Недавно решение об увольнении, принятое в Медицинском центре Монтефиоре в Нью-Йорке, вызвало бурную реакцию в медицинском сообществе. Больница уволила 12 медсестер по проверке использования и планирует заменить их программным обеспечением искусственного интеллекта. Известно, что некоторые из уволенных сотрудников проработали в больнице десятилетиями. Это изменение вызвало обширные дискуссии о потенциальных рисках и качестве медицинской помощи, которые могут быть вызваны вмешательством искусственного интеллекта в сферу медицинского обслуживания.
Медсестры по проверке использования, которые на этот раз были уволены, в первую очередь отвечали за проверку историй болезни пациентов и доказательство страховым компаниям того, что предоставленные медицинские услуги были «необходимы с медицинской точки зрения», чтобы гарантировать, что пациенты могут получить страховое возмещение. В больнице заявили, что заменой стало программное обеспечение искусственного интеллекта, предоставленное Datavant. Проект был определен как доклиническая программа, призванная помочь упростить процесс оформления документов.
Это увольнение вызвало большой гнев среди медсестер. Главный предмет разногласий заключается в особых сроках. Только в начале этого года во многих больницах Нью-Йорка вспыхнула 41-дневная забастовка медсестер. Трехлетний трудовой контракт, который впоследствии был заключен, явно включал положения о защите, ограничивающие злоупотребление искусственным интеллектом. Шайджу Калатил, член Ассоциации медсестер штата Нью-Йорк (NYSNA) и одна из медсестер, участвовавших в увольнениях, отметила, что практика больницы является вопиющим нарушением контракта, подписанного после забастовки, и выразила глубокую обеспокоенность по поводу будущего медицинской отрасли и качества ухода за пациентами.
Мэрилин Шулер, еще одна уволенная медсестра, рассказала в интервью средствам массовой информации, что, вернувшись на работу после забастовки, она обнаружила необъяснимые изменения в рабочих процессах. Примерно в течение трех месяцев все 12 медсестер в отделении получили уведомления об увольнении на 45 дней после вмешательства профсоюза с просьбой провести расследование. Шулер подчеркнул, что их повседневная работа включает в себя чрезвычайно сложные клинические решения, такие как корректировка лекарств и планирование выписки. Эти задачи часто требуют решения профессионального медицинского персонала, и их трудно полностью заменить искусственным интеллектом. Она сказала: «ИИ должен использоваться в качестве вспомогательного инструмента для клинических экспертов, а не его замены. Мы не против развития медицинских технологий, но мы против слепого внедрения новых технологий без подтверждения клиническими данными».
Столкнувшись с сомнениями, медицинский центр Монтефиоре это опроверг. Джо Солмонезе, старший вице-президент больницы по связям с правительством и стратегическим коммуникациям, заявил, что утверждения профсоюза неточны и вводят в заблуждение. Он настаивал на том, что больница всегда стремится инвестировать в передовые технологии, чтобы обеспечить пациентам наилучшие результаты ухода и лечения.
В настоящее время накаляются споры по поводу замены рабочей силы ИИ в медицинской отрасли. Хотя некоторые руководители технологических компаний утверждают, что влияние ИИ на рынок труда ниже, чем ожидалось, частые увольнения в реальных случаях по-прежнему вызывают большую обеспокоенность общества. Стоит отметить, что некоторые компании начали повторно нанимать ранее уволенных сотрудников после того, как их попытки автоматизировать процессы с помощью ИИ потерпели неудачу. В то же время Ассоциация медсестер штата Нью-Йорк также поставила под сомнение техническую основу программного обеспечения искусственного интеллекта и исторические данные о соблюдении требований соответствующими поставщиками.