Аннотация:
Новое поколение Apple Watch Series 12 и Apple Watch Ultra 4 появилось на рынке всего несколько дней, и некоторые пользователи сообщали о проблемах со случайным перезапуском на своих устройствах. Пользователи рассказали, что часы внезапно отображали логотип Apple и перезагружались во время обычного использования, а некоторые устройства даже перезагружались, когда они находились в режиме ожидания. По крайней мере четыре пользователя предоставили полные журналы диагностики сбоев системы, которые показывают, что проблема, по-видимому, связана с тайм-аутом в Apple Neural Engine.
Сценарии срабатывания, о которых сообщают пользователи, очень разнообразны, включая использование Siri AI, редактирование циферблатов, открытие карт или App Store, совершение звонков, запись спортивных состязаний и т. д. В некоторых случаях пользователи просто управляют часами в обычном режиме, а устройство внезапно отключается и перезагружается. Некоторые говорят, что ничего не делают и часы все равно сами перезагружаются.
Самое примечательное на данный момент — это «полный паники» журнал диагностики системы, предоставляемый некоторыми пользователями. Как минимум в 4 журналах показаны очень похожие записи тайм-аута Apple Neural Engine. Судя по этим журналам, нейронный движок во время работы завис примерно на две секунды. Затем механизм наблюдения за прошивкой определяет, что в системе есть исключение, и запускает панику ядра (kernel паника), в конечном итоге вынуждающую Apple Watch перезагрузиться.
Это означает, что проблема может быть не в обычном сбое приложения, а в базовой системе часов. Apple Neural Engine — это специальный аппаратный блок в чипах Apple, отвечающий за машинное обучение и расчеты искусственного интеллекта, а чип S11 нового поколения, оснащенный Series 12 и Ultra 4, еще больше расширяет возможности обработки искусственного интеллекта устройства. В новые Apple Watch также добавлено больше функций, основанных на машинном обучении и вычислениях нейронных сетей, поэтому аномалии нейронного движка заслуживают особого внимания.
В число устройств, с которыми в настоящее время возникают проблемы, входят часы с исходной версией watchOS 27.0, а также устройства, после того как пользователи загрузили и установили обновление первого дня во время процесса первой установки. Таким образом, простая установка обновления программного обеспечения, предоставленного в день запуска, в настоящее время не может полностью предотвратить случайные перезагрузки.
Примечательно то, что некоторые пользователи пытались стереть и сбросить настройки часов как совершенно нового устройства вместо восстановления резервной копии старых часов, но случайные перезагрузки все равно происходили. Это снижает вероятность того, что проблема вызвана резервным копированием или переносом данных со старого устройства.
Пользователь Apple Watch Series 12 даже сказал, что получил новое устройство после проблем с исходным устройством, но новое устройство также пострадало от той же паники Neural Engine. Это также заставляет некоторых пользователей подозревать, что проблема может быть связана с самим системным программным обеспечением или аппаратной платформой, а не со случайным выходом из строя определенной партии отдельных устройств.
На данный момент около 30 пользователей сообщили о проблемах со случайным перезапуском в соответствующих темах на форуме MacRumors. В то же время аналогичные отзывы также появились на Reddit и форуме поддержки сообщества Apple, что указывает на то, что с этим явлением сталкивается не только горстка пользователей. Однако из-за отсутствия официальной статистики невозможно определить, сколько устройств на самом деле затронуто проблемой, а также определить частоту отказов.
Некоторые форумчане также начали пытаться найти конкретные условия срабатывания. Некоторые пользователи подозревают, что новый циферблат Siri Modular может быть связан со случайными перезапусками, поскольку некоторые пользователи, испытывающие проблемы, используют этот циферблат. Однако другие пользователи также перезагружались при использовании других циферблатов, поэтому в настоящее время недостаточно доказательств того, что определенный циферблат является источником проблемы.
Судя по отзывам пользователей, запись упражнений не является явным триггером. Некоторые пользователи не перезагружались во время тренировки, но внезапно столкнулись с проблемами во время ежедневного использования; другие терпели крах в совершенно случайное время. Таким образом, похоже, что у проблемы не выявлен ни один сценарий использования.
Стоит отметить, что Apple Watch Series 12 и Ultra 4 — это новое поколение умных часов, выпущенное Apple в этом году. Оба продукта используют чип S11 и представляют новую систему определения состояния здоровья, более высокую частоту сердечного ритма и мониторинг вариабельности сердечного ритма, более точное отслеживание шагов и новые функции, связанные с искусственным интеллектом. Серия 12 начинается с 399 долларов США, а Ultra 4 — с 799 долларов США и будет официально выпущена 18 сентября.
Эта проблема со случайным перезапуском возникла в первые несколько дней после запуска нового продукта, поэтому до сих пор неясно, является ли это программной ошибкой в watchOS 27 или связана с конкретной комбинацией между чипом S11 и аппаратным обеспечением нейронного движка. Если в конечном итоге будет подтверждено, что это проблема системного программного обеспечения, Apple теоретически может решить ее посредством последующих обновлений watchOS; если задействовано базовое оборудование, может потребоваться дальнейшее исследование самого устройства.
На данный момент Apple публично не признала, что Apple Watch Series 12 или Ultra 4 имеет эту проблему со случайным перезапуском, и не объявила об официальном решении. Поскольку появилось несколько журналов диагностики системы, указывающих на один и тот же тайм-аут Neural Engine, в центре внимания пользователей окажется, исправит ли Apple эту проблему с помощью watchOS 27.1 или других обновлений.
Комментарии