Уже давно поступали жалобы на непомерно высокие затраты на смену поставщиков облачных вычислений, а эти услуги критиковали как «тараканьи отели», где предприятия могут оставаться, но не могут уйти. Теперь материнская компания Google Alphabet предпринимает шаги, чтобы изменить это. Начиная с четверга, Google Cloud больше не будет взимать комиссию за переход с клиентов, если они захотят уйти и переключиться на конкурента. Аналитики полагают, что это изменение может заставить конкурентов Amazon и Microsoft принять тот же подход.
Этот шаг последовал за растущим вниманием к облачным сервисам со стороны регулирующих органов и законодателей по всему миру. Такие сборы за переключение тщательно изучаются в ходе расследования, начатого антимонопольным агентством Великобритании, и они стали ключевым вопросом, поскольку Федеральная торговая комиссия США (FTC) добивается общественного мнения по различным вопросам облачных сервисов.
Амит Завери, вице-президент Google Cloud, сказал, что плата за переход составляет лишь около 2% от общей стоимости перехода клиентов к новому провайдеру, и что эта плата не мешает многим клиентам переключаться на услуги. Он сказал, что такие факторы, как обучение и оплата новым поставщикам облачных услуг, более важны, но Google по-прежнему хочет отреагировать на эти опасения.
«Мы слышали от регулирующих органов и клиентов, что плата за переключение является одной из проблем, и мы хотим решить эту проблему. Конечно, мы хотим побудить других поставщиков облачных услуг сделать то же самое», — сказал Завари.
Еще одна причина, по которой Google отменяет комиссию за переход, по словам Завари, заключается в том, чтобы заставить регулирующие органы сосредоточиться на том, что Google считает более серьезной проблемой: ограничения, введенные Microsoft, которые в некоторых случаях усложняют клиентам выбор сервисов Google Cloud. Google, Amazon Web Services и их клиенты уже много лет жалуются, что политика Microsoft усложняет, делает более дорогим, а иногда даже невозможным для клиентов использование флагманских продуктов, таких как Windows и Office, в конкурирующих облачных сервисах.
Microsoft ранее признавала, что некоторые из ее продуктов сложнее или дороже запускать на конкурирующих облачных платформах, но работает над разрешением жалоб. Хотя Microsoft ослабляет некоторые ограничения в 2022 году, это изменение не распространяется на главных конкурентов Amazon, Google и Alibaba Cloud.
Европейский Союз расследует объединение продуктов Microsoft в свои облачные сервисы. Завари сказал, что Google связался с регулирующими органами по поводу своих опасений. Тем временем Amazon была одним из ведущих сторонников лоббирования регулирующих органов с целью оказания давления на Microsoft.
«Мы хотим быть уверены, что наши точки зрения и мнения будут услышаны, а также мы хотим услышать отзывы клиентов», — сказал Завари. На данный момент все еще возможно, что Google будет исключен из некоторых подразделений Microsoft в будущем, сказал он: «Когда что-нибудь произойдет, может быть уже слишком поздно».
Цена акций Alphabet упала на 0,35% в начале торгов в четверг до $143,28; Цена акций Microsoft выросла на 2% в четверг, достигнув максимума в 390,68 долларов США, при дневной рыночной стоимости в 2,90 триллиона долларов США, превзойдя Apple и став крупнейшей в мире рыночной капитализацией, но затем упала на 0,4% до 381,20 долларов США.