Аннотация:
Недавно многие пользователи сообщили на Reddit и официальном сообществе разработчиков OpenAI, что их учетные записи ChatGPT были внезапно деактивированы, в том числе пользователи Pro с ежемесячной платой за подписку в размере 200 долларов США. Некоторые пользователи заявили, что они не получали никаких уведомлений до того, как их учетные записи были заблокированы, и поэтому их долгосрочные накопленные записи чатов и рабочая информация были недоступны.
7 ноября пользователь сообщил в официальном сообществе разработчиков OpenAI, что его учетная запись ChatGPT Pro была внезапно деактивирована в тот день, и система отобразила код ошибки «account_deactivated», но не получила никаких предупреждений или уведомлений о запрете по электронной почте.
Пользователь заявил, что он не только является подписчиком ChatGPT Pro, но также присоединился к плану доступа OpenAI, связанному с сетевой безопасностью, а в его учетной записи включены расширенные настройки безопасности, требующие проверки физического ключа безопасности. Он подозревал, что бан аккаунта может быть связан с его недавним доступом к ChatGPT и Codex через VPN-узлы в разных регионах. Однако это всего лишь личные предположения пользователя.
Аккаунт поддержки OpenAI впоследствии ответил под этим сообщением, заявив, что из-за конкретной информации об аккаунте апелляция о блокировке аккаунта не может быть обработана на общедоступном форуме сообщества. Пользователи должны подать апелляцию по ссылке в электронном письме с уведомлением о запрете; Если они не получили электронное письмо, они могут связаться со службой поддержки клиентов через официальную форму апелляции или через справочный центр. В ответе не пояснена конкретная причина блокировки аккаунта пользователя.
Похожие жалобы появились на платформе Reddit. 7 ноября пользователь ChatGPT Pro сообщил, что его платная учетная запись была внезапно деактивирована. Причина, по которой он получил, заключалась в том, что аккаунт подозревали в том, что он связан с другим ранее закрытым аккаунтом. Однако пользователь отрицал, что владеет другими учетными записями или использовал их, и сообщил, что получил ответ в поддержку решения о запрете примерно через час после подачи апелляции.
Другие пользователи сообщили, что после окончательной блокировки учетной записи апелляция была отклонена, и доступ к заметкам, дневникам и другим данным, изначально сохраненным в ChatGPT, больше не был доступен. Ранее пользователи Reddit публиковали подборку недавних случаев блокировки аккаунтов, связанных с различными типами споров о политике использования.
Официальный справочный центр OpenAI перечисляет множество возможных причин блокировки учетных записей, включая нарушение политик использования, обход ограничений безопасности или доступа, неправильный обмен учетными записями и ключами API, аномалии безопасности учетной записи и невыполнение необходимой проверки личности.
Региональные ограничения доступа также являются одним из рисков, четко перечисленных OpenAI. Согласно официальным инструкциям, доступ к API ChatGPT или OpenAI из неподдерживаемых стран или регионов может привести к блокировке или блокировке учетной записи. Однако использование VPN-узлов в разных регионах не обязательно означает нарушение региональных ограничений доступа. Пока неясно, будут ли соответствующие пользователи заблокированы по этой причине.
На момент публикации OpenAI не опубликовала единого объяснения недавних проблем с деактивацией аккаунтов, о которых сообщили пользователи, а также не раскрыла конкретное количество затронутых людей. Существующие случаи не могут доказать, что эти учетные записи принадлежат одной и той же централизованной операции по блокировке, и вопрос о том, был ли блокирован ошибочно, еще предстоит подтвердить.
Комментарии