Аннотация:
В ответ на «стюардессу China Eastern Airlines, преклонившую колени, чтобы извиниться», China Eastern Airlines опубликовала сегодня официальный ответ. После проверки бортпроводники напомнили пассажирам, чтобы они были внимательны на протяжении всего процесса толкания вагона-ресторана для подачи напитков. Пассажир в это время спал, и вагон-ресторан случайно задел его локоть. После инцидента стюардесса сразу же неоднократно извинилась и проверила физическое состояние пассажира.
Пассажир был возбужден и продолжал использовать ненормативную и агрессивную лексику. Он также угрожал стюардессе и пинал ее ногами, а также попросил стюардессу сопровождать его на лечение после приземления. Стюардесса испугалась.
В целях обеспечения безопасности полета и порядка в салоне бортпроводник и офицер безопасности оперативно вмешались и скоординировали ситуацию. После приземления медицинский персонал поднялся на борт самолета, чтобы осмотреть пассажира и подтвердил, что у пассажира нет очевидных травм или отеков и дальнейшее медицинское лечение не требуется. Пассажир отказался от сопровождения наземного персонала в больницу и уехал самостоятельно.
После инцидента компания немедленно предоставила психологическую консультацию и поддержку пострадавшей стюардессе, и теперь сотрудник вернулся к нормальной работе. China Eastern Airlines выражает благодарность пассажирам и общественности, которые заботятся и поддерживают передовых сотрудников гражданской авиации. В настоящее время компания работает с соответствующими сторонами над проведением всестороннего анализа и сбора доказательств всего инцидента.
China Eastern Airlines заявила, что обеспечение безопасности полетов и предоставление специализированных услуг являются миссией и ответственностью компании. В будущем компания будет работать со всеми сторонами, чтобы совместно создавать гармоничную и теплую туристическую атмосферу взаимного уважения и понимания, строго придерживаться принципов авиационной безопасности, поддерживать профессиональное достоинство сотрудников в соответствии с законами и правилами и продолжать предоставлять качественные услуги пассажирам.
Комментарии