Аннотация:
22 октября, согласно Golden Eye 1818, госпожа Чжэн из Шанюя, Шаосин, 14 октября купила мобильный телефон Redmi для своего отца в Xiaomi Home в Хэчэне, городе-миллионнике. Получив национальную субсидию, она заплатила 1699,15 юаней. Со следующего дня она получала одно за другим несколько текстовых сообщений деловой обработки, показывающих, что ее добавили в семейную сеть и она подала заявку на участие в мероприятии «сокровище кровяного давления».
Судя по содержанию текстового сообщения, это действие даст вам прибор для измерения артериального давления и 2 ГБ национальных данных в месяц. Ежемесячная плата составляет 10 юаней. Срок контракта составляет 24 месяца. Если вы отмените подписку в течение срока действия договора, вам необходимо будет выплатить заранее оцененные убытки. Сумма составляет 10 юаней, умноженных на количество месяцев, в течение которых контракт не исполнялся. Г-жа Чжэн сказала, что служащий просил проверочный код и просил ее расписаться на протяжении всего процесса, но не проинформировал ее о событии и сроке действия контракта. Она «вообще не рассказала мне об этом происшествии».
После того, как г-жа Чжэн связалась с клерком по обслуживанию, другая сторона ответила: «Извините, я забыла упомянуть об этом вчера». Ответственный за магазин Xiaomi Home ответил, что после того, как продавец магазина проверил номер его мобильного телефона, он сообщил ему, что может участвовать в акции с бесплатными подарками при каждой покупке. Клиент распознал это на месте и обработал его на месте. Впоследствии покупатель посчитал, что срок действия договора слишком длинный, и захотел его расторгнуть, поэтому магазин расторг его как можно скорее. Что касается заявления о том, что «я забыл упомянуть об этом вчера», ответственное лицо сказал: «Я, должно быть, сказал это раньше, и могут возникнуть некоторые недоразумения». Он также сказал, что будет активно общаться с г-жой Чжэн «до тех пор, пока клиент не будет удовлетворен».
В настоящее время соответствующие мероприятия отменены, и обе стороны расходятся во мнениях относительно того, имело ли место сокрытие в сообщении.
Комментарии