на больших данных, никто не знает, каковы критерии оценки Taobao.

Если стандарты слишком низкие, группам легко разграбить шерсть.

На самом деле, я уже встречал торговцев, которых обманули в группе электронной коммерции. Клиент подал заявку на возврат средств на основании заказа, подписанного с кодом получения 3 дня назад, утверждая, что он его не получил. Если вы подадите заявку в 3 часа ночи, Taobao немедленно отменит вашу заявку.

Кто-то купил 30 блесков для губ и сказал, что получил только 1. Продавец пытался подать апелляцию на основании веса экспресс-доставки, но в конечном итоге был признан недействительным и вернул другой стороне более 200 юаней.

Некоторые клиенты фотографировали неправильный тип продукта и напрямую выбирали только возврат средств. Несмотря на то, что продавец предоставил скриншоты разговора, апелляция отклонена.

Но в отличие от продавцов Pinduoduo, продавцы Taobao могут очень неохотно платить за платформу, поскольку Taobao и Pinduoduo — это совсем не одно и то же люди.

Электронная коммерция – это не более чем три вещи: трафик, продавцы и покупатели. Douyin полагается на трафик, Taobao — на продавцов, а Pinduoduo — на покупателей.

Точно так же, как гласит слоган Taobao: «Пусть в мире не будет трудных дел».

так,Большая и разнообразная торговая экосистема — основное преимущество Taobao.

Taobao рассматривает вещи для продавцов, и приложив немного внимания, их можно найти очень много.

В качестве примера возьмем послепродажное обслуживание. Например, если вы покупаете предпродажную продукцию на Double Eleven, вы не сможете получить возврат средств после внесения депозита. Прежде чем получить возмещение, вам придется дождаться выплаты остатка.

Даже если вы покупаете что-то регулярно и хотите получить быстрый возврат средств, вам все равно необходимо, чтобы товар не был отправлен, и продавцу придется проверять его в течение 48 часов, ожидая его одобрения.

Причина ограничения заключается в том, что высокие показатели возврата окажут влияние на будущую отчетность продавцов, их рейтинг и трафик.

Это уровень ограничения покупателей с целью защиты прав и интересов торговцев.

Taobao изо всех сил пытается удержать этих продавцов. Помимо сохранения своих преимуществ, большая часть доходов Taobao поступает от высоких комиссий за трафик, которые платят продавцы.

Отдельные продавцы Taobao должны «вносить» плату за трафик на платформу, чтобы конкурировать за доступность. В кругу электронной коммерции в основном существует консенсус, то есть в новом магазине Taobao «невозможно получить трафик, не сжигая (трафик) автомобиль».

Так называемый сквозной поезд означает, что после поиска всплывут товары с логотипом [реклама]. Установите приоритет показа на основе цены клика и оценки качества, которую вы дали.

Взимаются не только текущие сборы за проезд в поезде, но и последующие сборы за оформление магазина, рейтинговые сборы и т. д.

Некоторые торговцы сказали:Многие люди потратили деньги на покупку и продвижение нескольких домов и автомобилей.

Даже он сам тратил от 10 000 до 20 000 юаней в месяц в течение первых двух лет.

Но по сравнению с Taobao Pinduoduo гораздо проще. Цена - король. Если ваша цена достаточно доступна, вы можете получить возможность быть в авангарде информационного потока.

Согласно интервью редакции Zhiwei, хотя некоторые торговцы и имеют высокую прибыль на Taobao, заказов у ​​них мало.

Прибыль Pinduoduo низкая, а послепродажное обслуживание очень запутано, но оно не может справиться с большим объемом заказов, а фактическая прибыль больше.

Многие люди просто хотят молчать, продавая товары на Таобао. Если происходит большое количество злонамеренных возвратов средств, они могут решить бежать и мигрировать.

Итак, прочитав эти примеры, мы не можем не задаться вопросом, какую пользу [только возврат средств] может принести Taobao и JD.com. Для Pinduoduo простой возврат средств — это верный и верный шаг.

Одним шагом грубо решается проблема некачественного производства, вызванная погоней за «дешевизной».

Однако проблема массового низкого качества не является серьезной на Taobao и JD.com.

В Double Eleven этого года средняя доходность Taobao составляет около 20%, JD — 10%, а Tmall — еще ниже, всего 6%.

По сравнению с поддельными и некачественными товарами некоторые другие виды покупок доставляют покупателям больше хлопот. Например, самой популярной вещью является все более распространенная предварительная продажа.

Покупатель не только взял на себя риск и давление, связанные с хранением товаров для торговца, но и в конечном итоге ждал месяц. В конце концов продавец сказал: «Я не могу доставить товар, поэтому я его просто отдал?»

Многие также жалуются, что страхование грузов сейчас становится все дороже. Заставить платформы или продавцов обеспечить страхование грузов гораздо эффективнее, чем просто вернуть деньги.

Что еще более важно, этот шаг, который хорош для покупателей, не обязательно принесет хорошие результаты.

Некоторые продавцы заявили, что окончание процесса возврата — это не что иное, как предложение им выбрать один из трех путей: повышение цен, смена платформы или снижение качества.

Если вы будете продолжать смотреть на Пиндуодуо, вы, возможно, никогда не сможете найти способ переломить ситуацию.

Но, по крайней мере, многие изменения уже произошли явно или скрыто.

Что произойдет с этими двумя признанными платформами электронной коммерции в будущем, становится все более любопытным.