Duolingo — последняя компания, которая использовала искусственный интеллект в качестве причины увольнений. Компания подтвердила, что к концу 2023 года сократит около 10% штата своих подрядчиков, поскольку перейдет на использование моделей искусственного интеллекта, таких как GPT-4 от OpenAI, для оптимизации производства и перевода контента.
Широкое внедрение ChatGPT и других крупных языковых моделей может повлиять на различные должностные обязанности, включая задачи, связанные с языком. Согласно докладу «Будущее рабочих мест 2023», опубликованному Всемирным экономическим форумом, искусственный интеллект изменит 23% рабочих мест в ближайшие пять лет.
Реддитор No_Comb_4582 первым заметил увольнения в Duolingo, написав, что они были уволены с должности подрядчика 15 декабря, а также приложив скриншот электронного письма от компании.
Причина, указанная Duolingo, заключается в том, что ИИ может предоставлять контент и перевод, заменять перевод и почти все, что делает переводчик. В каждой команде они держат по несколько человек и называют их кураторами контента. No_Comb_4582 написал: «Они просто проверяют спам, созданный ИИ, и рассылают его».
Представитель компании объяснил нам, что GPT используется для перевода предложений, а затем «эксперты проверяют, имеет ли результат достаточное качество для обучения и соответствует ли он стандартам CEFR, а это то, что учащиеся должны быть в состоянии делать на каждом уровне CEFR». Общеевропейские стандарты владения языком (CEFR) — это международное руководство по объяснению уровня владения языком.
Duolingo также использует GPT-4 для поддержки своей премиальной подписки Duolingo Max, которая включает в себя обратную связь, генерируемую искусственным интеллектом, и чат-бота, который помогает пользователям практиковаться в общении. У Duolingo также есть собственная запатентованная модель искусственного интеллекта «Birdbrain», которая позволяет персонализировать содержание курса.
Однако компания оспорила заявление об «увольнениях», заявив, что после завершения проекта было уволено лишь «небольшое количество» подрядчиков Duolingo. Представитель также назвал различные возможные причины, такие как завершение контрактов или «улучшения в бизнесе по созданию контента», которые больше не требуют такого большого количества людей для выполнения работы. Компания также подтвердила в комментариях Bloomberg, что одной из причин, почему так много людей больше не нужны, является искусственный интеллект.
Понятно, что как подрядчики, так и пользователи Duolingo недовольны увольнениями, поскольку они подогревают опасения, что искусственный интеллект заменит людей. Это особенно сильный удар для подрядчиков, которые уже испытывают неуверенность в трудоустройстве при переходе от одного задания к другому и часто изо всех сил пытаются найти долгосрочную работу из-за неполных резюме.
В
Согласно документам компании, в 2022 году в Duolingo будет работать 600 штатных сотрудников.
Кроме того, пользователи Duolingo обеспокоены тем, что ИИ-перевод может лишить ценности людей-экспертов, которые глубже понимают нюансы языка, идиом и культуры.