Аннотация:
Недавно некоторые потребители разместили в социальных сетях, что лунные пирожные Максима, купленные на десятки миллиардов субсидий на Taobao, оказались поддельными после их получения путем сканирования QR-кода. Потребитель сообщил, что вышеупомянутые продукты были куплены на сайте Taobao «Выбор бренда с субсидией на десять миллиардов долларов». "Этот магазин в настоящее время закрыт. В службе поддержки сказали, что они даже не внесли залог за этот магазин. Я не знаю, как они прошли проверку капитала на десятки миллиардов субсидий."
Следует отметить, что служба поддержки клиентов «Выбора бренда десяти миллиардов субсидий» однажды сказала потребителю, что «это подлинное», и предложила ему использовать Alipay для сканирования QR-кода для проверки. После того, как потребитель отсканировал код в соответствии с запросом, результат все равно показал, что он поддельный. В связи с этим в службе поддержки также пояснили, что это произошло из-за «слишком большого количества сканирований кода». Реакция вызвала у потребителей чувство отпора и вызвала недовольство.
Вышеупомянутый потребитель также рассказал, что позже он купил подлинные лунные кексы Максима на других платформах для сравнения и обнаружил множество очевидных отличий: во-первых, подлинный пакет был темнее и изготовлен из светоотражающего материала с масляной пленкой, а поддельный - из обычной цветной бумаги для печати; secondly, the box had the original pattern. Текстура очень глубокая и четкая, подделки намного светлее настоящих; в-третьих, сканирование QR-кода напрямую укажет на поддельные, тогда как подлинные покажут, что они подлинные, а многократное сканирование QR-кода не выявит поддельные; наконец, есть лунные лепешки: настоящие имеют запеченную текстуру, а приподнятые после выпечки будут иметь насыщенный цвет, а искусственные - нет.
У Taobao нет официального ответа на эту ситуацию. Служба поддержки клиентов Taobao ответила: «Платформа очень строго относится к контрафактным товарам. Мы будем сотрудничать с потребителями, чтобы правильно обработать эту транзакцию. Если есть соответствующие сертификаты или информация о поддельных продажах, мы активно свяжемся с соответствующими отделами для проверки и обработки. Как только сертификат будет подтвержден, мы также будем серьезно относиться к продавцу».
Кстати, является ли этот магазин официальным магазином Taobao с десятками миллиардов субсидий и почему его убрали с полок? Вышеупомянутая служба поддержки ответила только: «Возможно, товары распроданы или в магазине проводятся ремонтные работы».
Комментарии